Perspective cheie
- Instruirea de rezolvare a conflictelor îmbunătățește abilitățile de comunicare
- Tehnici precum ascultarea activă
- Cultivarea acestor abilități promovează relații mai sănătoase
Toți oamenii au unele lucruri în comun.
Cu toții avem nevoie de aer pentru a respira și a apăra pentru a rămâne în viață.
Suntem cu toții ființe sociale și, dacă avem capacitatea de a interacționa cu ceilalți în mod intenționat, toți experimentăm conflictul.
Conflictul nu este nou. A existat de -a lungul istoriei în narațiuni transmise din generație în generație.
Coser (1956/2011), a descris celebrul conflictul ca o luptă pentru valorile și pretențiile privind statutul, puterea și resursele rare în care obiectivele adversarilor trebuie să neutralizeze, să rănească sau să elimine rivalii.
Având în vedere aceste informații, este surprinzător faptul că instituționalizarea soluționării conflictelor ca o disciplină academică sau un domeniu formal de studiu în Statele Unite a avut loc încă din anii '70 (Kriesberg, 2009).
Ubicuitatea și inevitabilitatea conflictului în societate necesită o creștere a expertizei. Dar ce este rezolvarea conflictelor și de ce este important?
Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste instrumente bazate pe știință vă vor ajuta și pe cei cu care lucrați cu abilități sociale mai bune și vă vor conecta mai bine cu ceilalți.
De ce este importantă rezolvarea conflictelor?
Statele Bolton (1986, p. 7), dezvoltarea personalității noastre și sănătatea mentală și fizică sunt legate de calibrul comunicării noastre. Pentru a deveni pe deplin uman, trebuie să interacționezi cu ceilalți.
Prin urmare, abilitățile slabe de comunicare împiedică dezvoltarea și ne pot afecta sănătatea fizică și psihică (Bolton, 1986).
Să inspectăm cercetările privind corelația dintre sănătatea generală și conectarea socială.
Implicații generale asupra sănătății
Cercetătorii atrag o legătură clară între relații și sănătate, afirmând că adulții conectați social sunt mai sănătoși și trăiesc mai mult decât colegii lor izolați (Umberson
Unele dintre riscurile pentru persoanele cu puține și legături sociale de calitate scăzută includ un risc crescut de deces (pentru cei cu afecțiuni medicale), boli cardiovasculare, ateroscleroză, regregare autonomă, cancer, hipertensiune arterială și vindecare mai lentă a rănilor. Alte riscuri includ biomarkerii de inflamație și funcția imunitară afectată (Umberson
Fizic
Conflictul activ și continuu este adesea însoțit de gânduri toxice, care creează stres, eliberează cortizolul și cresc nivelurile de grăsimi proaste și zaharuri în fluxul sanguin (Leaf, 2008). Această reacție fizică constrânge vasele de sânge, ceea ce îngreunează curgerea sângelui.
Potrivit Dr. Caroline Leaf (2008), este periculos pentru sănătatea noastră atunci când nu vom ierta altul. Neiertarea precede adesea sau însoțește conflictul continuu. Ea spune că unele repercusiuni sunt hipertensiune arterială, angină, boală coronariană, accident vascular cerebral și anevrism (Leaf, 2008).
Comportamental
Oamenii furioși și ostili au, de asemenea, mai multe șanse să fumeze, să bea alcool și să consume mai multe calorii decât oamenii fără aceste trăsături (Williams
În schimb, legăturile sociale puternice sunt asociate cu comportamente pozitive pentru sănătate.
Psihosocial
Sprijin social este produsul secundar natural al relațiilor sănătoase și este asociat cu beneficiile pentru sănătatea mintală prin stres redus și sens și scop sporit de viață (Umberson
Sănătate mintală și sănătatea fizică se îmbină cu alți factori pentru a oferi beneficii personale. De exemplu, sprijinul emoțional îmbunătățește bunăstarea psihologică, ceea ce poate ajuta la reducerea comportamentelor nesănătoase care duc la o sănătate fizică precară (Umberson
Interacțiunea acestor elemente de viață validează poziția lui Bolton potrivit căreia abilitățile de comunicare slabe pot afecta sănătatea noastră fizică și psihică. Eficient Abilități de rezolvare a conflictelor Ajută la îmbunătățirea comunicării, producând beneficii personale pozitive.
Explicat instruirea la rezolvarea conflictelor
Oamenii au fost interesați de studiul conflictului cel puțin din vremurile biblice (Pruitt
Concentrându-se pe conflictul dyadic, Pruitt și Kim (2004, p. 190) descriu rezolvarea problemelor ca un efort comun pentru a găsi o soluție acceptabilă reciproc.
Aceștia descriu trei rezultate posibile ale rezolvării problemelor: gestionarea conflictelor, soluționarea și soluționarea conflictelor.
În afară de citirea cărților de soluționare a conflictelor, cum ar fi Conflicte sociale De Pruitt și Kim (2004), cum dobândești expertiză în domeniu?
Componente de instruire
Diverse programe din Statele Unite și lume oferă instruire în rezolvarea conflictelor. Programele cuprind o varietate de formate, dintre care unele includ componente interdisciplinare, cum ar fi teoria, practica și cercetarea.
O altă componentă importantă a instruirii la rezolvarea conflictelor este dezvoltarea abilităților. Pruitt și Kim (2004) clasifică dezvoltarea abilităților în cinci domenii.
Dezvoltarea abilităților
- Analizarea conflictului
Analizând condițiile care au produs conflictul, clarificând interesele atât ale sau ale tuturor părților și identificarea spiralelor de conflict și a altor modificări sau modele structurale. - Comunicare eficientă
Ascultare activă , empatie, comunicare deschisă și directă și oferind feedback atunci când este necesar. - Rezolvarea problemelor și negocierea
Stimularea colaborării între părți, prioritizarea problemelor, soluțiile de brainstorming și crearea unui acord de satisfacție reciproc. - A face față cu emoții puternice, cum ar fi furia
Monitorizarea emoțiilor tuturor părților, folosind abilitățile pentru a lucra prin episoade emoționale, conștientizarea emoțiilor și a face față cu ele. - Trecând la acțiune
Construirea sistemelor de gestionare a conflictelor și urmarea prin gestionarea și evaluarea sistemului.
Participanții la aceste programe dobândesc abilitățile și tehnicile pentru a practica rezolvarea conflictelor, care include o serie de specializări în expansiune.
Cereri alternative de soluționare a litigiilor
Următoarea listă de câmpuri specializate de concentrare poate fi abordată folosind o varietate de practici, fiecare cu efectul său unic.
- Dezvoltarea politicilor (Pruitt
- Program de dezvoltare (prezență, 2005)
- Critică istorică (Kriesberg, 2009)
- Cultural analysis, examining gender, religious traditions, social class, ethnicity, etc. (Kriesberg, 2009)
- Analiza organizațională, inclusiv contracte de afaceri și litigii (Pruitt
- Strategii bazate pe comunitate, implicând vecini, proprietari, chiriași, pretenții mici etc. (Pruitt
- Conflict global (Kriesberg, 2009)
- Studii de pace și abilitate construită (Pranis, 2005)
- Studii familiale, inclusiv divorțul și custodia copilului (Pruitt
- Probleme sociale, inclusiv imigrație, politică, justiție socială, insecuritate alimentară și fără adăpost (Pranis, 2005)
- Probleme de mediu, cum ar fi drepturile terenurilor, drepturile apei, schimbările climatice, barajele și puțurile de petrol (Pruitt
- Justiție restaurativă, fie la nivel corecțional, educațional sau individual (Pranis, 2005; Toews, 2006)
Practici de soluționare a conflictelor
Diverse practici se încadrează în umbrela soluționării alternative de litigii. Medierea, negocierea, arbitrajul, intermediarii, ombudsperii, păstrătorii de pace și concilierea se încadrează în această categorie, împreună cu alte, mai puțin cunoscute, practici precum păstrarea cercului și antrenarea conflictelor (Pruitt
Rezolvarea alternativă a litigiilor este adesea mai puțin costisitoare și mai reușită decât strategiile tradiționale (Pruitt
În cele din urmă, deoarece soluțiile integrative sunt căutate și încorporate, nivelul de satisfacție al părților cu rezultatele este crescut.
Oportunități de licență și de master
Doriți să obțineți o calificare în rezolvarea conflictelor? Apoi uitați -vă la următoarele oportunități.
Fundația
În anii 1950 și 1960 în Statele Unite, lucrările în cercetare și teorie au fost efectuate febril pentru a preveni un război devastator și, eventual, nuclear (Kriesberg, 2009).
Centrul de studiu avansat al Universității Stanford în științele comportamentale (CASBS) a fost central pentru apariția soluționării conflictelor ca domeniu de studiu. Mulți dintre aceiași fondatori ai CASBS de la Stanford au fost catalitici în înființarea Centrului de Cercetări privind rezolvarea conflictelor la Universitatea din Michigan în 1959 (Kriesberg, 2009).
Publicațiile care se concentrează pe negocieri și mediere au fost mainstream în 1981 cu publicarea A ajunge la da de Fisher și Ury. În aceeași perioadă de timp, soluționarea conflictelor a început să se răspândească și să devină instituționalizată în mare parte în parte prin contribuții prin intermediul Fundației William și Flora Hewlett, ale căror donații au ajutat la constatarea Institutului Național de soluționare a litigiilor în 1981 (Kriesberg, 2009).
De asemenea, au fost folosite subvenții pentru a găsi programul Harvard pentru negociere, un consorțiu care include Institutul de Tehnologie din Massachusetts, Tufts și Harvard (Kriesberg, 2009). În curând urmează, au fost centre de soluționare a conflictelor finanțate de subvenții la universități precum Northwestern, Rutgers, Syracuse, Wisconsin și George Mason University în 1987 (Kriesberg, 2009).
Cererea a stimulat o creștere a programelor de absolvire de -a lungul anilor ’80 -’90, iar diplomele de master au încolțit în diferite instituții, precum East Mennonite University, University of Denver, University of Notre Dame și Wayne State University (Kriesberg, 2009).
În plus, programele de certificare au apărut la universități precum Cornell, Fordham și Johns Hopkins (Kriesberg, 2009).
În cele din urmă, un doctorat a fost oferit la Universitatea George Mason în 1987 - primul de acest fel - urmat de Nova Southeastern University și Universitatea din Massachusetts din Amherst (Kriesberg, 2009).
O privire mai atentă
Unul dintre elementele fundamentale ale soluționării conflictelor este proiectul de negociere Harvard. Acesta a fost creat în 1979 ca parte a programului privind consorțiul de negocieri. Facultatea și personalul se bazează pe teoria și practica pentru a dezvolta și crea praxis util pentru savanți.
Conform site -ul lor , oferă programe care variază în lungime de la o zi la un semestru complet în subiecte precum Negociere și conducere: tratarea persoanelor și problemelor dificile și a Harvard Negociation Masterclass .
Proiectul de negociere Harvard oferă programe și certificate în mediere și o serie de alte subiecte conexe. Potrivit site -ului web, aceștia au ales proiectul Moniker, mai degrabă decât programul pentru continuitatea proiectului, atât timp cât este nevoie.
Cu istoria sa îndelungată și lista lungă de instructori distinși, proiectul de negociere Harvard menține unul dintre punctele de top în domeniul soluționării conflictelor.
Există mai multe programe prestigioase care merită atenție și considerație. Mai jos sunt câteva oferte notabile.
Primul pas puternic al soluționării conflictelor | Zab Vilayil18 cele mai bune cursuri și opțiuni online
Distincțiile dintre cele mai bune cursuri și opțiuni online sunt clar subiective. Utilizați -le ca punct de plecare pentru cercetarea legată de educația ulterioară în domeniul soluționării conflictelor.
Pregătire de bază pentru mediere
Un punct de plecare excelent, acesta este un curs de mediere imersiv de bază, de 40 de ore, oferit Rezoluția litigiilor din Utah . Acest curs oferă temelia pentru înțelegerea dinamicii conflictelor și cum să lucreze cu părțile pentru a o rezolva.
Participanții analizează subiecte precum dinamica conflictelor, negocierea, comunicarea, medierea, declarațiile de deschidere și procesul și redactarea acordului.
Cursurile de mediere de bază sunt oferite în aproape fiecare stat, precum și la nivel global. Participanții pot alege dintre formate online sau față în față.
Cercetează ghidurile de mediere locale și de stat înainte de a alege un program pentru a vă asigura că alegerea dvs. îndeplinește cerințele. De asemenea, este bine de menționat că există adesea un proces practicum sau de observare care precede mediarea de unul singur.
Certificate în rezolvarea conflictelor
Următoarele universități oferă programe de certificare care vă pot îmbunătăți și îmbunătăți cariera și sunt formatate pentru a găzdui diverse programe.
Universitatea din Utah - Dialog, rezolvarea conflictelor și certificat de licență de mediere
Universitatea din Utah oferă un Certificat interdisciplinar de licență în dialog, rezolvarea conflictelor și medierea. Acest certificat este deschis tuturor studenților de licență și se trage din mai multe discipline, ceea ce îl face accesibil studenților din medii academice diverse.
Universitatea Pepperdine - Certificat în gestionarea conflictelor
Această certificare Combină teoria cu abilitățile practice în negocieri, rezolvarea problemelor și eficiența de tranzacționare. Programul necesită 14-16 unități, inclusiv cursuri de școală de drept, urmate de studenții JD și este conceput pentru a traduce teoria rezolvării conflictelor în instrumente practice, pregătite în carieră.
Universitatea Cornell - Programul de certificare de rezoluție a conflictelor
Oferit în întregime online prin școala ILR a lui Cornell, acest certificat Echipează profesioniștii să navigheze pe conversații provocatoare la locul de muncă și să favorizeze rezolvarea conflictelor productive. Programul durează aproximativ două luni pentru a finaliza un angajament săptămânal de 3-5 ore și oferă 40 de ore de dezvoltare profesională (4 CEU).
Universitatea Creighton - Certificat de absolvire de negociere și soluționare a conflictelor
Livrat complet online, Universitatea Creighton Certificat de absolvire echipează profesioniștii cu instrumente practice pentru a gestiona și rezolva conflictele în diverse setări. Proiectat pentru adulți care lucrează, programul poate fi finalizat în mai puțin de 12 luni și oferă o cale flexibilă către avansarea în carieră.
Grade avansate în rezolvarea conflictelor
Grade de master
Persoanele care doresc să petreacă mai mult timp și efort pentru a obține un master pot explora diverse programe de top pe Programul online de studii juridice site -ul web.
Grade de doctorat
După cum s -a menționat mai sus, universități precum George Mason, Nova Southeastern University și Universitatea din Massachusetts din Amherst oferă toate doctoratul în studiul soluționării conflictelor.
Conform Columbia University’s Programe de doctorat în pace, conflict și sustenabilitate Pagina web, alte câteva instituții notabile au adăugat doctorat în domeniu, cum ar fi Universitatea Boston din Massachusetts, Universitatea din Buffalo, Capital University Law School, Illinois Institute of Technology, University of New Hampshire și Universitatea din Notre Dame.
Resurse de la pozitivPsychology.com
Abilitățile exemplare de comunicare pot spori relațiile (Pruitt
Învățarea la Faceți față stresului este o altă strategie grozavă care poate ajuta clienții să lucreze prin conflict. Fișa de lucru pentru stres îi ajută pe utilizatori să identifice situații care duc la stres și conflict și să recunoască modul în care afectează indivizii.
Lucrul prin acest proces poate ajuta indivizii să creeze strategii noi, adaptive, care să le permită să recunoască și să facă față declanșatorilor pentru a reduce stresul inutil.
Fișa de lucru de acceptare radicală ajută clienții să se ocupe de emoții și experiențe negative intense care adesea însoțesc conflictul. Utilizarea acestei foi de lucru poate ajuta clienții să identifice, să ia în considerare și să înțeleagă situațiile sau emoțiile pe care o persoană se luptă să le accepte. Învățarea de a accepta realitatea unui control limitat în anumite circumstanțe și de a răspunde cu atenție va ajuta clienții să avanseze și să reducă suferința.
Articolul 4 foi de lucru pentru rezolvarea conflictelor pentru practica dvs. Oferă foi de lucru și instrumente care vor ajuta clienții să rezolve conflictul. În plus, autorul oferă două idei pentru predarea soluționării conflictelor. Acest articol se aplică persoanelor fizice, studenților, cuplurilor, instructorilor și altele.
Citind articolul nostru 49 de activități de comunicare, exerciții și jocuri Poate ajuta indivizii să dezvolte abilități de comunicare mai bune. Autorul oferă jocuri, activități și exerciții care își construiesc abilități și încurajează comunicarea pozitivă folosind instrumente distractive și antrenante.
Înființarea relațiilor sănătoase: 60 de fișe de lucru utile Oferă inspirație și resurse pentru a ajuta la crearea de relații sănătoase. Fișele de lucru sunt deosebit de utile, deoarece mulți oameni se luptă să stabilească și să păstreze granițele. Adesea, granițele slabe agravează sau perpetuează conflictul. Articolul include, de asemenea, resurse pentru tineri și sugestii pentru cărți de lucru pentru a ajuta cuplurile să lucreze prin lupte.
Dacă sunteți în căutarea mai multor modalități bazate pe știință de a-i ajuta pe ceilalți să comunice mai bine, consultați UPORABNAPSIHOLIJA.com pentru practicieni. Folosiți -le pentru a -i ajuta pe ceilalți să -și îmbunătățească abilitățile de comunicare și să formeze relații mai profunde și mai pozitive.
Un mesaj de luat acasă
Învățarea despre dinamica conflictelor, stilurile de gestionare a conflictelor și tehnicile pentru rezolvarea sau dezvăluirea conflictelor ne plasează într -un avantaj distinct.
Avantaje precum acestea aduc fluiditate la problemele de comunicare complicate, îmbunătățirea și restabilirea relațiilor și generează beneficii pentru sănătate pentru cei implicați.
În calitate de scriitor și avocat al justiției sociale, ceea ce am învățat prin călătoria mea de soluționare a conflictelor este că este important să aleg cuvinte cu înțelepciune atunci când lucrez cu oameni în conflict.
Este crucial să fii prezent într -un mod care să funcționeze pentru cealaltă persoană și să asculți mai sus vorbind.
Pregătirea mea a schimbat modul în care răspund la conflict. Speranța mea este că există un efect de ondulare pentru cei din jurul meu.
Acum este un moment minunat pentru a fi un păcireț.
Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.