Empatie în consiliere: Cum să arăți o înțelegere empatică

Perspective cheie

• Empatia este înțelegătoare
• Practicarea ascultării active
• Cultivarea empatiei îmbunătățește comunicarea

Afișarea empatiei arată că, în calitate de consilier, ascultați, înțelegeți și experimentați ceea ce clientul împărtășește.

La urma urmei, construirea unei aprecieri complete a experiențelor, declanșatorilor și comportamentelor clienților este esențială pentru consiliere. Împărtășirea recunoscătoare a sentimentelor lor îi încurajează să sape mai profund, să consolideze alianța terapeutică și să sporească probabilitatea unui rezultat de succes al tratamentului.

Și totuși, trebuie să experimentați empatie înainte de a o putea exprima, scrie experți în consiliere Jeff și Nancy Cochran (Cochran

Acest articol explorează abilitățile și tehnicile pe care consilierii le pot adopta în sesiune cu clienții lor pentru a dezvolta și a arăta o înțelegere empatică.

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste exerciții bazate pe știință vă vor îmbunătăți capacitatea de a înțelege și de a lucra cu emoțiile voastre și de a avea empatie. De asemenea, vă va oferi instrumentele pentru a încuraja inteligența emoțională a clienților, studenților sau angajaților.

Definirea empatiei în consiliere

Oferirea unei relații terapeutice va implica întotdeauna îngrijirea profundă, respectul și empatia pentru anxietatea și suferința unei alte ființe umane (Cochran

Și totuși, exprimarea empatiei în cadrul unei sesiuni de consiliere implică mai mult decât doar cuvinte; Consilierul trebuie să comunice o înțelegere profundă și să afișeze o legătură personală cu clientul.

Necesită mai mult decât furnizarea de soluții. Concentrându -vă prea devreme pe ceea ce puteți face, în calitate de consilier, pentru a aborda problemele clienților dvs. poate obține în modul de a împărtăși experiențe și de a arăta empatie. Dacă te descoperi că cauți o soluție în timp ce vorbește, este posibil să te -ai îndepărtat prea departe de empatizare și ascultare (Cochran

În schimb, durerea emoțională a clientului trebuie permisă și acceptată, deoarece numai atunci se va schimba. Relația dintre consilier și client trebuie să fie una de empatie, prezență și acceptare (Greenberg, 2011).

De ce este importantă empatia în consiliere?

Relații terapeutice Formate în timpul clienților de ghid de consiliere într -un loc sigur unde se pot confrunta, experimenta și deține anxietatea și supărarea lor.

Și totuși, trebuie să experimenteze empatia și acceptarea pentru a găsi motivația și pacea de care trebuie să fie împuterniciți să ia alegeri și să își asume responsabilitatea (Cochran

Într-adevăr, această relație este văzută ca fiind curativă în sine și în sine, prin faptul că empatia și acceptarea terapeutului promovează ruperea izolării, validării, întăririi sinelui și a acceptării de sine (Greenberg, 2011, p. 68).

Și totuși, empatia începe în afara sesiunii cu modul în care ne vedem pe noi înșine.

Pentru a avea capacitatea de empatie, nu trebuie să ne modelăm, ca consilieri OMS Ne bazăm pe persoana pe care credem că alții o doresc să fim. Căutarea validării externe ne limitează potențialul și autoactualizarea. Evaluarea noastră prin intermediul ființei noastre ne permite să devenim cine ne dorim și să creăm un mediu terapeutic și o experiență pentru clienți să învețe în mod natural și să se redescoperim (Cochran

Într -adevăr, cercetările raportate de Asociația Psihologică Americană au confirmat că empatia, definită ca o înțelegere sensibilă a sentimentelor și luptelor pacientului; Văzându -i din punctul de vedere al pacientului, este unul dintre mai mulți factori cruciali pentru o alianță terapeutică puternică (American Psychological Association, 2019).

Empatie

UTILIZAREA APLICAȚIEI recunoaște Importanța inteligenței emoționale la bunăstarea și creșterea noastră psihologică și potențialul dezvoltării abilităților emoționale și empatiei prin intervenții conexe. La urma urmei, conștientizarea emoțională și expresia sunt blocuri pentru crearea acestei înțelegeri și consolidarea sentimentelor noastre unul pentru celălalt (Lomas, Hefferon,

Empatia este vitală pentru toate relațiile noastre apreciate. Psihologul pozitiv, Tim Lomas și colegii săi, îl descriu ca fiind capacitatea de a comunica înțelegerea experienței unei alte persoane din perspectiva acelei persoane (Lomas și colab., 2014, p. 159).

Oxford Manual de psihologie pozitivă își recunoaște, de asemenea, valoarea în a face vieți demne de viață, definind empatia ca un alt răspuns emoțional orientat orientat, declanșat de și congruent cu bunăstarea percepută a altcuiva (Snyder, Edwards, Marques,

Deși nu este cea mai ușoară definiții, putem descompune în continuare viziunea psihologiei pozitive asupra empatiei ca:

• Având un interes puternic pentru bunăstarea pozitivă a celeilalte persoane
• Experimentând bucurie la norocul altuia
• Evocând motivația altruistă
• Aparținând altor sentimente orientate, inclusiv tandrețe, inimă moale și simpatie
• Implicând sentimente „pentru” o altă persoană

Uneori, psihologia pozitivă pare să se distanțeze de unele dintre interpretările mai populate ale empatiei, inclusiv deducerea stării psihologice a altuia, proiectarea pe sine în situația lor și simțind ceea ce simte un altul (Snyder și colab., 2021).

Și totuși, diferența este subtilă și, eventual, „academică” pentru consilierul în sesiune. Este posibil să nu fie supuși aceleiași supărări, întristare sau frică ca și clienții noștri, dar, prin faptul că suntem empatici, cel mai probabil experimentăm interpretarea noastră a unor astfel de sentimente. Și făcând acest lucru, formând o conexiune mai puternică, mai utilă, stimulând alianța terapeutică și potențialul unui rezultat de succes al tratamentului.

Exemple de răspunsuri empatice, abilități

Acordul asupra sarcinilor și obiectivelor terapiei necesită o înțelegere completă a clientului și ceea ce le -ar putea fi de ajutor - este în cele din urmă adoptarea empatiei (Greenberg, 2011, p. 69).

Abilități de empatie

Empatia este mai mult decât o simplă comunicare; Este vorba despre o percepție de sine provocatoare, găsirea bucuriei în realizarea conexiunilor și promovarea comunicării. Și necesită ca consilier să devii mai deschis pentru sentimentele tale și ale clientului tău și să le faci vizibile în relația ta cu ei (Greenberg, 2011; Cochran

- găsirea unor modalități de a exprima empatia

Empatia poate fi exprimată în mai multe feluri, dar este de obicei o combinație dintre următoarele (Cochran

• Potrivirea tonului clientului : Dacă spun că se simt răniți și arată -l, atunci potriviți -l cu tonul tău.
• Expresia facială și limbajul corpului : Nu mențineți o față de poker. Lăsați -l pe clientul dvs. să vadă ceea ce au spus că vă afectează, indicându -l în fața dvs., gesturile de mână și modul în care vă țineți corpul.
• Numirea sentimentelor : Cuvintele sunt instrumente puternice. Folosiți -le pentru a numi sentimentele pe care clientul dvs. le întâmpină. De exemplu:

Ești atât de furios; Cu greu poți sta liniștit.
Pot auzi durerea și supărarea în vocea ta.
Te simți atât de supărat de asta.
Este ca și cum ai lupta în sus în sus.

-auto-reflecție

Auto-reflecție Poate fi un mod puternic de a dezvolta bunătatea iubitoare. Într-adevăr, tehnici și instrumente, cum ar fi jurnalele de recunoștință și concentrarea pe trei lucruri bune din ultimele douăzeci și patru de ore ne încurajează să ne deschidem la impactul pozitiv pe care alții l-au avut asupra vieții noastre și să creăm deschiderea necesară pentru a dezvolta empatie (Lomas și colab., 2014)

- reflectarea avansată a sentimentelor

Observarea îndeaproape și ascultarea activă a clienților poate ajuta consilierul sau terapeutul să conștientizeze mesajele subtile și subiacente. La urma urmei, clienții, ca și ceilalți dintre noi, pot reprima, suprima sau evita altfel sentimentele - în special cele incomode.

Empatia profundă îi ajută pe clienți să articuleze ceea ce experimentează. Richard Nelson-Jones sugerează că consilierii și terapeuții se întreabă (modificat de la Nelson-Jones, 2014, p. 184):

Ce ne spune clientul nostru doar pe jumătate?
Ce sugerează sau spre?
Ce ar putea spune ei într -un mod confuz?
Ce se ascunde în urmă sau implicit de acest mesaj explicit?

Uneori, terapeutul acționează asupra „hunch -urilor”, intervenind pentru a ajuta clientul să partajeze mai mult decât intenționează. În alte momente, ei se țin înapoi, lăsând povestea clientului să se desfășoare neîntreruptă.

- Ascultare terapeutică

Un procent mare din timpul consilierului este petrecut ascultând - o abilitate vitală pentru construirea și menținerea empatiei. Demonstrând fiecărui client că consilierul le cunoaște și le înțelege - în creșterea profunzimii - trebuie să fie comunicată cu sentimentul.

following communication skills Fă și nu Ajutați la îmbunătățirea comunicării, la construirea pe alianța terapeutică și la dezvoltarea empatiei (modificată din Cochran

Face

• Folosiți -vă limbajul corpului
  Ascultarea cu empatie este un mod de fiinţă. Când faceți acest lucru, este evident în limbajul corpului. De exemplu, aplecându -vă, brațele și picioarele neîncrimate, vă comunică că sunteți interesat de ceea ce spune clientul și empatizați cu sentimentele lor.
• Împărtășește -ți percepția despre comunicarea lor
  Nu puteți ști pe deplin prin ce trece clientul, totuși reflectând modul în care percepeți poziția lor emoțională arată empatie.
• Arată înțelegerea folosind declarații declarative
  Când clientul este clar în ceea ce spun, asigurați -vă că răspundeți cu declarații declarative la fel de transparente, cum ar fi să înțeleg că sunteți iritați de acțiunile partenerului dvs.
• Fii pregătit să accepți corecții
  Demonstrezi empatie dacă ai decis că nu mai ai nimic de învățat. Chiar dacă înțelegerea dvs. este justificată pe baza a ceea ce v -a spus clientul dvs., iar ulterior vă resping gândurile, arătând respectul și lăsându -le corectă, veți crea o legătură mai profundă și vă veți îmbunătăți înțelegerea poziției lor.
• Întrerupe -ți clientul cu grijă
  Luați în considerare dacă întreruperea dvs. vă va ajuta clientul să împărtășească modul în care se simt - poate prin parafrazarea a ceea ce au spus, astfel încât să poată merge mai departe. Reflecțiile, deși sunt adesea utile, pot dăuna comunicării atunci când este excesivă sau dacă tonul lor nu semnalează empatia.
• Lasă -l pe clientul tău să -și dea tăcerea
  În urma unei reflecții, clientul poate Tăceți - Lasă -i să o dețină. S -ar putea să se pregătească să meargă mai adânc și să împărtășească experiențe sau sentimente foarte personale sau pot avea în vedere ceea ce ați spus - fiind luate prin surprindere.

Nu

• Permiteți formarea unei ierarhii
  Consilierea se bazează pe egalitate - observațiile și reflecțiile dvs. nu sunt mai importante decât ceea ce clientul trebuie să împărtășească. Doar ei știu cu adevărat cum se simt.
• Pune întrebări
  Folosiți interogarea numai în circumstanțe rare și nu puneți capăt reflecțiilor solicitând ceva. Întrebările se concentrează de obicei mai mult pe nevoile consilierului decât pe clienți - satisfacându -și dorința de a nu fi înțeles greșit. În caz contrar, atunci când i se cere ceva, clientul poate încerca să răspundă dacă este sau nu ceva de care au nevoie pentru a comunica.

Sugerat Citește: Lucruri pe care terapeuții nu ar trebui să le facă .

Tipuri de empatie

Cel puțin trei tipuri de empatie vă pot ajuta să construiți relații mai puternice și mai sănătoase cu clienții. Acestea includ (Jeffrey, 2016; Cochran

• Empatie cognitivă
  Ne îmbunătățește capacitatea de a comunica, deoarece se concentrează pe ceea ce poate gândi cealaltă persoană.
• Empatie emoțională
  Sau „empatia afectivă” este capacitatea noastră de a împărtăși ceea ce simte cealaltă persoană. A lua emoțiile altuia ne poate ajuta să construim conexiuni emoționale mai puternice cu ei.
• Empatie plină de compasiune
  Sau „îngrijorarea empatică” se referă la a ajuta cealaltă persoană să ia măsurile necesare pentru a merge mai departe. S -ar putea să fie vorba despre clientul care adoptă mecanisme de coping sau Lucrând împreună pentru a -și stabili obiective .

Empatie culturală

Empatia culturală incluzivă este descrisă ca având două caracteristici definitorii (Garcia, Yuhwa,

• O relație de consiliere empatică apreciază întreaga gamă de diferențe și asemănări ale caracteristicilor pozitive și negative ca contribuind la calitatea acestei relații într -un echilibru dinamic (Garcia, Yuhwa,
• Cultură este definit pe scară largă ca naționalitatea etnografică și etnia clientului, demografia (vârsta, sexul, stilul de viață etc.), statutul (educațional, economic și social) și medii formale și informale (Garcia, Yuhwa,

Și în timp ce cercetările au arătat abilități clinice Pentru a fi esențial, empatia culturală asigură consilierii să înțeleagă factorii care influențează identitatea clientului.

Bariere de empatie

Empatia poate fi la fel de limitată de ceea ce facem la fel de mult ca ceea ce nu facem:

- liniștit mințile noastre

Cu excepția cazului în care ne liniștim mințile în timpul sesiunilor clienților, gândurile noastre vor împiedica formarea de legături terapeutice empatice. Practicarea Mindfulness Ne poate ajuta să ne concentrăm asupra sentimentelor și experiențelor clientului, mai degrabă decât asupra discuției noastre interioare și a îndoielii de sine (Cochran

- reflecție necorespunzătoare

Repetarea la clientul dvs. ceea ce ați înțeles este importantă. Când simțiți o emoție puternică te lovește de clientul tău, lasă -l să fie promptul de a reflecta (Cochran

- îngrijorător dacă ți -a plăcut

therapeutic bond is vital in counseling. Yet, time spent wondering if the client likes us will not help reach a positive outcome – indeed, it may get in the way of building and maintaining empathy. After all, if your client is eager to share, they most likely already respect and value the bond created (Cochran & Cochran, 2015; Nelson-Jones, 2014).

Înțelegerea empatiei și a simpatiei față de compasiune

În timp ce empatie, simpatie Și compasiunea au multe definiții diferite, este acceptat în general că au elemente împărtășite cu un alt comportament prosocial (modificat de la Jeffrey, 2016):

• Empatie
  Indiferent dacă empatia cognitivă, emoțională, plină de compasiune sau comportamentală implică înțelegerea unei persoane din cadrul de referință, mai degrabă decât a noastră.
• Simpatie
  Simpatie is a broad term that signals experiencing another’s feelings rather than empathizing with them. Simpatie can take a self-oriented perspective.
• Compasiune
  Compasiune has been described as a deep awareness of the suffering of another coupled with the wish to relieve it. Like sympathy, it can arise when something bad happens to another person (Jeffrey, 2016).

Indiferent dacă empatia face parte din compasiune sau invers, acestea sunt strâns legate. Oricum, mulți din științele sociale le tratează ca variații ale unui fenomen afectiv larg și se referă colectiv la ele ca empatie (Jeffrey, 2016).

Cum să arăți empatie în terapie

Empatie supports the building and maintenance of the therapeutic alliance and can be found in each of the following actions and techniques:

Auto-dezvăluire

În timp ce sharing too much as a counselor can move the focus away from the client, a balanced approach to auto-dezvăluire este o abilitate de empatie valoroasă. Într-adevăr, împărtășirea experiențelor cu clientul poate ajuta la „normalizarea” sentimentelor lor, amintindu-i consilierului că ar fi putut parcurge căi similare (Nelson-Jones, 2014).

Atribuirea sarcinilor

Sarcinile între sesiune ajută clienții să practice ceea ce au învățat. Atunci când raportează asupra succeselor (și eșecurilor) lor, consilierul înțelege mai bine ceea ce rămâne dificil; Empatia lor din ce în ce mai mare aruncă lumină asupra exercițiilor și tehnicilor viitoare utile de angajare (Nelson-Jones, 2014).

Play-joacă

Conducerea Rolul joacă Cu clienții îi pot ajuta să împărtășească, chiar dacă indirect, cum se simt. Pentru tine, în calitate de consilier, poate încuraja o mai bună înțelegere, conștientizare și empatie pentru ceea ce trec. Rolurile alternative oferă o perspectivă asupra modului în care se simte fiecare „jucător” și de ce sunt importante astfel de emoții (Nelson-Jones, 2014).

Observație live

În timpul unei sesiuni, poate fi dificil pentru clienți să exploreze sentimentele pe deplin în ceea ce privește situațiile pe care le consideră dificile. Luând clienții în medii pe care le consideră problematice-menținând în timp ce un grad adecvat de control-poate ajuta consilierul să empatizeze cu răspunsurile lor emoționale și să înțeleagă ce determină un comportament nedorit (Nelson-Jones, 2014).

Resursele de empatie ale pozitivelorpsychology.com pentru consiliere

Avem diverse resurse disponibile pentru consilierii care doresc să -și dezvolte empatia și să o folosească în cadrul sesiunilor de consiliere:

Resursele gratuite includ:

• Capcane pentru a evita și sfaturi pentru succes
  Utilizați această foaie de lucru pentru a identifica capcanele, evitarea gândirii închise și a practica sfaturi pentru o comunicare productivă, pozitivă și receptivă.
• Empatie Bingo
  Ajută indivizii să se diferențieze între empatie și alte emoții.
• Locuri de tranzacționare
  Încurajează reflecția asupra unei situații din: a noastră, a altei persoane și, în sfârșit, perspectiva unei persoane înțelepte.

Pentru o lectură suplimentară pe tema empatiei, vă puteți bucura de următoarele articole:

• 15 cărți de empatie trebuie să cultive pentru cultivarea bunătății
• Empatie 101: 3+ Examples and Psychology Definitions
• Cum să dezvolți empatie: 10 cele mai bune exerciții pentru adulți

Versiuni mai extinse ale următoarelor instrumente sunt disponibile cu un abonament la UPORABNAPSIHOLOGIJA.com, dar sunt descrise pe scurt mai jos:

• Coliziuni de forță
  Atunci când punctele noastre forte se ciocnesc cu ceilalți, putem percepe puterea celeilalte persoane ca o slăbiciune și a noastră ca fiind superioară și absolută. De asemenea, putem crede că comportamentul nostru este modalitatea „corectă” de a face față situației care ne confruntă. Acest exercițiu ajută clientul să ia în considerare perspectiva altei persoane prin intrarea în pantofi și poate crește empatia.
• Durerea transcendentă: utilizarea suferinței personale pentru a beneficia de ceilalți
  Canalizarea sentimentelor noastre într -un serviciu plin de compasiune și ajutându -i pe ceilalți care suferă oferă un sens sporit de sens care este asociat pozitiv cu fericirea, sănătatea fizică, bunăstarea și un comportament prosocial crescut.

Acest exercițiu îi ajută pe clienți să înțeleagă valoarea rănilor emoționale, doarelor și dezamăgirilor lor din trecut și îi folosește pentru a -i ajuta pe ceilalți care suferă și ei.

Dacă sunteți în căutarea mai multor modalități bazate pe știință de a-i ajuta pe ceilalți să dezvolte inteligență emoțională, UPORABNAPSIHOLOGIJA.com pentru practicieni. Folosește -i pentru a -i ajuta pe ceilalți să înțeleagă și să -și folosească emoțiile în avantajul lor.

Un mesaj de luat acasă

Când cineva a decis să solicite ajutor, cel mai probabil nu există nicio soluție rapidă - contravine să găsească și să implementeze unul în grabă nu va crea un mediu propice ascultării empatice.

În schimb, arătând că ascultați și înțelegeți ce trebuie să partajeze clientul afișează empatia și că sunteți angajați și investiți în ele ca persoană.

Și totuși, pentru a exprima empatia într-o sesiune de consiliere, trebuie să o experimentați de primă mână. În calitate de consilier, trebuie să trăiești experiențe de emoții înainte de a comunica o înțelegere profundă și de a afișa o legătură personală cu clientul.

Experimentând bucurie în vremurile bune din viața altuia și supărarea emoțională la traumele cu care se confruntă arată un interes puternic pentru bunăstarea lor. Când este evident în ceea ce spunem și în modul în care ne exprimăm, clientul este încurajat să meargă mai adânc și să împărtășească ceea ce a rămas până acum privat și ascuns.

Sperăm că acest articol îi ajută pe consilieri, în viața lor profesională și personală, să crească conștientizarea emoțiilor proprii și ale altora și să creeze relații mai puternice.

Nu forget to uporabnapsihologija.com .