Cum să motivați clienții în consiliere: 9 pași efectivi

Perspective cheie

• Consilierea motivației susține indivizii în identificarea obiectivelor
• Tehnici precum intervievarea motivațională
• Construirea autoeficacității

Motivația clientului este crucială pentru un rezultat de succes în consiliere și influențat puternic de o percepție de bază a autonomiei (Ryan și colab., 2010).

În timp ce sunt implicați mulți factori, abordarea de consiliere și alianța formată între client și consilier sunt esențiale în promovarea unei astfel de autonomii pe parcursul tratamentului.

Înțelegerea motivului sau nevoii clientului de a participa la consiliere și de a le implica în luarea deciziilor de la începutul tratamentului încurajează motivația pentru prezența continuă și disponibilitatea de a se schimba (Ryan și colab., 2010).

Acest articol explorează motivația în consiliere și oferă tehnici și instrumente pentru a promova rezultatele de succes ale tratamentului.

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste exerciții detaliate, bazate pe știință, vă vor ajuta sau clienții dvs. să creați obiective acționabile și tehnici de master pentru a crea o schimbare de comportament de durată.

Motivația în consiliere explicată

Motivația sau voința clientului este un aspect esențial al consilierii de succes, probabil, deoarece rezultatele pozitive și de durată apar cel mai probabil atunci când un client devine angajat activ și investit personal în schimbare (Ryan și colab., 2010, p. 194).

Și totuși, consilierii raportează în mod constant colaborarea cu clienții rezistenți sau care nu sunt motivați să se schimbe. În mod alternativ, apar superficial motivați, posibil conduși de dorința de aprobare din partea consilierilor sau a celor din afara tratamentului (Ryan și colab., 2010).

Drept urmare, profesioniștii calificați în domeniul sănătății mintale trebuie să lucreze cu și, dacă este posibil, să depășească o astfel de rezistență și să înțeleagă motivația existentă, în timp ce favorizează o nouă motivație.

Este important să începeți prin a recunoaște tipurile de motivație observate la clienți atunci când intră în tratament, ceea ce poate afecta rezultatul acestuia, inclusiv (Ryan și colab., 2010):

• Lipsa motivației
  Clienții nu sunt întotdeauna motivați să intre în tratament sau să experimenteze schimbările care pot rezulta. Astfel de amotivare este probabil să rezulte din mai mulți factori și poate fi necesar să fie abordat de mai multe abordări terapeutice.
• Motivație externă
  Clienții sunt presionați să -și schimbe comportamentul de la petreceri externe, cum ar fi cineva care intră în tratament pentru alcoolism, după dorința familiei lor.
• Motivație introjectată
  Clienții se pot presa în acțiune ca răspuns la rușine, vinovăție sau stimă de sine slabă în ceea ce privește stilul lor de viață.
• Identificarea și integrarea
  Unii clienți recunosc cu adevărat valoarea consilierii și se vor angaja și vor accepta responsabilitatea în gestionarea comportamentului lor.
• Motivație intrinsecă
  Clientul este angajat în terapie, deoarece cred că va fi interesant, posibil chiar plăcut și va avea sentimente pozitive în ceea ce privește procesul de schimbare.

Abordări de consiliere diferă semnificativ în ceea ce privește modul în care abordează această aparentă dorință, unii screening clienți nemotivați și alții care recunosc o motivație scăzută ca punct de plecare valoros pentru tratament.

Acolo unde este posibil, consilierii ar trebui să caute să crească voința clientului și logodnă prin mobilizarea forțelor sau energiei în cadrul clientului în direcția vindecării sau schimbării (Ryan și colab., 2010, p. 196).

Cum să motivați clienții în consiliere: 9 pași

Există la fel de multe moduri de a motiva clienții în consiliere, deoarece există motive și factori implicați în lipsa lor de motivație.

Următorii sunt câțiva dintre pașii de bază care îi ajută pe consilieri să se conecteze cu clienții și să -și consolideze alianța terapeutică, crucială în volumul de construcții.

Comanda și selecția pașilor vor varia în funcție de client, de situația lor și de calendarul (modificat de la Nelson-Jones, 2014; Knox

1. Creați o alianță terapeutică solidă
   Un nivel ridicat de colaborare și un puternic Alianța terapeutică poate motiva clienții inițial și pe tot parcursul tratamentului.
2. Stabilirea obiectivelor
   Obiectivele sunt adesea stabilite la începutul terapiei, dar acest proces poate fi revizuit pe tot parcursul. În general, este considerat util și motivant pentru rezultatele terapeutice pozitive. Stabilirea obiectivelor iar dialogul pe care îl favorizează între clienți și consilieri apare la fel de valoros ca obiectivul în sine, în special în încurajarea autonomiei .
3. De acord cu sarcinile terapeutice
   Consilierul ar trebui să discute despre Faze de relație terapeutică Cu clientul, deoarece oferă o oportunitate de a -și consolida alianța și de a încuraja motivația. De exemplu, un client poate dori o direcție clară în abordarea unei probleme de abuz de substanțe sau a spațiului și a oportunității de a discuta atunci când se confruntă cu deșeuri. Înțelegerea și acceptarea sarcinilor terapeutice le oferă direcția și spațiul necesar.
4. Afișarea empatiei
   Empatie necesită ca consilierul să mențină o conștientizare profundă, încercând să înțeleagă nevoile clientului prin ochii lor. Suprafața motivației lor este mai probabilă atunci când se formează o legătură empatică.
5. Împingând lucrurile de -a lungul
   Motivația va scădea dacă nu există o progresie aparentă. Vor fi momente în care consilierul va trebui să reamintească clientului numărul de sesiuni rămase și să reducă conversațiile înapoi spre direcția convenită.
6. Construirea încrederii
   Fără siguranță sau securitate, este puțin probabil ca clientul să fie motivat să investească timp și energie semnificative în tratamentul său.

Consilierul poate încuraja încrederea prin (Knox

• • Menținerea unei atmosfere calde, primitoare și prietenoase
  • Arătând sensibilitate la ceea ce aduce clientul la terapie
  • Fiind consecvent
  • Fiind de încredere
  • Păstrând granițele
  • Fără a judeca

7. Sensibilitate la dinamica puterii
   Unii clienți pot fi sensibili la o dinamică de putere percepută. Prin urmare, este important (pentru motivația lor intrinsecă) că clientul se simte angajat și egal în timpul tratamentului. Mutualitatea este obținută prin formarea unei legături de colaborare solide și afișarea empatiei față de client.
8. Feedback client
   Primirea feedback -ului de la client poate motiva atât clientul, cât și consilierul. Procesul oferă clientului sentimentul că este pe deplin angajat și înregistrează progrese.

Întrebările utile includ:

• • Ce ai găsit de ajutor în sesiune astăzi?
  • Ce nu a fost atât de util în sesiunea de astăzi?
  • Există ceva de care ți -ai dori mai mult sau mai puțin în sesiunile viitoare?

9. Defalcare terapeutică
   Este probabil ca o defalcare a alianței să fie (cel puțin temporar) dăunătoare motivației clientului. Ar trebui să fie abordat devreme și complet. Conversațiile în curs de desfășurare cu privire la așteptări și progrese vor ajuta la evitarea rupturilor viitoare în alianță.

Abordarea lipsei de motivație în sesiuni

Când este posibil, este vital să ne concentrăm pe aspectele pozitive ale schimbării cu clienții. De exemplu, este mai motivant să vă concentrați asupra valorii alimentației sănătoase decât pe efectele nocive ale obiceiurilor nutritive slabe.

Oferirea de feedback care compară comportamentul clientului cu normele naționale sau cum ar putea arăta sănătos poate fi, de asemenea, puternic și motivant. Cu toate acestea, consilierul ar trebui să evite tactici de speriere, cum ar fi să -și judece aspru alegerile de viață (Sobell

Următoarele tehnici sunt toate valoroase pentru stimularea motivației și implicării și pot fi variate pe parcursul tratamentului (modificat de la Sobell

• Afirmare
  Declarații făcute de consilieri ca răspuns la ceea ce a spus clientul pot fi folosite pentru a -și recunoaște punctele forte și eforturile de schimbare. Ar trebui să fie folosiți cu ușurință sau își vor pierde efectul.

De exemplu, ai arătat mult curaj să explorezi modul în care te -ai simțit astăzi sau venind astăzi a arătat angajamentul tău de a se schimba.

• Cer permisiunea
  Atunci când oamenii sunt tratați cu respect și întrebați, mai degrabă decât spuse, sunt mai susceptibili să discute și să ia în considerare schimbarea.

De exemplu, putem vorbi despre obiceiurile dvs. de mâncare și băut? Sau te -ar deranja dacă am vorbi despre starea dvs. de sănătate și despre efectul de viață pe care l -ar putea avea?

• Sfaturi/feedback
  După obținerea permisiunii, este important să le oferiți clienților alegeri, mai degrabă decât să le spuneți ce să facă. A fi neutru și nejudecat, îi poate împuternici, permițându -le să ia o decizie în cunoștință de cauză în mod autonom.

De exemplu, ce știți despre beneficiile opririi fumatului? Sau sunteți interesat să învățați mai multe modalități de a opri băutura?

• Normalizare
  Spuneți clienților că schimbarea nu este ușoară; Mulți oameni le este greu să -și schimbe stilul de viață sau modul în care răspund la anumite situații.

De exemplu, o mulțime de oameni raportează că nu sunt mulțumiți de modul în care arată sau mulți oameni caută ajutor pentru a -și depăși temerile.

• Întrebări deschise
  Astfel de întrebări încurajează clientul să facă cea mai mare parte a discuțiilor (mai degrabă decât să se simtă interogate) și să permită consilierului să răspundă cu reflecții sau declarații sumare.

De exemplu, ce te -a adus astăzi? Sau cum credeți că ar fi dacă ați face modificările despre care am discutat astăzi?

• Ascultare reflectorizantă
  Parafrazarea a ceea ce a spus clientul arată că consilierul a ascultat și a înțeles. Construiește empatie și încurajează clientul să -și afirme motivele pentru schimbare.

De exemplu, se pare că ai făcut cu adevărat unele progrese în relația ta cu fiul tău sau am sensul că acesta a fost un moment dificil pentru tine.

• Rezumate
  Utilizare Ascultare activă și empatie de a rezuma despre ce a vorbit clientul. Poate fi util să încheieți un subiect și să treceți la unul nou sau să încheiem o sesiune.

De exemplu, se pare că te -ai gândit mult la argumentarea în relația ta. Unde te lasă asta? Sau ați vorbit multe despre problemele dvs. de sănătate. Pot vedea de ce aceste schimbări de stil de viață sunt atât de importante pentru tine.

Angajarea clienților rezistenți și deprimați

Există riscuri asociate cu un diagnostic; Poate deveni o sursă de patologizare și, eventual, prelungi problema.

Consilierii pot dori să adopte mai mult narativ abordare pentru cei care se confruntă cu depresie și alte condiții, oferind o etichetă fără a insista că are relevanță, de exemplu (Rogers

Ați descrie prin ce treceți ca depresie?

O astfel de abordare poate fi utilă atunci când rezistența terapeutică este aparentă. Poate că clientului nu are încredere în procesul sau motivația pentru modificările care urmează să fie făcute.

Atât pentru clienții rezistenți sau depresivi, următoarele abordări sau schimbări în perspectivă pot ajuta la îmbunătățirea alianței și motivației terapeutice (Rogers

• Este posibil ca clientul să fi trăit în suferință mentală de ceva timp și va avea povestea lor de povestit. Încercați să folosiți limbajul și metaforele lor acolo unde este posibil.
• Ajutați clientul să se simtă de unde provine experiența lor. Este posibil să o vadă ca o culoare și o formă care poate fi împinsă sau redusă ca mărime.
• Tratează clientul ca având de ales cu privire la faptul că se îmbunătățesc.
• Consultați clientul ca având o viață în afara bolii sau situației sale.

Încurajarea autonomiei la clienții depresivi sau rezistenți este probabil să crească potențialul rezultatelor pozitive în consiliere (Rogers

4 instrumente și exerciții de motivație utile

Consilierii care doresc să abordeze problema voinței și motivației clientului pot utiliza scurte intervenții de îmbunătățire a motivației la începutul procesului de tratament (Ryan și colab., 2010).

1. Intervievarea motivațională

Interviu motivațional (MI) este un instrument puternic pentru îmbunătățirea motivației și a schimbărilor comportamentale, concentrându -se pe pregătirea clientului pentru schimbare (Hagger și colab., 2020; Miller

Acronimul Darn oferă un set valoros de întrebări deschise care provoacă gânduri și discuții despre schimbare.

• Întrebările dorinței explorează de ce Clientul vrea să se schimbe.

De exemplu, ce cauți să câștigi din aceste sesiuni?
Aș vrea să slăbesc.

• Întrebările de abilitate Luați în considerare ceea ce clientul a putut Fă să te schimbi fără să te angajezi să faci această schimbare.

De exemplu, dacă ai începe cu adevărat o nouă carieră, cum ai putea să o faci?
Aș putea primi o pregătire suplimentară online.

• Motivele întrebările implică clienții care poate nu sunt gata să înceapă, dar cunosc motivele schimbării.

De exemplu, care sunt dezavantajele modului în care sunt lucrurile acum?
Sunt nefericit, iar familia și prietenii mei nu văd tot ce este mai bun din mine.

• Aveți nevoie de întrebări Explorați de ce este necesară schimbarea și cum arată.

De exemplu, ce crezi că trebuie să se schimbe și cât de urgent este acest lucru pentru tine?
Sunt nemulțumit de argumentarea în relația mea. Trebuie să se schimbe înainte de sosirea copilului.

2. Metoda socratică

Utilizarea întrebărilor deschise concentrate, cunoscute sub numele de Întrebare socratică , încurajează clienții să reflecte, aducând conștientizarea perspectivelor ascunse sau noi și descoperirea motivațiilor neidentificate (Clark

De exemplu, există un alt punct de vedere? Sau ce vrei să spui când spui că nu poți schimba?

3. Model de schimbare trans-teoretic (TTM)

Modelul trans-teoretic de schimbare propune ca pentru ca schimbarea comportamentală să apară, clientul trebuie să treacă și să finalizeze cele șapte etape ale schimbării enumerate mai jos (Hagger și colab., 2020).

Consilierul poate favoriza motivația educând clientul pe etapele schimbării și stabilirea sarcinilor pentru a trece prin ei.

1. Precontemplație - Creșterea gradului de conștientizare, speranță și încredere
2. Contemplarea - Efectuarea riscului versus analiza recompenselor
3. Pregătire - Crearea unui plan de schimbare
4. Acțiune - Implementarea planului de schimbare
5. Întreținere - Integrarea noului comportament în stilul lor de viață
6. Prevenirea recidivei - revizuirea și reimpletarea noilor planuri
7. Încetare - Clientul nu va mai reveni la vechile lor căi

4. Terapia de îmbunătățire a motivației (MET)

Terapia de îmbunătățire a motivației Abordarea este deosebit de eficientă pentru a ajuta clienții care se luptă cu abuzul de substanțe pentru a se motiva să se schimbe. Combină IM cu TTM și setarea obiectivelor conduse de client.

Spre deosebire de MI, MET este o intervenție autonomă, scurtă, concentrată, în care timpul este limitat, de obicei doar patru sesiuni. Cele cinci tehnici partajate cu MI includ (Miller, 1992):

• Exprimând empatia cu clientul pentru a stabili încredere
• Dezvoltarea discrepanței între locul în care se află clientul și unde vor să fie
• Evitarea argumentelor prin faptul că nu plasați clientul într -o poziție defensivă
• Rulând cu rezistență, mai degrabă decât să conteste ambivalența clientului
• Susținerea autoeficienței prin îmbunătățirea capacității clientului de a crede în capacitatea lor de a face schimbarea

Resurse de la pozitivPsychology.com

Pentru un rezultat de succes, este crucial ca clientul să rămână motivat în timpul consilierii.

Avem multe resurse gratuite pentru a ajuta la construirea motivației, inclusiv următoarele:

• Construirea de noi obiceiuri
  Acest model simplu, dar eficient, oferă motivația de a transforma schimbările în obiceiuri, descompunându -le în trei elemente: cue, comportament și recompensă.
• Întreruperea extremelor
  Acest instrument puternic din intervievarea motivațională evocă schimbarea discuțiilor la clienți.
• Privind în urmă
  Este util să reamintim clienților cum au fost lucrurile înainte de apariția problemelor pentru a le motiva spre viață, așa cum ar putea fi din nou.
• Abia aştept
  Încurajați clientul să -și imagineze cum ar arăta viitorul dacă se întâmplă schimbările sau nu se întâmplă.

Versiuni mai extinse ale următoarelor instrumente sunt disponibile cu un abonament la UPORABNAPSIHOLOGIJA.com, dar sunt descrise pe scurt mai jos.

• Harta Hope

Cum ne gândim la viitor poate afecta motivația noastră de a schimba și de a ne determina gradul de succes.

• • Primul pas - Determinați un obiectiv clar și interesant pe care doriți să îl atingeți.
  • Pasul doi - Folosiți harta Hope pentru a surprinde acțiunile și căile necesare.
  • Pasul trei - Identificați și înregistrați orice obstacole așteptate.
  • Pasul patru - Dezvoltați strategii sau noi căi pentru a depăși obstacolele.
  • Pasul cinci - Capturați idei și strategii pentru menținerea energiei și motivației.

Repetați mental toți pașii necesari pentru a ajunge la obiectiv.

• Beyond Limitation Question Techniques

counselor must identify the client’s most authentic goals and values. Such unedited dreams provide a wealth of emotional energy.

Acest exercițiu folosește întrebări pentru a explora dincolo de anxietatea și necredința care blochează capacitatea clientului de a vedea peste limitările sale, cum ar fi:

• • Ce ai face dacă ai fi liber de frică?
  • Ce ai face dacă ai ști că nu poți eșua?
  • Dacă ți s -ar fi acordat trei dorințe, care ar fi acestea?

Dacă sunteți în căutarea mai multor modalități bazate pe știință de a-i ajuta pe ceilalți să își atingă obiectivele, consultați Uporabnapsihologija.com pentru practicieni. Folosiți-le pentru a-i ajuta pe ceilalți să-și transforme visele în realitate, aplicând cele mai recente tehnici de schimbare comportamentală bazată pe știință.

Un mesaj de luat acasă

Rezultatele de succes în consiliere se bazează pe motivarea clienților care să fie angajați și investiți personal în schimbare (Ryan și colab., 2010).

Consilierii calificați trebuie să devină experți la detectarea, înțelegerea și empatizarea motivației clientului de a solicita ajutor. Crearea unei obligațiuni terapeutice solide, stabilirea obiectivelor și încurajarea implicării clientului face posibilă creșterea sentimentului de autonomie al clientului și să -i încurajeze motivația intrinsecă.

Construirea încrederii and empathy provides confidence in the proces de consiliere și rezultat. Când clienții văd mediul ca fiind în siguranță și siguri, ei sunt motivați să împărtășească și să devină deschise posibilității și potențialului de schimbare.

Căutarea permisiunii cu privire la următorul subiect al conversației arată respectul pentru client, autonomia lor în viață și implicarea lor în fiecare sesiune.

De ce să nu încercați câteva abordări conversaționale generale pentru încurajarea motivației în clienții care caută ajutor, alături de tehnici concentrate, cum ar fi intervievarea motivațională, stabilirea obiectivelor și metoda socratică? Mențineți conștientizarea prin fiecare sesiune și în tratament pentru a identifica ceea ce funcționează și unde pot fi de ajutor alte intervenții.

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.