15 exerciții de comunicare și jocuri pentru locul de muncă

Perspective cheie

• Comunicarea eficientă la locul de muncă poate fi îmbunătățită prin exerciții structurate care îmbunătățesc ascultarea activă, claritatea
• Scenarii de rol
• Feedback regulat

Trăim într-o societate bazată pe informații, unde comunicarea determină cât de repede învățăm.

Cooperarea și colaborarea stau la baza modului în care lucrăm împreună și am făcut genial, pot determina avantajul nostru competitiv.

La nivel uman, resursele noastre sociale joacă un rol masiv în fericirea și bunăstarea noastră la locul de muncă.

Putem peria totul la fel de moale și neplăcut sau putem îmbrățișa comunicarea ca una dintre cheile unui loc de muncă inteligent emoțional. Dar, deoarece modul în care ne înțelegem este atât de fundamental pentru succesul organizațional și pentru înflorirea umană, multe alte companii se concentrează pe acestea din urmă.

În acest articol, veți găsi 15 exerciții de comunicare, jocuri și sfaturi care vă vor ajuta să îmbunătățiți munca în echipă și colaborarea la locul de muncă. Dacă aveți activități grozave pe care nu le -am acoperit, anunțați -ne!

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste instrumente bazate pe știință vă vor ajuta și pe cei cu care lucrați cu abilități sociale mai bune și vă vor conecta mai bine cu ceilalți.

Ce sunt exercițiile de comunicare și jocurile?

De obicei, comunicarea este văzută ca o abilitate „moale” - pentru că nu este ușor cuantificabilă. În comparație cu profiturile, pierderile și chiar riscul, este intangibil. Cu excepția cazului în care este groaznic sau complet absent. Exercițiile de comunicare și jocurile sunt activități interacționale care urmăresc să dezvoltăm modul în care ne raportăm între noi, inclusiv modul în care împărtășim informațiile și ne înțelegem.

Ele pot fi exerciții individuale sau de echipă, dar obiectivul este același: ne ajută să ne dezvoltăm abilitățile interpersonale și să ne îmbunătățim capacitatea de a ne relaționa.

Importanța comunicării la locul de muncă

Comunicare Este mult mai mult decât să vorbim-deși este o parte fundamentală a construirii relațiilor și a transferului de cunoștințe. Pentru a înțelege cu adevărat cât de mare are un impact, putem atinge o parte din teorie. Surprinzător, a face un pas înapoi pentru a privi o anumită teorie poate fi uneori la fel de utilă, dacă nu mai mult, decât „a continua cu ea”.

Ce sunt abilitățile de comunicare la locul de muncă?

Succint, ele ne ajută să transmitem informații altora într -un mod eficient. Și, ei depășesc și dincolo de vorbirea coerentă în multe feluri-vorbim, folosim tăcerea, limbajul corpului, tonul vocii și contactul ocular-voluntar și inconștient. Cu un curcubeu larg și frumos de moduri de comunicare, de unde știm ce este considerat o abilitate? Ce este zgomotul și ce este un mesaj? Ce contează?

Pe baza literaturii empirice privind abilitățile de comunicare la locul de muncă, putem privi studiul Maguire și Pitch (2002) al medicilor pentru un bun exemplu. În cadrul profesii medicale, este deosebit de critic nu doar să extragem și să interpretăm informații - adesea, de la partenerii de conversație care nu au informații cruciale înșiși - ci să le transmită empatic și cu claritate.

Autorii au descris mai multe abilități cheie de comunicare după cum urmează:

- Capacitatea de a provoca probleme și preocupări ale pacienților.

Schimbați „pacienții” cu clienți, colaboratori, manageri și așa mai departe și putem vedea că acest lucru este ușor aplicabil în multe alte situații de lucru. Adică capacitatea de a înțelege, explora și clarifica despre ce vorbesc alții și de a solicita mai multe detalii dacă și când situația o cere.

De asemenea, medicii au descris o comunicare eficientă ca fiind capabilă să rezume ceea ce pacientul/celălalt a legat de informațiile corecte și de înțelegerea afișajului.

Beneficii: În sens obiectiv, trebuie să extragem informații, astfel încât să ne putem canaliza eforturile în consecință. Termenele, limitele de rol, bugetele și „de ce, cum, ce” din sarcini. Dar Ascultare activă Încurajează interacțiuni sociale plăcute, care, la rândul lor, acestea stimulează bunăstarea noastră și satisfacția vieții (Baumeister

- Capacitatea de a furniza informații în mod eficient.

Medicii au studiat, de asemenea, au verificat cu pacienții lor care sunt credințele lor despre ceea ce nu era în regulă. În alte locuri de muncă, situațiile de echipă solicită claritate - un obiectiv comun este idealul, dar foarte des venim în situații cu cel puțin câteva credințe diferite. În mod alternativ, este posibil să presupunem că alții înțeleg ceea ce spunem atunci când situațiile necesită de fapt explicații suplimentare.

Pentru a face față acestui lucru, medicii:

• Informații reorganizate acolo unde este necesar (de exemplu, în categorii);
• A verificat dacă pacienții i -au înțeles înainte de a merge mai departe; şi
• A verificat dacă doreau informații suplimentare.

Beneficii: Mesajele noastre trebuie să aibă sens dacă dorim să transmitem informații într -un mod semnificativ. Aceasta se aplică atât în ​​limbajul nostru, cât și în măsura în care empatizăm. Furnizarea eficientă a informațiilor ne ajută să definim obiectivele, să transferăm cunoștințele și să îndeplinim cu succes sarcini partajate.

- Discutarea opțiunilor de tratament.

Comunicare, in its most basic fsaum at least, is dyadic—a two-way, şi (one would hope) mutually beneficial flow of infsaumation. In this study, giving a diagnosis şi treatment options was only one part of the job. Medicii au descris how impsautant it was to see whether patients wanted to participate in choosing their treatment.

Și-au determinat perspectivele înainte de luarea deciziilor; În alte setări, aceasta invită participarea și implicarea.

Beneficii: După cum s -a discutat, livrarea informațiilor este crucială, dar accentul nostru aici este deschiderea discuțiilor. Oferirea altora șansa de a contribui ne permite să luăm în considerare mai multe perspective și opinii diverse. Putem încuraja mai multă implicare, angajament și să ne completăm diferitele abilități pentru rezultate mai bune.

- fiind de susținere.

Medicii au descris empatie în ceea ce privește feedback -ul și validarea. Ei au arătat că au înțeles cum se simt pacienții lor să se raporteze la un nivel interpersonal; Acolo unde nu știau, cel puțin au făcut o înjunghiere în empatizarea prin ghicitori educați.

Beneficii: Nu trebuie să ne uităm prea departe pentru a găsi surse de stres la locul de muncă care ar putea avea impact asupra colegilor noștri. Prin empatizare, nu numai că construim relații mai bune, dar arătăm că suntem disponibili ca „resurse cheie” - sprijin social pentru cei din jurul nostru pentru a reduce impactul negativ al cerințelor noastre de locuri de muncă (Bakker

Puneți și mai simplu, facem ca munca să fie un loc mai frumos pentru a evita în același timp conflictele inutile.

Unele dintre abilitățile identificate de autori, după cum putem vedea, descriu mai multe capacități. Ca oameni, suntem complexi. Dar suntem și studenți și, cu abordările corecte, suntem extrem de eficienți pentru a ne îmbunătăți abilitățile.

7 Sfaturi privind îmbunătățirea abilităților de comunicare la locul de muncă

Revizuirea clinică a lui Maguire și Pitcherly (2002) a oferit mai multe sfaturi de învățare, primul dintre ele a fost un accent pe formarea adecvată a abilităților de comunicare. Pe lângă identificarea deficitelor cheie de comunicare și cauzele lor principale, acestea au inclus mai multe care se referă la cunoștințele noastre despre psihologia și comunicarea pozitivă.

3 sfaturi pentru crearea unui mediu de învățare de susținere

În primul rând, trebuie să creăm un mediu de învățare optim dacă dorim să ne maximizăm îmbunătățirea; În acest sens:

1. Comunicare skills need to be modeled şi practiced, not simply taught – a nod to experiential learning, which is frequently emphasized in inteligență emoțională Învățare (SEL) (Haertel și colab., 2005; Kolb, 2014);
2. Sunt cel mai bine învățat și practicat în medii sigure, de susținere, care arată că studiile sunt esențiale pentru comportamentul de învățare (Edmonson și colab., 2004); şi
3. Feedback -ul performanței constructive este util, dar doar odată ce toate comentariile pozitive au fost epuizate (Maguire

4 sfaturi pentru îmbunătățirea abilităților de comunicare

De asemenea, putem analiza literatura de afaceri pentru ceva mai mult sprijin pentru ceea ce am identificat anterior ca abilități cheie de comunicare. Împărțirea acestora în sfaturi, iată 4 moduri destul de largi prin care ne putem îmbunătăți abilitățile de comunicare pentru a ne crește eficacitatea și bunăstarea.

- lucrează la percepția ta emoțională

Percepția emoții este o componentă cheie a cadrului de inteligență emoțională a lui Mayer și Salovey și acoperă capacitatea de a citi indicii non-verbale ale altora, precum și potențialele lor stări de spirit (Salovey

La nivel individual, putem folosi conștient de această abilitate EQ pentru a evalua modul în care se simt alții. Colegul tău este copleșit, poate? Este acum cel mai bun moment posibil pentru a le cere ajutor pentru o sarcină? Sau, ați observat pe cineva din colțul camerei care a murit să contribuie la întâlnire?

-Practicați conștientizarea de sine

Comportamentul nostru non-verbal și modul în care vorbim este esențial. Diferite studii variază în funcție de cât de mult din mesajul nostru (și credibilitatea) intenționat este non-verbal, dar este, fără îndoială, important (DePaulo

Când cuvintele pe care le vorbim transmit un mesaj și corpul nostru altul, riscăm confuzie și, eventual, punem în pericol impactul nostru intenționat. Pentru a ne îmbunătăți abilitățile de influență și calitatea relațiilor noastre de lucru cu ceilalți, ajută la exersarea conștientă de propriile comportamente non-verbale.

- Oferiți -le altora șansa de a se angaja

Comunicare is a two-way street, at the very least. And as msaue than one collective intelligence researcher has pointed out, teams are msaue than the sum of their parts (Woolley et al., 2010)

Când ne reunim ca oameni, avem nevoie de șansa de a comunica la fel de mult cât avem nevoie de „inteligența” noastră individuală și, în esență, se rezumă la sensibilitatea socială - percepția emoțională încă o dată. Putem privi Rose Leary pentru mai multe informații despre cum și de ce, dar de data aceasta, sfatul este să înțelegem când să comunicăm sau să facem un pas înapoi (Leary, 2004).

- Practicați ascultarea

Vorbirea este în esență o formă de livrare a conținutului și nu este într -adevăr comunicare decât dacă ascultăm. Ascultarea activă implică implicarea cu colegii noștri și aducerea empatiei la masă pentru a îmbunătăți calitatea dialogului nostru.

Uneori menționate împreună cu „Întrebarea reflectantă”, aceasta implică, restabilirea unei versiuni parafrazate a mesajului vorbitorului, a pune întrebări atunci când este cazul și menținerea unei implicări de conversație non -verbală moderată până la mare (Weger Jr și colab., 2014: 13). Ne ajută să creăm mai multă claritate, să luăm informații mai eficient și să ne dezvoltăm relațiile la locul de muncă prin implicarea empatică (Nikolova și colab., 2013).

3 jocuri și exerciții pentru îmbunătățirea abilităților de comunicare la locul de muncă

Unele dintre aceste activități vor necesita un facilitator, iar altele doar un grup de colegi. Niciunul dintre ei nu necesită o facilitare profesională în sine, iar orice participant poate face voluntar cu ușurință pentru a menține procesul pe cale.

1. Desen din spate

Acest exercițiu este vorba despre ascultare, claritate și dezvoltarea strategiilor potențiale atunci când comunicăm. În comunicarea așteptărilor, a nevoilor și multe altele, ajută la clarificarea și crearea unui teren comun. Acest lucru poate arăta ce se întâmplă atunci când nu ...

Pentru această activitate, veți avea nevoie de un număr egal de participanți, astfel încât toată lumea să poată avea un partener. Odată ce oamenii s-au împerecheat, ei stau înapoi cu o hârtie și un creion fiecare. Un membru preia rolul unui vorbitor, iar celălalt joacă partea ascultătorului.

Peste cinci -zece minute, vorbitorul descrie o imagine geometrică dintr -un set pregătit, iar ascultătorul încearcă să transforme această descriere într -un desen fără a privi imaginea.

Apoi, vorbesc despre experiență, folosind mai multe dintre următoarele întrebări:

Întrebări de vorbitor

• Ce pași ați făcut pentru a vă asigura că instrucțiunile dvs. sunt clare? Cum ar putea fi aplicate acestea în interacțiunile din viața reală?
• Mesajele noastre intenționate nu sunt întotdeauna interpretate așa cum ne referim la ele. În timp ce vorbiți, ce ați putea face pentru a reduce șansa de a face comunicare greșită în dialogul din viața reală?

Întrebări despre ascultător

• Ce a fost constructiv în ceea ce privește instrucțiunile partenerului dvs.?
• În ce moduri s -ar fi putut dovedi altfel desenul dvs. dacă ați fi putut comunica cu partenerul?

2. Feedback eficient în modul I

Defensivitatea este o cauză principală a comunicării greșite și chiar a conflictului la locul de muncă. Nu suntem întotdeauna pregătiți să primim și să învățăm de la critici, mai ales atunci când este livrat insensibil. Acest exercițiu Introduceți afirmații I, care descriu în mod obiectiv comportamentul altora, permițând vorbitorului să exprime impactul asupra sentimentelor lor.

Angajații se pot asocia sau lucra singuri, în ambele cazuri, vor avea nevoie de o foaie de lucru a scenariilor imaginare precum Aceasta . Împreună sau solo, pot crea declarații I despre modul în care scenariul imaginar le face să se simtă. Când au fost făcuți în perechi, ei pot exersa să se ofere reciproc feedback cu privire la „sensul ceea ce spuneți”, fără a declanșa defensivitate în celălalt.

3. Povestea cu CCSG

Povestirea este o modalitate captivantă de a transmite informații; Când este vorba despre informații pozitive, narațiunile sunt, de asemenea, un mijloc extrem de eficient de a motiva și inspira pe alții (Tomasulo

Prin acest exercițiu, putem exersa structurarea narațiunilor noastre - în esență, vom avea un instrument de „livrare a informațiilor” pe care să -l atragem atunci când simțim că ar putea ajuta (cum ar fi medicii pe care le -am privit mai devreme). CCSG este o structură și implică:

C : Personaje
C : Conflict
S : Luptă
G : Obiectiv

Pentru a utiliza structura ca exercițiu, participanții raportează pur și simplu o narațiune folosind CCSG. De exemplu, un membru al echipei ar putea descrie un succes trecut al grupului sau al echipei, unde punctele lor forte colective i -au ajutat să reușească. Personajele ar fi atunci cine a fost implicat, conflictul poate fi o provocare cu care s -a confruntat echipa (poate o nouă oportunitate de creștere).

Lupta ar putea fi ceva precum distanța geografică între membrii echipei, iar obiectivul ar fi doar așa: obiectivul sau succesul lor.

Vizita acest site Pentru mai multe detalii.

3 activități pentru îmbunătățirea comunicării între angajați

Deoarece comunicarea este atât de multi-fațetă, am inclus o selecție de diferite tipuri de activități. Aceste interpersonale și Jocuri de comunicare în echipă Acoperiți subiecte precum interpretarea greșită a informațiilor, conștientizarea presupunerilor noastre și implicarea altora.

1. Direcția direcției

Această activitate este o ușoară răsucire a șoaptelor chinezești prin faptul că folosește un set complex de instrucțiuni, mai degrabă decât doar o propoziție. Și aici, avem o singură legătură mai degrabă decât un întreg lanț de oameni. În caz contrar, ideea este identică - informația este interpretată greșit datorită zgomotului, dar ne putem îmbunătăți abilitățile verbale de comunicare și ascultare pentru a minimiza acest risc.

În primul rând, alegeți un joc cu suficiente instrucțiuni pe care informațiile sunt o provocare de memorat. Cu 2 colaboratori, alegeți o persoană (un vorbitor) cărora le veți explica instrucțiunile. Ei sunt responsabili de transmiterea informațiilor către restul echipei lor. Apoi, grupul trebuie să joace jocul doar cu instrucțiunile vorbitorului.

După ce au terminat jocul, începeți un dialog despre cele întâmplate:

• A existat vreo lipsă de claritate în jurul instrucțiunilor?
• Ce ar fi putut contribui la această confuzie?
• Care sunt unele lucruri cheie de care trebuie să fim conștienți când dăm sau ascultăm instrucțiuni?

Această activitate vine de la Curtea naufragiilor de jocuri și activități ( Amazon )

2. Mimes

Iată un exercițiu privind rolul pivot al clarificării. Când vine vorba de sarcini și așteptări, este de la sine înțeles că claritatea ne ajută să evităm multe lucruri nedorite. Și claritatea joacă un rol la o scară mai mare atunci când vine vorba de rolurile noastre mai pe larg, de fapt, este o resursă psihologică în cadrul modelului Cerere de muncă-Resourse (Bakker

Succint, ambiguitatea contribuie la stres, iar claritatea este împuternicită - ceva ușor de trecut cu vederea și de care ne amintește acest joc.

Orice număr de colaboratori pot participa la acest joc MIME foarte simplu. Veți avea nevoie de o listă de subiecte pentru ca oamenii să acționeze, apoi invitați jucătorii să se despartă în grupuri de două. În aceste perechi, se vor transforma în mime și vor fi un solicitant. MIME citește cardul, apoi încearcă să acționeze ce se întâmplă (mai întâi va trebui să decideți pe o temă, cum ar fi vremea, activitățile sau ce aveți).

În timp ce solicitantul poate pune întrebări, mime -ul poate acționa doar răspunsurile lor.

S -ar putea să descopere o conștientizare a presupunerilor implicite, aducând atenția noastră conștientă asupra rolului pe care le joacă în judecățile noastre. Întrebările potențiale de discuție vă vor ajuta să despachetați acest lucru în continuare:

• Cum v -au ajutat abilitățile dvs. de interogare să înțelegeți ce se întâmplă?
• Ce valoare au abilitățile de întrebare atunci când încercăm să -i înțelegem pe ceilalți?
• Ce factori ne împiedică uneori să punem întrebări atunci când ar putea fi de fapt util?

3. Să ne confruntăm

Acest exercițiu from Marea carte a jocurilor de rezoluție a conflictelor este despre Conștientizarea de sine . Cât de mare joacă cu adevărat un rol și cum influențează comunicarea noastră?

Nu există nicio limită la dimensiunea grupului pentru acest joc, care necesită doar suficiente pixuri și hârtie pentru toată lumea. Nici nu durează foarte mult, și poate fi jucat în cel puțin zece până la douăzeci de minute - perfect pentru ruperea zilei.

Începeți cu grupuri (sau subgrupuri) între patru și zece jucători; În fiecare dintre acestea, cineva va trebui să facă voluntariat ca facilitator. Acest facilitator ține pur și simplu jocul pe cale și face ca discuția să meargă după aceea.

Fiecare jucător scrie o senzație pe o bucată mică de hârtie, o pliază, apoi o transmite facilitatorului voluntar. De la el sau ea, ei iau o altă piesă pe care altcineva a scris -o și încearcă să acționeze acest sentiment către restul grupului lor - folosind doar expresiile faciale. Ceilalți participanți încearcă să ghicească acea emoție și acest lucru ar trebui să conducă la o discuție despre rolul expresiilor. Punctele de discuție utile includ:

• Ce sentimente înțelegem cel mai ușor, când se folosesc doar expresii faciale? De ce ar putea fi asta?
• Descrieți unele contexte în care expresiile faciale joacă un rol deosebit de important în comunicare?
• În ce moduri, expresiile faciale pot influența capacitatea noastră de a face față neînțelegerilor?

3 jocuri de ascultare activă și exerciții pentru locul de muncă

Prin ascultarea activă, ne putem îmbunătăți înțelegerea perspectivelor altor persoane (Drollinger și colab., 2006). Practicarea acesteia în timpul interacțiunilor noastre cu ceilalți ne permite să le validăm sentimentele și să evităm potențial stresul neînțelegerilor.

Exerciții care ne sporesc abilitățile active de ascultare ne ajută să ne angajăm mai bine, prin empatie, limbaj corporal și nejudecare, acolo unde este necesar (Rogers

La sfârșitul zilei, jocurile de ascultare activă pot avea un impact pozitiv asupra relațiilor noastre, încurajându -ne să practicăm tehnici specifice, iar acestea, la rândul lor, găsesc sprijin în literatura empirică (Weger și colab., 2014).

1. Cercuri concentrice

Acest exercițiu de grup mare funcționează cel mai bine atunci când aveți deja un subiect pentru discuții. Este folosit foarte mult în timpul sesiunilor de strategie incluzivă, unde opiniile diverse sunt valoroase, dar dimensiunea echipei poate împiedica mai degrabă decât să faciliteze o comunicare bună. Pentru acest exercițiu, toată lumea are o fișă care rezumă obiectivele discuției.

Sunt amenajate două cercuri de scaune, unul în celălalt. Participanții care stau la mijloc sunt „vorbitori”, în timp ce cei din inelul exterior sunt „observatori”, iar aceste roluri ar trebui alocate înainte de exercițiu. Înarmați cu fișele lor, vorbitorii încep să se angajeze cu subiectul. Ei folosesc obiectivele ca ghid pentru conversație, în timp ce observatorii ascultă cu atenție și fac note.

După cincisprezece minute de discuție, observatorii și vorbitorii schimbă cercurile-cei care ascultau până acum stau acum pe cercul interior pentru o conversație de cincisprezece minute. Poate fi pe subiectul pre-ales sau pe altul, dar activitatea trebuie să se încheie cu un debrief.

În timpul acestei debrief, ele reflectă colectiv experiența în sine:

• Cum a fost un observator, în comparație cu a fi ascultător?
• Ce ai simțit când observi din cercul exterior, ascultând, dar nu contribuie? Cum a influențat acest lucru învățările dvs., mai degrabă decât să vă oferiți propria contribuție?
• În ce moduri a avut un impact asupra unui observator perspectivele dvs. asupra vorbitorilor? Dar dinamica lor?

Acest exercițiu de comunicații de gamestorming se bazează pe o tehnică de coaching a echipei de către E timpul să crească global .

2. Vacanță de 3 minute

Iată altul vorbitor şi ascultător Exercițiu care se poate face în perechi. Într -un grup mai mare de participanți, acest lucru se poate face de mai multe ori pe măsură ce jucătorii se împerechează cu diferiți parteneri de conversație. Și în fiecare pereche, desigur, membrii echipei vor face rândulie să fie ascultători și vorbitori.

Vorbitorul discută despre vacanța lor de vis timp de trei minute, descriind ce le -ar dori cel mai bine despre asta, dar fără a specifica unde ar trebui să fie. În timp ce vorbesc, ascultătorul acordă o atenție deosebită detaliilor explicite și subiacente, folosind doar indicii non-verbale pentru a arăta că ascultă.

După vacanța de 3 minute, ascultătorul rezumă punctele cheie ale vacanței de vis a partenerului lor de conversație-ca un teren de vânzări de vacanță. După ce au „aruncat” locul ideal de vacanță în câteva minute, perechea discută despre cât de exact ascultătorul a înțeles vorbitorul.

Ei conturează modul în care și -ar putea îmbunătăți dialogul cu privire la ascultarea activă, apoi pot schimba roluri. O răsucire a acestui exercițiu de coaching al echipei ar putea implica să permită ascultătorului să facă note în timpul descrierii vorbitorului, dezvăluindu -le ca un punct de discuție numai după ce au livrat „tonul de vânzări”.

Folosit cu permisiunea de la E timpul să crească global .

3. Pet Peeve

Ce zici de o șansă de a arunca niște aburi și de a obține acea ureche de ascultare empatică în același timp? Și în același timp, ajutându-ți colegul de muncă să practice ascultarea activă?

În acest joc, un coleg are 60 de secunde complete pentru a renunța la ceva care îi dezamăgește. Cel mai bine este dacă acest lucru nu este nepotrivit pentru locul de muncă, dar, în același timp, nu trebuie să fie legat de muncă. Dacă urăști anunțurile pop-up, de exemplu, ai deja un material excelent pentru rafinamentul tău.

Primul coleg (jucătorul A) se lasă pur și simplu să se dezlănțuie în timp ce a doua persoană (jucătorul B) ascultă cu atenție, încercând să taie zgomotul singuri:

• Ce jucător a Într -adevăr Îi pasă - de exemplu, experiență netedă a utilizatorului pe internet;
• Ce ei valoare - de ex. Claritate și reclame transparente;
• Ce chestiuni pentru ei - de ex. Obținerea de muncă, făcând cumpărăturile online în pace sau un adblocker mai intuitiv, ușor de utilizat.

Jucătorul B, apoi „decodează” rafinarea repetându -l înapoi la jucătorul A, izolând punctele cheie pozitive fără puf sau negativitate. Ei pot folosi o variantă pe următoarele tulpini pentru a -și ghida decodarea:

• Valoarea ...
• Îți pasă de ...
• Crezi că ... contează foarte mult

Apoi, pot trece și repeta din nou jocul. După cum probabil puteți vedea, activitatea are ca scop să îi ajute pe coechipieri să aprecieze că feedback -ul are obiective pozitive.

3 jocuri de comunicare și exerciții de comunicare a echipei

Când acordăm atenție relațiilor noastre, precum și sarcinilor la îndemână, creăm încredere şi collabsauate msaue effectively. The games şi exercises in this section are about connecting on a human level so that we can communicate with msaue inteligență emoțională la locul de muncă.

1. Povestire personală

În special în organizații mari, este posibil să aducem doar o parte din noi înșine la locul de muncă. Dacă dorim să comunicăm empatic și să construim relații cu colaboratorii-resurse sociale importante-povestirea personală este o modalitate prin care ne putem construi echipele în timp ce dezvoltăm abilități de comunicare.

Nu există timp sau loc stabilit pentru povestire, dar funcționează cel mai bine atunci când o poveste este urmată de o invitație la grup pentru a da contribuții. Simțiți -vă liber să utilizați tehnica CCSG descrisă anterior în acest articol și că vorbitorul folosește un ton reflectorizant, mai degrabă decât pur informativ, atunci când se adresează grupului.

Pentru a încerca povestiri personale, puneți deoparte o după-amiază, o întâlnire sau un atelier de construire a echipei. Cereți grupului să pregătească fiecare o lectură pe care o vor împărtăși. Iată câteva idei care îmbină frumos emoția cu profesionistul:

• Spuneți grupului care sunt visele dvs. ca membru al echipei, pentru companie sau pentru comunitate (de exemplu, Whitney
• Spune -le despre primul tău loc de muncă sau despre prima ta experiență de lucru;
• Dacă aveți un buget, acordați membrilor echipei o sumă mică de bani fiecare cu care să faceți ceva bun. Apoi, lăsați -i să împărtășească povestea a ceea ce au făcut cu ea;
• Când vă îmbarcați oameni noi, invitați grupul să aducă un obiect care simbolizează dorințele lor pentru noul membru al echipei. Apoi, lăsați -i să împărtășească povestea din spatele obiectului.

2. Ascult

Învățăm din feedback -ul colegilor noștri și că învățarea este cea mai productivă într -un mediu de muncă de susținere (Odom și colab., 1990; Goh, 1998). Parțial, se rezumă la a oferi feedback care este constructiv și în interesul cel mai bun al receptorului, iar acestea sunt din fericire abilități pe care le putem dezvolta.

Ascult Poate fi jucat cu un număr egal de participanți, deoarece vor trebui să găsească un partener pentru acest joc unu la unu. În cartea menționată mai jos, există și Hand-Outs, dar vă puteți pregăti propriul pentru această activitate. În mod ideal, mai mult de un „scenariu vorbitor” și mai mult de un „scenariu ascultător”:

• Un „scenariu vorbitor” va descrie ceva ca o zi proastă la serviciu sau o problemă cu un client. Într -un paragraf mic, ar trebui să contureze ceea ce nu a mers (poate totul, de la un ecran de smartphone crăpat până la o întârziere în timpul navei). Acest scenariu este urmat de o instrucțiune pentru ca vorbitorul să joace un rol: Îl suni pe colegul tău pentru un anumit sprijin sau Decideți să lăsați un abur, vorbind cu colegul dvs. de muncă .
• Un „scenariu ascultător” este un pic diferit. În mai multe propoziții, scenariul prezintă o situație în care sunt abordate de un coleg cu probleme, dar ar putea avea alte lucruri pe farfuria lor. S -ar putea să fie la curent cu urechile lor, sau plângerile colegului lor ar putea părea banale. După ce a citit scenariul contextului lor (de exemplu, este o zi agitată, computerul dvs. s -a prăbușit), rolul ascultătorului este să -l acționeze în timp ce răspund, de exemplu: Afișați -vă cu limbajul corpului dvs. că sunteți mult prea ocupat .

Exercițiul este un bun punct de plecare pentru o conversație despre strategiile de ascultare constructivă. Împreună, perechile pot veni cu răspunsuri mai productive, empatice și adecvate, cu experiența de actorie în minte. Unele puncte de discuție includ:

• În calitate de vorbitor, ce feedback a apărut ascultătorul tău?
• Cum te -ai simțit despre feedback -ul pe care l -ai primit?
• Cum ați putea crea unele abordări de ascultare și feedback pe baza acestui lucru?

Acest joc vine de la Marea carte a jocurilor de rezoluție a conflictelor ( Amazon )

3. A Ce?

Inspirat de telefonul de joc al copilului, acest exercițiu se bazează pe diferite elemente de comunicare eficientă între membrii echipei, subliniind în timp ce lucrurile merg adesea greșit. Funcționează cu orice echipă de dimensiuni și necesită doar un facilitator și unele obiecte noi care pot fi transmise între participanți. Deci, jucării de pluș, mingi de tenis sau similare - dar cu cât sunt mai imaginative, cu atât mai bine.

Jucătorii stau într -un cerc și trec două dintre obiecte între ele. Un obiect ar trebui să fie trecut în sensul acelor de ceasornic, iar celălalt în sens invers acelor de ceasornic. Înainte de a transmite jucăria, mingea sau ce aveți, jucătorii întreabă ceva despre obiect și răspund la o întrebare despre asta.

În esență, mesajul se va schimba pe măsură ce obiectul va fi trecut, iar jucătorii vor trebui să rămână ascuțiți pentru a -și aminti cu cine trec și vorbesc.

De exemplu:

• Facilitatorul începe prin predarea unuia dintre obiecte persoanei din dreapta lor, spunând că Ellen, acesta este un elefant zdrențuit cu urechi roz.
• Apoi, Ellen trebuie să întrebe ce?, Care vă solicită să repetați numele articolului.
• Luând articolul, Ellen se întoarce spre dreapta ei și se repetă la fel cu Pedro: Pedro, acesta este un elefant zdrențuit cu urechi roz. Pedro întreabă, ce?
• Înainte de a trece articolul lui Pedro, însă, răspunsul lui Ellen la întrebarea sa trebuie să revină la facilitator, care o spune cu voce tare. În acest fel, este posibil să vedem dacă și cum se schimbă mesajul pe măsură ce se desfășoară în jurul grupului. Când ajunge la Hassan, care este persoana 5, de exemplu, ar putea fi un elefant cenușiu cu urechi zdrențuite.
• Odată ce oamenii au înțeles cum să se joace cu un articol, facilitatorul adaugă în al doilea trecând la stânga.

Debrief cu o discuție despre comunicarea care a continuat. S -a încheiat cineva cu ambele articole simultan? Cum au făcut față? I -au ajutat alții?

Alte întrebări includ:

• Cum a arătat comunicarea cu un lanț mai lung sau mai scurt? Unde era cea mai slabă legătură și de ce?
• În ce moduri s -au sprijinit jucătorii reciproc?
• Cum te -ai simțit în timpul jocului? Care a fost impactul acelei emoții asupra ta și asupra altora?

Acest exercițiu comes from a Manual de facilitare a echipei: un ghid pentru a conduce și facilita activitățile de construcție a echipei , de Penn State University.

3 exerciții de comunicare și activități pentru grupuri

O mulțime de situații de echipă sunt despre creativitate. Fiecare avem experiențe unice, competențe și puncte de vedere, modul în care colaborăm decide inevitabil dacă sinergizăm sau cădem plat. Iată două activități care vă vor ajuta echipa să lucreze împreună creativ pentru a rezolva o problemă, precum și una despre rolul tăcerii.

1. Crazy Comic

Acesta este un joc distractiv în abilitățile de comunicare, care va oferi membrilor echipei o anumită libertate creativă. Ei vor trebui să comunice acele idei creative unul altuia, dar, de asemenea, să se angajeze în luarea deciziilor comune pentru ca activitatea să fie un succes. Și această activitate este de a crea un comic împreună, folosind abilitățile și comunicarea lor complementară pentru a realiza o viziune comună.

Veți avea nevoie de mai mult de 9 participanți pentru această activitate, precum și materiale de hârtie, desen și colorare pentru fiecare coleg. Din grupul dvs. mai mare de colaboratori, lăsați-i să formeze grupuri mai mici de aproximativ 3-6 participanți și să le spuneți că sarcina lor este să producă o bandă de benzi desenate unice, cu un cadru de la fiecare persoană. Deci, un grup de 6 persoane va face o bandă cu 6 cadre, etc.

Între ei, ei trebuie să decidă complotul comicului, care va îndeplini ce sarcini și ce cadre vor conține. Captura este că toți trebuie să deseneze în același timp, astfel încât nu vor vedea cadrul precedent în bandă. Faceți-l mai greu dacă doriți, instruindu-i să nu se uite la progresele creative ale celuilalt pe măsură ce desenează.

După aceea, declanșează câteva discuții despre modul în care au comunicat; Câteva întrebări de exemplu includ:

• Cât de critică a fost comunicarea pe tot parcursul acestui exercițiu?
• Ce did you find the toughest about this activity?
• De ce a fost important să luăm deciziile împreună?

Acest exercițiu was adapted from 104 Activities that build ( Amazon )

2..

Acest lucru este similar în unele moduri cu exercițiul de desen înapoi la spate de mai sus. Adică, exercițiul din Piața Blackfold Piața ne provoacă să analizăm modul în care comunicăm verbal, apoi ne gândim la modalități de a ne dezvolta eficacitatea. Într -un grup mare de participanți sau angajați, în special, de multe ori trebuie să reducem zgomotul cu un mesaj clar și coerent - iar acest joc se poate juca chiar și cu un grup mare de oameni.

Veți avea nevoie de aproximativ zece metri de frânghie și un loc sigur pentru ca angajații să se plimbe cu ochiul legat. Deci, plat și ideal, fără pereți sau pericole de declanșare.

1. Explicați mai întâi că obiectivul sarcinii este o comunicare verbală eficientă și oferiți fiecărui participant un ochi de ochi.
2. După ce s -au adunat în „spațiul sigur” ales, invitați -i să -și pună orburile și să se întoarcă de câteva ori, astfel încât să fie (în mod rezonabil) dezorientați în spațiu.
3. Înveliți frânghia și puneți -o acolo unde cel puțin un participant poate ajunge la ea, apoi explicați -vă că ați pus frânghia „undeva pe podea”.
4. Spune -le că scopul lor comun este să colaboreze: mai întâi pentru a găsi frânghia, apoi să o așeze într -un pătrat perfect împreună pe podea.
5. Lăsați participanții să meargă în acest sens, având grijă să nu lase să apară accidente. Spune -le să te anunțe odată ce au fost de acord că treaba este terminată.
6. În cele din urmă, toată lumea își îndepărtează orburile și este timpul pentru feedback. Aceasta este oportunitatea perfectă de a -i felicita sau de a începe o discuție despre ceea ce ar putea face diferit data viitoare.

Găsiți mai multe informații despre exercițiu Aici .

3. Numărul Zen

Tăcerea nu este întotdeauna un lucru rău. Uneori ne oferă o șansă de a reflecta, în alții creează un spațiu pentru ca alții să ia podeaua. Cu toate acestea, am fost adesea înclinați să o considerăm penibil - un gol de umplut sau evitat - mai degrabă decât o șansă de a asculta. Potrivit lui Shannon și Weaver's Theory of Communication (1998), acest lucru creează pur și simplu mai mult „zgomot” și afectează negativ capacitatea noastră de a ajunge la rezoluții la locul de muncă (Smith, 2018).

Numărul Zen este incredibil de simplu: membrii echipei stau pur și simplu într -un cerc, dar cu fața spre exterior. Cu nimeni în special începând mai întâi, li se cere să conteze de la unu la zece ca grup, dar fiecare membru poate spune doar un număr. Nu se spune nimic altceva. Când cineva repetă sau întrerupe un alt membru al grupului, începe din nou de la unul.

Ideea este de a facilita un sentiment de „în regulă” cu a fi inconfortabil și tăcut, în timp ce membrii echipei practică să -i lase pe ceilalți să vorbească.

Un mesaj de luat acasă

Imaginați -vă că participați la un atelier de comunicare, într -un format pur de lectură. Sau citind despre cum să comunici fără să încerci de fapt ceea ce înveți. Este posibil ca exercițiile de comunicare să nu se simtă 100% naturale la început, dar ne lasă să lucrăm - mai degrabă decât să trăim cu frica - acel disconfort. Indiferent dacă este vorba de șoapte chinezești sau de a face un pătrat cu frânghii, putem scutura obiceiuri vechi și să creăm altele noi, pășind în „zonele noastre de întindere”.

Încercați activități care sunt cele mai potrivite obiectivelor dvs. organizaționale, astfel încât acestea să aibă cea mai mare relevanță. Dacă sunteți concentrat pe inovație, încercați un exercițiu de comunicare creativă precum MIME. Dacă sunteți o echipă încrucișată, de ce să nu încercați o activitate care să conteste presupunerile?

Spuneți -ne dacă vreunul dintre acestea este deosebit de util și anunțați -ne dacă aveți modificări pentru acest set actual de activități. Ce a funcționat în trecut pentru echipa ta?

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.