Bullying la locul de muncă: 24 de exemple

Perspective cheie

• Bullying -ul la locul de muncă afectează negativ bunăstarea angajaților, productivitatea
• Recunoașterea semnelor precum excluderea, abuzul verbal sau subminarea este crucială pentru abordarea eficientă a intimidării.
• Încurajarea unui mediu deschis, respectuos

Puțini, dacă există, adulți rezonabili se așteaptă să fie intimidați după școală, dar exact asta se întâmplă la locul de muncă.

Potrivit Dr. Gary Namie (2021), intimidarea la locul de muncă este singura formă de abuz din Statele Unite care nu este încă tabu. Deoarece este legal, rămâne invizibil.

Studiul american de bullying la locul de muncă (Namie, 2017) afirmă că 19% dintre americani au avut o conduită abuzivă la locul de muncă, iar alți 19% au fost martori. 63% înțepător sunt conștienți de faptul că are loc intimidarea la locul de muncă.

În acest articol, definim intimidarea la locul de muncă și împărtășim abordări cu privire la ceea ce se poate face în acest sens.

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste exerciții captivante, bazate pe știință, vă vor ajuta să faceți față în mod eficient circumstanțe dificile și vă vor oferi instrumentele pentru a îmbunătăți rezistența clienților, studenților sau angajaților.

Bullying și hărțuire la locul de muncă

Un lucru pe care îl știm despre intimidarea la locul de muncă este că este extrem de asemănător cu școala Bullying și violența în familie (Kohut, 2008).

Bullying -ul la locul de muncă este un Subletal şi non -fizic forma de violență psihologică . Namie și Namie (2009) afirmă că trebuie să existe mai multe criterii pentru ca un comportament negativ să fie considerat intimidare, inclusiv un model de comportament repetat și maltratare care dăunează sănătății unui angajat de către unul sau mai mulți colegi care împiedică ținta să îndeplinească sarcinile de muncă.

Maltratarea poate lua forma unei conduite amenințătoare, inclusiv abuzuri verbale, intimidare, umilire sau sabotaj. Mai exact, comportamentele ar putea include ridiculul în fața celorlalți, a fi mințit, a fi lăsat continuu și a primi critici repetate fără o cauză simplă (Kohut, 2008). Aceste agresiuni pot lăsa angajații să se simtă în gardă, anxioși, intimidați, temători, neputincioși, incompetenți și rușinați (Kohut, 2008).

Pe de altă parte, hărțuirea încalcă drepturile civile ale unei ținte și apare atunci când ținta este membru al unui grup de statut protejat. În Statele Unite, există șapte clase protejate: rasă, culoare, religie, sex, origine națională, dizabilitate și orientare sexuală (Cotterell, 2018).

Potrivit lui Namie și Namie (2009, p. 299), hărțuirea ilegală se bazează pe statut, în timp ce bullying -ul se reduce la limitele apartenenței la grupul de statut. Cu alte cuvinte, intimidarea se întâmplă atunci când hărțuirea este la același gen sau în aceeași cursă sau când bătăușul se bucură de o potențială protecție legală, deoarece este membru al unui grup protejat de statut (Namie

Momentul la locul de muncă este complicat, insidios și omniprezent.

21 Exemple de intimidare la locul de muncă

Clark and Ritter (2018) oferă exemple de comportamente uncivil, dăunătoare și abuzive.

1. Profan, amenințător sau lipsit de respect sau orice formă de abuz verbal.
2. Observații degradante sau descurajante care ar putea include insulte sau apeluri de nume.
3. Critici dure în prezența altor angajați.
4. Comentarii care au un efect negativ asupra performanței muncii.
5. Comportament care se diminuează Siguranță psihologică , cum ar fi reținerea informațiilor vitale legate de job, refuzul de a răspunde la întrebări sau refuzul de a ajuta la solicitare.
6. Făcând în mod obișnuit misiuni nefavorabile sau nerezonabile.
7. Represalii împotriva unui denunțător.
8. Folosind poziția sau autoritatea pentru a vorbi sau a dedeza altul.
9. Excluderea deliberată a persoanelor din întâlniri sau activități la care ar trebui să participe.
10. Shunning, excluzând, marginalizând sau folosind tratamentul silențios.
11. Atacuri personale sau comentarii amenințătoare.
12. Configurarea pe cineva care să eșueze.
13. Nu oferă informații importante legate de atribuire.
14. Sluri rasiale, etnice, sexuale, de gen sau religioase.
15. Circularea corespondenței private (e -mailuri, mesaje, texte) fără permisiune.
16. Comportamente și/sau gesturi non -verbale nepoliticoase (de exemplu, rostogolirea ochilor, smulgerea, indicarea degetelor, privirea).
17. Luând credit pentru munca altuia.
18. Bârfele de bârfă sau răspândirea zvonurilor.
19. Întrerupere.
20. Spunând glume personale despre un coleg (Bartlett
21. Forme de manipulare (Bartlett

Indicatori de a fi intimidat

Namie și Namie (2009) includ câteva semne că ținta poate experimenta bullying:

• Mă simt rău la începutul săptămânii de muncă.
• A iubit cererea de a înceta să se obsedeze de muncă.
• Activitățile preferate cu prietenii și familia nu le mai apelează.
• Zilele libere sunt petrecute epuizate și lipsite de viață.
• Alții de la locul de muncă li s -a spus să înceteze să se asocieze cu ei.
• Agitație constantă și anxietate.
• Fiind acuzat de incompetență, în ciuda unei istorii excelente.
• O cerere de transfer a fost refuzată în mod misterios.

Cum putem proteja angajații împotriva comportamentului locului de muncă uncivil?

Cum să favorizați un mediu de lucru sigur

Deși Statele Unite se trezesc încet, acesta rămâne în urma țărilor europene atunci când vine vorba de abordarea intimidării la locul de muncă (Davenport, Schwartz,

1.. Redesignarea mediului de muncă

Reducerea ambiguității rolului și oferirea de oportunități pentru un control sporit și luarea deciziilor latitudinale poate contribui la reducerea intimidării și gestionarea locurilor de muncă cu stres ridicat. Toți acești factori au fost corelați cu intimidarea la locul de muncă (Salin și colab., 2020).

2. Instituiți sisteme eficiente de gestionare a conflictelor/rezolvări de conflicte

Salin și colab. (2020) a identificat conflictul interpersonal ca fiind o cauză a intimidării. Dezvoltarea unui sistem de abordare conflict în relații şi problem-solving in the workplace can lead to a reduction in Bullying issues (Salin et al., 2020). Leadership şi Antrenament de inteligență emoțională se poate concentra pe îmbunătățirea conștiinței de sine și a abilităților interpersonale.

3. Conducere eficientă

Stil de conducere a fost identificat ca un predictor important al intimidării la locul de muncă (Salin și colab., 2020).

4. Politici anti-bullying și coduri de conduită

Politicile anti-bullying ar trebui să conțină o declarație clară care vine din partea de sus a graficului organizațional cu privire la intoleranța la intimidare. În plus, politicile ar trebui să identifice ceea ce constituie intimidarea la locul de muncă și consecințele pentru un astfel de comportament (Salin și colab., 2020).

5. Creșterea conștientizării la locul de muncă

Prin sensibilizarea, organizațiile demonstrează o cultură la locul de muncă care nu va tolera comportamentul de intimidare. Liderii organizaționali pot implementa astfel de campanii de creștere a conștientizării împreună cu Inițiative de sănătate a angajaților .

Alte idei includ abordarea culturii și valorilor la locul de muncă și dezvoltarea unui comunicare pozitivă climă.

Kohut (2008) oferă idei pentru încurajarea unui mediu de lucru sigur, inclusiv:

• Politici de toleranță zero împotriva intimidării
• Încurajați comunicarea confidențială cu managementul
• Briefing anual despre semnele de intimidare la locul de muncă
• Managementul superior examinează toate reclamațiile cu atenție și corect
• Programe de asistență a angajaților
• Pregătirea la rezolvarea conflictelor pentru toți angajații
• Valorizați toți angajații în mod egal

Politici anti-bullying la locul de muncă

Vestea proastă este că intimidarea la locul de muncă este prea comună și extrem de nocivă.

Vestea bună este că există resurse disponibile pentru a ajuta organizațiile hotărâte să afecteze schimbările.

Utilizarea codului administrativ Utah r. 477-16 Ca cadru, Clark and Ritter (2018) au prezentat criterii pentru crearea unui mediu sănătos academic la locul de muncă, care poate și ar trebui să fie luat în considerare pentru aplicarea trans-disciplină. Mai jos sunt porțiuni din raportul lor.

Exemple de comportamente dorite (responsabilitatea managementului)

• Fii respectuos și modelează civilitatea.
• Asumați -vă responsabilitatea și fiți responsabili.
• Sărbătoriți și recompensați întâlnirile și inițiativele civile.

Exemple de comportamente dorite (responsabilitatea angajaților)

• Participați și încurajați instruirea în continuu civilități.
• Strategii de prevenire a practicii.
• Recunoașteți și raportați acte de civilitate.

Exemplu de proceduri de politică

• Politici în mod clar scrise, cuprinzătoare, ușor accesibile
• Proceduri pas cu pas specifice pentru abordarea intimidării
• Formulare care include responsabilitatea de raportare a tuturor celor care sunt martorii comportamentelor de intimidare

Kohut (2008) oferă un exemplu de politică la locul de muncă, prezentat aici.

1. Organizația noastră consideră că intimidarea la locul de muncă este inacceptabilă și intolerabilă în orice circumstanță. Acest comportament degradează, dăunează, intimidează, jignește sau umilește angajații. Bullying are ca rezultat rate substanțiale de cifră, costuri de instruire și pierderea productivității, pe lângă crearea unui risc de proces.
2. Organizația noastră respectă un mediu de lucru sigur pentru toți angajații, fără bătăuși.
3. Organizația noastră are/creează un sistem intern de nemulțumire și investigații pentru a face față acuzațiilor de intimidare. Rapoartele de intimidare sunt tratate serios și cercetate prompt și imparțial.
4. Organizația noastră încurajează angajații (țintă sau martor) să raporteze imediat incidentele. Managerii se vor asigura că raportătorii nu sunt ripostați în niciun fel. (Asigurați -vă că includeți numele și informațiile persoanei de contact.)

Sprijinirea angajaților dvs.: cele mai bune orientări

Institutul de intimidare la locul de muncă (n.d.) a fost dezvoltat pentru prima dată în 1997 de Drs. Gary și Ruth Namie și este o resursă abundentă pentru țintele bătăilor, martorilor, managerilor și personalului resurselor umane.

Unele dintre resursele pentru părțile vizate includ primii pași de parcurs în această situație, cărți care pot ajuta, coaching și idei pentru crearea unui plan de acțiune.

Pentru a lupta împotriva intimidării la locul de muncă, Institutul oferă ajutor pentru scrierea politicilor și procedurilor, idei pentru intervenția cu bătăușii și instruirea pentru toți angajații.

Alte resurse care pot fi de interes pe site -ul lor web includ statisticile de intimidare la locul de muncă și legislația actuală. Interesant este că numai Utah și California din Statele Unite au legislație pentru mandate de instruire (Clark

Acest site web Include o mulțime de resurse pentru lucrătorii stresați. Dacă se întâmplă să lucrezi pentru un șef stresant? Acest site web oferă idei despre cum să lucrați în aceste condiții și strategii pentru interacțiunea cu șeful dvs.

Acest Ghid practic de intimidare la locul de muncă Originară din Guvernul Australiei de Sud oferă informații și perspective și include definiții, comportamente și factori care contribuie la intimidarea la locul de muncă.

Professional Institute of the Public Service of Canada has published acest site web resurse pentru a ajuta la combaterea intimidării la locul de muncă. În ea, puteți găsi informații despre impactul intimidării la locul de muncă, factori organizaționali , aranjamente de lucru și idei pentru a aborda intimidarea.

3 idei și activități pentru adulți

worksheets below are intended to help people who have experienced workplace Bullying.

Explorarea rezistenței trecute

Rezistență la locul de muncă își propune să consolideze abilitățile de a negocia circumstanțele adverse și de a reveni eficient.

Acest worksheet provides an opportunity to reflect on a past setback şi examine the strategies used to overcome it. A series of questions help guide the client to a deeper understşiing of lor holistic experience.

Verificare de auto-îngrijire

În timpul adversității, îngrijire de sine este crucial pentru bunăstarea mentală. Atunci când este copleșit de probleme, putem deveni plini de satisfacție și chiar neglijent în zonele de îngrijire de sine, ceea ce poate scădea bunăstarea.

Acest worksheet helps clients identify which domain – emotional, physical, social, professional, or spiritual – is lacking şi in need of support.

O dată te -ai simțit diferit

Acest exercise is pentru toți angajații şi is intended to build empathy.

Bătăușii la locul de muncă sunt definiți prin lipsa lor de empatie, făcând exerciții care abordează și construiesc empatie cruciale. Scopul acestui exercițiu este de a spori empatia prin practicarea ascultare empatică cu un coleg de serviciu.

exercise begins by mentally preparing to listen to another person. Listeners are asked to quiet the mind, listen beyond words, şi set aside judgments to be fully present for the speaker.

Instruire în intervenții anti-bullying

re are a variety of training topics that can help reduce workplace Bullying. Below are just a few.

Bullying și violență la locul de muncă: instruire pentru supraveghetori și angajați

Keller Oferă cursuri pentru fiecare organizare de dimensiuni. Lor Bullying și violență la locul de muncă: instruire pentru supraveghetori și angajați Include un videoclip introductiv. De asemenea, oferă instruire online.

Inteligență culturală

David Livermore Scrie și vorbește despre inteligența culturală de ani buni. Inteligența culturală este capacitatea unui individ de a funcționa în culturi naționale, etnice și organizaționale. Livermore oferă evaluări de informații culturale, învățare online, ateliere și certificare pentru finalizarea cursului.

Inteligență culturală includes relational skills, tolerance of uncertainty, adaptability, empathy, şi perceptual acuity – all necessary for an inclusive workplace. Culturally intelligent employees can help coalesce people şi groups in the workplace.

Module de formare la locul de muncă

Neil Katz și Asociații Oferind o varietate de subiecte de formare organizațională de mai mulți ani. Dr. Katz este un scriitor prolific, antrenor, profesor și expert în rezolvarea conflictelor.

El și echipa sa au oferit instruire pentru o serie de organizații, instituții și parteneri comunitari. Acoperă subiecte precum conducere, comunicare (rezolvarea conflictelor) , Muncă în echipă , şi emotional intelligence – all skills that can help reduce workplace Bullying through better interpersonal interactions şi intrapersonal insight.

3 cele mai bune cărți pe această temă

1. Bully at Work: What You Can Do to Stop the Hurt şi Reclaim Your Dignity on the Job - Gary Namie și Ruth Namie

Una dintre primele cărți pe care le -am învățat despre intimidarea la locul de muncă a fost Bully at Work, Scris de Gary și Ruth Namie, o echipă soț și soție pasionată de intimidarea la locul de muncă. Ani de zile, au condus marșul împotriva intimidării la locul de muncă.

Bully at Work Extolează impactul intimidării la locul de muncă asupra vieții, carierei și familiilor de milioane de ținte de intimidare. Ei sunt fondatorii Institutului de Bullying la locul de muncă, înființat în 1997 pentru a lupta împotriva intimidării.

ir book teaches targets, witnesses, administration, şi human resources personnel what workplace Bullying is, how to deal with bullies, actions people can take, şi how targets can make themselves safe.

Găsiți cartea pe Amazon .

2. Ghid complet pentru înțelegere, Controlling, şi Stopping Bullies & Bullying at Work - Margaret Kohut

Acest comprehensive text by Margaret R. Kohut begins with a definition of workplace Bullying along with the scope of the issue, then pivots into Profiluri de bătăuși la locul de muncă .

Pentru a explica acest comportament toxic la locul de muncă, această secțiune a cărții rupe bully -ul locului de muncă prin tulburări de personalitate, cum ar fi narcisistul, antisocialul, paranoiciul și histrionicul.

Este atât nituitor, cât și util, deoarece Kohut descrie trăsăturile comune ale caracterului fiecărei tulburări și ce să se aștepte de la această personalitate ca șef, coleg de serviciu sau subordonat.

toll şi types of workplace Bullying are included, along with how to survive şi what the law says (or doesn’t say) about it. Readers can find experiential exercises şi a special section in the appendix on notoriously bad famous bosses. Spoiler alert: Leona Helmsley is included.

Găsiți cartea pe Amazon .

3. Mobbing: abuz emoțional la locul de muncă american - NOA Davenport, Ruth Schwartz și Gail Pursell Elliott

Acest book describes mobbing as emotional assault inflicted on one person by a group of coworkers.

Pe lângă un comportament lipsit de respect și dăunător, Mobbing escaladează adesea în comportamente abuzive și teroriste. Această carte este o citire obligatorie.

Găsiți cartea pe Amazon .

Resurse de la pozitivPsychology.com

Empatie, comunicare asertivă și Abilități de construire a echipei beneficiați de toți angajații.

Lucrul la aceste abilități va permite personalului să aibă o perspectivă asupra comportamentului și comportamentului altora. Resursele de mai jos sunt recomandate pentru a se baza pe aceste abilități.

Empatie

Acest worksheet encourages participants to imagine the perspective of someone with whom they are experiencing difficulty or discomfort şi to notice lor Gânduri și sentimente într -un mediu liniștit și controlat.

Privirea oricărei situații prin mai multe perspective permite perspectivă și empatie. Acest exercițiu ar putea beneficia de bătăuși, ținte și martori.

Poveștile și narațiunile au jucat un rol crucial în societate de când oamenii au început să vorbească. Acest exercițiu ajută la încurajarea empatiei, solicitând participanților să pășească în pantofii altuia pentru a -și spune povestea. Explicarea a ceea ce a gândit sau simțit subiectul poveștii adaugă un strat empatic adăugat la narațiune.

Comunicare asertivă

Acest worksheet outlines individual rights while acknowledging the role that others’ rights şi opinions play.

right to make mistakes, which acknowledges the human condition of making mistakes regardless of what others think, is particularly interesting.

Acest worksheet outlines strategies to help understşi şi use assertive language. Included in the worksheet is empathy, which is crucial to solving escalating conflict.

Construirea echipei

Acest exercise requires participants to build a degree of vulnerability in order to create trust. Trust in the workplace can help strengthen teams şi open lines of communication.

Acest worksheet creates an opportunity for team members to move beyond lor comfort zone şi become better acquainted with those outside lor immediate circle. goal of this exercise is to build rapport, strengthen teams, şi enhance team performance.

Dacă sunteți în căutarea mai multor modalități bazate pe știință de a-i ajuta pe ceilalți să depășească adversitatea, consultați Uporabnapsihologija.com. Folosiți -le pentru a -i ajuta pe ceilalți să se recupereze de la provocările personale și să transforme neplăcerile în oportunități de creștere.

Un mesaj de luat acasă

Unele dinamici de intimidare au existat atât de mult timp în organizații, încât comportamentele au devenit înrădăcinate ca parte a culturii la locul de muncă. Drept urmare, angajații afectați sunt resemnați să creadă că nu se poate face nimic, deoarece cultura este prea departe (Clark

Acest is simply not true. Just as we have witnessed deeply troubling sociological issues evolve, workplace Bullying, which transcends all demographics, is making strides.

Angajații își găsesc vocea și se ridică pentru drepturile lor. Deși Statele Unite rămân în urma altor țări europene pe această temă (Davenport și colab., 1999), crearea de spații de lucru sigure pentru toți angajații câștigă impuls prin procese, legislație în devenire, narațiuni mediatizate și multe altele.

Folosind resursele furnizate în acest articol, fiecare dintre noi se poate mobiliza pentru siguranță. Alătură -te mișcării.

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.