Cum să favorizezi comunicarea pozitivă: 9 tehnici eficiente

Perspective cheie

• Comunicarea pozitivă îmbunătățește relațiile prin încurajarea deschiderii, înțelegerii
• Folosind tehnici precum ascultarea activă
• Cultivarea unui stil de comunicare pozitiv promovează bunăstarea emoțională

Vă puteți aminti de o conversație foarte bună pe care ați avut -o?
Ce a fost memorabil în acest sens?
A fost subiectul, cuvintele sau doar un sentiment cu care te -a lăsat?

Maya Angelou a spus,

Oamenii vor uita ce ai spus, oamenii vor uita ce ai făcut, dar oamenii nu vor uita niciodată cum i -ai făcut să se simtă.

Gallo, 2014

Acest citat descrie esența comunicării pozitive. Pe lângă faptul că lasă o impresie asupra ascultătorului, comunicarea pozitivă oferă beneficii pentru sănătate și sănătate pentru vorbitor (Pitts

Comunicarea pozitivă produce, de asemenea, potențialul de a inspira oamenii să obțină momente mai înalte, un bun mai mare și să acționeze în mod dezinteresat (pitts

Să aruncăm o privire mai atentă asupra comunicării pozitive.

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste instrumente bazate pe știință vă vor ajuta și pe cei cu care lucrați cu abilități sociale mai bune și vă vor conecta mai bine cu ceilalți.

Ce este comunicarea pozitivă?

Dale Carnegie (1998, p. 137) a declarat că, dacă ai câștiga un bărbat pentru cauza ta, mai întâi convinge -l că ești prietenul său sincer. Există o picătură de miere care îi prinde inima.

Comunicarea pozitivă nu este definită ca absența verbalului negativ și Comunicare nonverbală , ci mai degrabă prezența discuțiilor și a gesturilor pozitive, îmbunătățitoare și facilitatoare (Pitts

Comunicarea pozitivă este unică în capacitatea sa de a genera sănătate și sănătate fizică, socială și psihologică (Pitts

Comunicarea pozitivă include multe dintre conceptele asociate cu psihologia pozitivă. Trei dintre aceste concepte ajută la crearea structurii din care să construiască studiul comunicării pozitive (Pitts

1. Emoții pozitive

Aceasta include emoții precum mulțumirea, bunăstarea și satisfacția cu privire la experiențele trecute; flux, extaz și fericire în prezent; și speranță și optimism despre viitor.

2. Trăsături pozitive

Acest domeniu oferă informații despre punctele forte și virtuțile individuale și se extinde la talente și abilități naturale.

Trăsături precum rezistența, iertarea, optimismul, stima de sine, autoeficacitatea și speranța contribuie la banca integrală a individului, formulând un puț din care să elimine resursele necesare pentru a-și dezvolta abilități sănătoase de comunicare. Aceste trăsături oferă forță în vremuri grele și diferite situații.

3. Instituții pozitive

Obiectivul final prin care analizăm comunicarea pozitivă este prin studiul instituții și comunități pozitive . Aceasta include locuri de muncă și timp liber, dar cuprinde și entități abstracte, cum ar fi familia, democrația și presa liberă.

Țesut împreună, aceste concepte oferă o bază pentru arta comunicării pozitive.

Potențialul comunicării pozitive pentru a favoriza bunăstarea relațională este palpabil prin interacțiuni transformatoare, cum ar fi iertarea și ascultarea (Pitts

De ce este importantă o comunicare bună?

Când interacționăm cu o persoană care ne face să ne simțim iubiți sau susținuți, oxitocina este eliberată.

Construirea încrederii și crearea de obligațiuni sociale eliberează, de asemenea, oxitocină (Breuning, 2012).

Acest lucru poate explica de ce oamenii sunt dispuși să muncească din greu la comunicare, chiar și atunci când este dificil. Când am făcut cu pricepere, suntem răsplătiți cu un potop de hormoni fericiți.

Vorbirea și ascultarea sunt abilități de comunicare de bază utilizate zilnic care construiesc conexiuni cu ceilalți. Aceste abilități ne ajută să procesăm limbajul, astfel încât să putem interacționa cu oamenii.

Când folosim bine aceste instrumente, ele ne ajută să creăm relații minunate, în creștere, de durată (Leal, 2017, p. 15).

Bolton (1986, p. 7) numește capacitatea noastră de a comunica bine o problemă de viață sau de moarte: dezvoltarea personalității noastre și sănătatea mentală și fizică sunt legate de calibrul comunicării noastre.

În schimb, atât Leal, cât și Bolton și -au dat perspectivele asupra rezultatelor abilităților de comunicare slabe.

Leal (2017) discută consecințele dureroase pe care le produce lipsa abilităților de comunicare, cum ar fi căsătoriile fracturate, înstrăinarea familială și haosul la locul de muncă.

Bolton (1986, p. 7) merge mai profund, discutând modul în care lipsa abilităților de comunicare sau expunerea frecventă la tehnici de comunicare slabe diminuează egoismul unuia atât emoțional, cât și fizic. El afirmă că comunicarea la nivel scăzut duce la singurătate și distanță de prieteni, iubitori, soți și copii - precum și ineficiență la locul de muncă (Bolton, 1986, p. 13).

Comunicarea pozitivă permite accentul pe ceea ce îi face pe oameni să se simtă bine, ceea ce îi determină pe oameni să investească în comportamente bune de sănătate și ceea ce îi motivează pe oameni să trăiască pe deplin în parametrii poveștilor lor personale de sănătate și de viață (Pitts

Oamenii din rețele mari și relații strânse tind să fie mai sănătoși, mai fericiți și trăiesc mai mult decât cei izolați sau cu relații negative (pitts

După ce a oferit o bază robustă pentru importanța unei bune comunicări, să avansăm pentru a investiga abilități specifice.

Abilități de comunicare pozitivă: 3 exemple

Mai jos sunt atât exemple verbale, cât și non -verbale de comunicare pozitivă care pot spori apropierea și generează sănătate și bunăstare.

Comunicare pozitivă verbală

Ascultare

Nu este vorba doar ascultare, Dar ascultând profund și pe deplin. Potrivit Newberg și Waldman (2012, p. 142), trebuie să vă antrenați mintea pentru a rămâne concentrat pe persoana care vorbește: cuvintele, tonul, gesturile, indicii faciale - totul.

Mai mult, a fi ascultat și înțeles pe deplin este cea mai frecvent citată valoare de comunicare care semnifică profunzimea într -o relație.

Pitts și Socha (2013) sugerează că majoritatea oamenilor nu au pe cineva care să -i asculte fără să -i judece. Ei discută despre un nivel de ascultare pe care îl numesc „ascultarea între rânduri”, care este o ascultare intuitivă care include ascultarea sentimentelor, nivelului de energie și tonul vocii.

Următorul instrument este strâns legat de ascultare.

Empatie

Empatie is essential when engaging in positive communication. Being able to demonstrate empathy appropriately is vital – Relație aur .

Abilități care îmbunătățesc ascultare empatică Includeți (Leal, 2017):

1. Liniște -ți mintea să te concentrezi pe persoana care vorbește.
2. Ascultați -le pe deplin și deschis.
3. Ascultați cuvintele.
4. Evitați să le întrerupeți când vorbesc.
5. Folosiți -vă propriile cuvinte pentru a reflecta înapoi ceea ce i -ați auzit spunând, inclusiv conținutul emoțional al mesajului.

Comunicare pozitivă nonverbală

Comunicarea pozitivă este identificată prin prezența unor discuții și gesturi pozitive, îmbunătățitoare și facilitatoare (Pitts

Când este în conversație, este adesea ușor să detectăm angajamentul și interesul pe care cineva îl are prin comportamente de implicare nonverbale, care sunt acțiuni care indică interesul și emoția noastră (Remland, 2009). Acest lucru poate fi afișat prin contactul ocular, corpul și orientarea facială, aplecând spre, distanță apropiată, poziții deschise ale corpului și atingere.

Alte indicii non -verbale Această implicare arată că include expresivitatea facială și vocală și râsul relaxat. Relaxarea vocii și a posturii și absența manierismelor nervoase pot fi incluse în acest grup de comportamente (Remland, 2009).

Aceste indicii non -verbale, alături de armături pozitive, cum ar fi din cap în cap și zâmbetul, energia vocală ridicată, fluiditatea vorbirii și gesturile ilustrative (Remland, 2009) semnalând vorbitorului că suntem angajați și interesați de ceea ce au de spus.

9 tehnici pentru a favoriza comunicarea pozitivă

O abordare folosită pentru a preda abilitățile de comunicare pozitivă este abordarea de îmbunătățire a relațiilor (RE), care se concentrează pe schimbul de conversație, Abilități de rezolvare a conflictelor , și tehnici eficiente de schimbare de sine și de altele pentru relațiile îmbogățitoare (Pitts

Metoda poate fi folosită pentru Ajută clienții să se exprime , răspundeți la atitudinile și nevoile altora, gestionați problemele interpersonale cu pricepere și rezolvați problemele prompt (Pitts

Pentru a realiza aceste repere relaționale, abordarea RE (Pitts

1. Empatic (ascultare)
2. Expressive (vorbind)
3. Discuție - Negotiație (Conversarea)
4. Rezoluție cu probleme -conflict
5. Auto-schimb
6. Ajutându -i pe alții să se schimbe
7. Predare sau facilitare
8. Generalizare
9. Abilități de întreținere

Deși toate aceste abilități sunt importante pentru aplicarea practică a comunicării pozitive, discutăm doar câteva aici:

Ascultare empatică

Când ascultați, este esențial să vă concentrați toată atenția asupra celeilalte persoane și să demonstrați manierisme nonverbale adecvate. Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a vă concentra pe emoții, percepții, nevoi sau dorințe (pitts

Leal (2017) crede că pregătirea pentru ascultarea empatică începe Conștientizarea empatică :

• Recunoașteți valoarea și demnitatea inerentă a dvs. și a celeilalte persoane.
• Încurajează dorința de a dori să asculte și să se raporteze la cealaltă persoană.
• Gândiți -vă la cealaltă persoană într -o lumină pozitivă.

Smerenia rezidă în aceste componente.

Vorbind expresiv

Pitts și Socha (2013) recomandă să răspunzi empatic la cealaltă persoană înainte de a -ți exprima propriile dorințe, nevoi sau sentimente. În plus, folosind declarații asertive atunci când împărtășiți propriile percepții, nevoile, dorințele sau sentimentele dvs. permite transparența comunicării și creează încredere.

Newberg și Waldman (2012, p. 123) discută despre strategiile de comunicare compasionale și de listă pe care cred că ar trebui să fie respectate în mod constant. Acestea includ:

• Exprimă apreciere.
• Vorbește cu căldură.
• Vorbește încet.
• Vorbește pe scurt.
• Ascultă profund.

Discuție - Conversație Negotiație

Din nou, este important să exprimăm mai întâi empatia, să te întorci în conversație și să ne vedem reciproc ca parteneri conversaționali.

Rezoluție cu probleme -conflict

Utilizați abilitățile de conversație detaliate anterior pentru a discuta nevoile și problemele interpersonale pentru a ajunge la un plan echitabil, convenit.

Cele mai bune strategii pentru comunicarea la locul de muncă

Potrivit lui Pitts și Socha (2013, p. 208), bunăstarea angajaților este în interesul cel mai bun al angajatorului. Mai mult, unul dintre principalii contribuitori la bunăstarea angajaților este capacitatea lor de comunicare eficientă.

Multe organizații necesită comunicare interpersonală și de echipă pentru eficiență și eficacitate organizațională.

Goleman (1998) oferă strategii solide pentru comunicarea pozitivă la locul de muncă folosind contextul abilităților de inteligență emoțională.

Angajații cu următoarele abilități oferă o valoare unică la locul de muncă.

• Conștientizare emoțională
  Această persoană știe ce simt și poate explica de ce se confruntă cu emoția. De asemenea, sunt conștienți de obiectivele și valorile lor.
• Control de sine
  Control de sineled employees are able to manage their inappropriate impulses. They stay composed and can think clearly under pressure, which is invaluable when crucial incidents occur.
• Încredere
  Acest membru al echipei este constant și peste reproș. Încrederea este unul dintre cei mai importanți factori pentru construirea de obligațiuni și echipe eficiente.
• Înțelegerea altora
  Această abilitate interpersonală este esențială pentru comunicarea pozitivă. Indivizii cu această abilitate sunt adepți în citirea unor indicii nonverbale, sensibile la ceilalți și ascultători buni. Ei pot înțelege ce simt și au nevoie alții.
• Comunicare
  Această persoană se ocupă de o conversație dificilă. Ei caută înțelegere reciprocă și favorizează comunicarea deschisă. Acest rol este esențial pentru echipele mari.
• Gestionarea conflictelor
  Angajatul care este adept al managementului conflictelor folosește diplomația în vremuri dificile, încurajează discuții deschise și caută acorduri care satisfac reciproc.
• Construirea obligațiunilor
  Persoana capabilă Construiți obligațiuni pe o echipă este priceput să creeze raport și să mențină oamenii în buclă.
• Colaborare și cooperare
  Acest angajat poate echilibra lucrul la o sarcină în timp ce se concentrează pe relații. Sunt prietenoși și cooperanți și distribuie informațiile și resursele necesare.
• Capabilitățile echipei
  Acest coleg de muncă prezintă calități ale echipei, cum ar fi respectul și cooperarea. Ei sunt capabili să motiveze și să genereze entuziasm între membrii echipei. Ei ajută la construirea identității echipei.

3 activități utile și foi de lucru

Modul în care abordăm interacțiunile cu ceilalți poate determina succesul sau eșecul relației.

1. Luați în considerare intențiile dvs.

Acest lucru consideră că fișa de lucru intențiile dvs. invită clienții să se pregătească pentru o comunicare de succes, luând în considerare intențiile lor înainte de a începe interacțiunea. Fișa de lucru a fost concepută inițial pentru interacțiuni familiale, dar poate fi generalizată pentru a se potrivi cu orice cadru crucial de comunicare.

Clienții sunt solicitați mai întâi să ia în considerare obiectivul lor pentru interacțiune. Clientul dorește cu adevărat să se conecteze cu celălalt sau vor să -și ia propriul drum? Deși aceste întrebări pot părea desfrânate, oferă o excelentă oportunitate de auto-reflecție.

Dacă intenția este să vă conectați cu celălalt, clientul este solicitat să continue. Apoi, li se cere să ia în considerare ce caută în relație și ce interacțiuni de succes ar presupune.

Cu toate acestea, dacă clientul încearcă doar să -și ia propriul drum, nu sunt pregătiți să se conecteze cu cealaltă persoană. În acest moment, ar putea dori să se aprofundeze mai mult în dinamica relațiilor și să ia în considerare cele mai bune opțiuni ale acestora.

2. Răspuns constructiv activ

Fișa de lucru constructivă activă revizuiește patru tipuri de răspunsuri pe care le oferim atunci când auzim veștile bune ale altora.

Cele patru stiluri sunt pasiv-distructiv, pasiv-constructiv, activ-distructiv și activ-constructiv. Sunt furnizate exemple de fiecare dintre stiluri. Clienții sunt rugați să revizuiască stilurile și să reflecte asupra stilului pe care îl folosesc în relații diferite.

Răspunsul la veștile bune ale celeilalte persoane folosind stilul de răspuns activ-constructiv reprezintă idealul și arată componente ale comunicării pozitive prezentate în acest articol.

3. Reflecție de ascultare activă

Fișa de lucru activă de reflecție de ascultare începe prin predarea adecvată Ascultare activă și să răspundă abilități, cum ar fi încurajarea, reflectarea și parafrazarea. Aceasta este urmată de o explicație a celor patru reguli de comunicare de aur.

Fișa de lucru trece la un exercițiu de reflecție, solicitând participanților să examineze abilitățile pe care le -au folosit, care au funcționat bine și care nu. În monitorizare, participanții sunt rugați să ia în considerare ce abilitate neutilizată pot încorpora în următoarea lor conversație.

În cele din urmă, participanții sunt rugați să decidă dacă îndeplinesc obiective conversaționale, cum ar fi tăcerea eficientă sau faptul că nu sunt judecători atunci când ascultă.

Resurse de la pozitivPsychology.com

Comunicarea pozitivă are o relație puternică cu psihologia pozitivă. Pe blogul nostru, avem numeroase resurse care pot ajuta la îmbunătățirea tehnicilor de comunicare.

Comunicare asertivă

Comunicare asertivă is one of the most efficient and clear ways to communicate in a way that benefits both parties. The Assertive Comunicare worksheet helps clients find the balance between passive, aggressive, and assertive communication.

Fișa de lucru are două părți. Prima parte oferă exemple de comunicare agresivă, asertivă și pasivă.

Partea a doua oferă un scenariu la care unii oameni ar găsi dificil de răspuns. Participanții sunt rugați să ofere un răspuns asertiv și să descrie sentimentele asociate situației.

Vrea în cuvinte

Exercițiul Wants in Words simplifică abilitățile necesare pentru comunicarea asertivă. Participanții sunt capabili să pregătească o situație atunci când vor trebui să exprime o nevoie directă sau să dorească unei alte persoane.

Fișa de lucru sparge declarația asertivă în componente specifice ale unei dorințe sau necesități și apoi participanții țes împreună fiecare dintre componentele separate pentru o declarație asemănătoare și concisă.

Practicând ascultarea empatică

Următorul exercițiu de grup este disponibil ca parte a unui abonament la UPORABNAPSIHOLOGIJA.com, care are peste 400 de instrumente, exerciții și foi de lucru.

A fi un ascultător calificat, empatic, este crucial pentru comunicarea pozitivă. Un obiectiv al ascultării empatice este asigurarea că vorbitorul se simte și înțelege că sunt auziți. Practicând ascultarea empatică Exercițiul subliniază trei componente pentru această abilitate: întreruperea, parafrazarea și reflectarea sentimentelor.

Exercițiul începe cu o imagine de ansamblu a ingredientelor cheie ale ascultării empatice. Participanții sunt apoi împărțiți în roluri. Fiecare participant este rugat să facă o întorsătură fiind fiecare dintre cele trei roluri: intervievator, vorbitor și observator. Fiecare rol are o datorie specifică. Participanții sunt capabili să exerseze întreruperea, parafrazarea și reflectarea sentimentelor.

Odată ce fiecare participant a trecut prin roluri, li se cere să ofere feedback pentru grupul mai mare. Acest exercițiu poate dura între 30 și 60 de minute pentru a fi finalizat într -un grup.

17 Exerciții de comunicare pozitivă

Dacă sunteți în căutarea mai multor modalități bazate pe știință de a-i ajuta pe ceilalți să comunice mai bine, consultați UPORABNAPSIHOLIJA.com pentru practicieni. Folosiți -le pentru a -i ajuta pe ceilalți să -și îmbunătățească abilitățile de comunicare și să formeze relații mai profunde și mai pozitive.

Un mesaj de luat acasă

Dale Carnegie (1998, p. 52), a spus odată, puteți face mai mulți prieteni în două luni, devenind interesați de alte persoane decât puteți în doi ani încercând să vă interesează alte persoane.

Conectarea cu ceilalți este crucială pentru sănătate și bunăstare. Relațiile grozave printr -o conversație excelentă oferă beneficii fizice și mentale și ne lasă să ne simțim bine prin eliberarea de substanțe chimice fericite. Acest lucru lasă o impresie - genul pe care l -a vorbit Maya Angelou.

Fiecare dintre noi are potențialul de a deveni mari comunicatori, conectându -se profund cu ceilalți și îmbunătățind propria noastră bunăstare.

Putem fi persoana pe care alta o amintește întotdeauna cu drag din cauza modului în care i -am făcut să se simtă.

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.