Leadership servitor: Cum să vă transformați stilul de conducere

Perspective cheie

• Leadershipul servitorului prioritizează servirea altora, concentrându -se pe creșterea lor
• Acest stil de conducere favorizează încrederea, colaborarea
• Implementarea conducerii servitorilor poate transforma cultura la locul de muncă, încurajând un susținător

Leadershipul servitorului este o filozofie de conducere transformațională care pune în primul rând bunăstarea și creșterea altora.

În momente precum a noastră, în care încurajarea implicării, îmbunătățirea bunăstării personalului și prevenirea arderii personalului sunt pe agenda multor lideri și organizații, avem multe de câștigat din revizuirea principiilor acestui model.

Să examinăm caracteristicile sale de bază, beneficiile psihologice și modul în care conducerea slujitorilor ne poate servi în misiunea noastră de a fi lideri de excepție.

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste exerciții detaliate, bazate pe știință, vă vor ajuta pe voi sau pe ceilalți să adoptați practici pozitive de conducere și să vă ajute organizațiile să prospere.

Ce este Leadershipul servitorului? Definiţie

Leadershipul servitorului este o filozofie de conducere care prioritizează servirea altora și încurajarea creșterii acestora. Este, în acest sens, o abordare non-egoistă a conducerii transformaționale; Liderul servitorului își pune într -adevăr personalul și organizația deasupra propriului statut și nevoile ego -ului.

Conducerea serviciului își propune să satisfacă nevoile de sine, de alții și de sisteme în moduri etice și prosociale. Se bazează pe competența de conducere, caracterul și îngrijirea (Shek și colab., 2023).

Liderii slujitori ascultă activ, empatizează cu și căutați să -și împuternicească membrii echipei. Aceștia își propun să creeze un mediu în care încrederea, colaborarea și dezvoltarea personală sunt cele mai mari priorități.

Leadershipul servitor subliniază moralitatea și integritatea și încearcă să sprijine creșterea emoțională, relațională și etică la adepți. Acești lideri se angajează să investească în relații personale cu angajații. Ei încearcă să crească încrederea, loialitatea și angajamentul.

Calitățile cheie ale liderilor de servitori sunt smerenia, asigurând dezvoltarea adepților, ascultarea, împărtășirea deciziilor, comportul din punct de vedere etic și promovând un sentiment de comunitate. Ideea este că atunci când nevoile și bunăstarea adepților sunt prioritare, ei sunt capabili să își atingă obiectivele, iar acest lucru curge în sus, astfel încât obiectivele liderului și organizației să fie îndeplinite la rândul lor.

Canave

Când ne gândim la lideri de servitori puternici, Martin Luther King, Mahatma Gandhi și Nelson Mandela pot veni în minte. Toți și -au servit comunitățile cu smerenie extraordinară, compasiune și demnitate.

Ne putem gândi, de asemenea, la personalul militar care servesc în sens literal, deși armata este desigur un domeniu extrem de ierarhic, iar conducerea servitorilor în organizații civile se bazează pe diferite modele.

Un exemplu de conducere servitoare în acțiune în lumea afacerilor este cel al lui Herb Kelleher, cofondatorul și fostul CEO al Southwest Airlines. Kelleher a acordat prioritate bunăstării angajaților săi, crezând ferm că angajații fericiți ar duce la clienți mulțumiți și, în consecință, la succesul afacerii.

După cum a spus el, angajații tăi vin pe primul loc. Și dacă vă tratați angajații corect, ghiciți ce? Clienții dvs. se întorc și asta îi face pe acționarii dvs. fericiți. Începeți cu angajații, iar restul rezultă din asta (Hyken, 2018, paragraful 4).

Kelleher a creat o cultură corporativă care a devenit cunoscută pentru angajații care s -au luat ușor, dar locurile de muncă în serios.

Putem reaminti, de asemenea, Agile Scrum Masters, a căror funcție cheie este pur și simplu să -și servească echipele cât mai eficient. În funcție de situația de la îndemână, scrum -maeștrii își folosesc abilitățile soft pentru a acționa ca lideri servitori, facilitatori, antrenori, manageri, mentori, profesori, îndepărtări de impedimente și agenți de schimbare.

Teoria Leadershipului Servitor de Robert Greenleaf

Robert K. Greenleaf este adesea considerat ca pionierul conducerii servitorilor. În 1970, a publicat un eseu pe această temă, iar în 1977, a publicat o carte influentă numită Leadership servitor: o călătorie în natura puterii și măreției legitime .

În această carte, el prezintă un model cuprinzător care încapsulează principiile de bază ale conducerii servitorilor. Teoria lui Greenleaf (1977) subliniază următoarele componente cheie:

• Ascultare
  Liderii servitorilor ascultă activ membrii echipei lor și încearcă să înțeleagă perspectivele și nevoile lor.
• Empatie
  Ei demonstrează empatie îngrijind profund bunăstarea angajaților lor.
• Vindecare
  Liderii servitorilor își propun să faciliteze atât vindecarea, cât și creșterea personală a membrilor echipei lor, la nivel profesional și personal.
• Conștientizarea de sine
  Ei sunt foarte conștienți de impactul lor asupra celorlalți și a lumii din jurul lor.
• Persuasiune
  În loc să se bazeze pe autoritate, liderii servitori folosesc arta persuasiunii pentru a -și ghida membrii echipei către obiective împărtășite.
• Conceptualizare
  Ei au capacitatea de a picta imagini vii și de a comunica viziuni convingătoare ale unui viitor mai bun echipei lor.
• Previziune
  Liderii servitorilor sunt orientați spre viitor și iau în considerare întotdeauna consecințele pe termen lung ale deciziilor și acțiunilor lor.
• Administrare
  Ei își asumă responsabilitatea pentru bunăstarea echipelor lor și bunăstarea organizației lor în ansamblu.
• Angajament pentru creșterea altora
  Liderii servitori sunt dedicați cu pasiune pentru a -i ajuta pe ceilalți să crească și să își atingă potențialul maxim.

Greenleaf a subliniat, de asemenea, că organizațiile, precum și indivizii ar putea fi lideri de servitori. El a crezut că servitorul-lider-organizații are potențialul de a schimba lumea.

În al doilea său eseu major, Instituția ca servitor , Greenleaf (așa cum este citat în Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership, n.d., paragraful 6) a scris:

Aceasta este teza mea: îngrijirea persoanelor, cu atât mai capabilă și mai puțin capabilă să se servească reciproc, este roca pe care se construiește o societate bună. Întrucât, până de curând, grija era în mare parte persoană la persoană, acum cea mai mare parte este mediată prin instituții - adesea mari, complexe, puternice, impersonale; nu întotdeauna competent; Uneori corupt.

Dacă trebuie construită o societate mai bună, una care este mai justă și mai iubitoare, una care oferă o oportunitate creativă mai mare pentru oamenii săi, atunci cel mai deschis curs este de a ridica atât capacitatea de a servi, cât și performanța în calitate de servitor al instituțiilor majore existente de către noile forțe regenerative care operează în cadrul acestora.

Leadership tradițional vs. Leadership Servitor

Conducerea servitorilor diferă de conducerea tradițională în diferite moduri. În conducerea tradițională, puterea, controlul, statutul și autoritatea sunt adesea primordiale. Liderii servitorilor, în schimb, se concentrează pe îngrijirea încrederii, colaborării și creșterii personale. Prin mutarea atenției de la lider la echipă, liderii servitori creează Medii sigure din punct de vedere psihologic de împuternicire și responsabilitate comună (Spears, 1995).

Putem spune că conducerea servitorului presupune un anumit anume Stil de conducere care se bazează pe principii teoretice clar definite. Cu toate acestea, necesită, de asemenea, trăsături și calități particulare într -un lider, mai presus de orice smerenie și altruism, precum și bunătate și compasiune. Liderii servitori trebuie, de asemenea, să stăpânească abilități specifice, cum ar fi Ascultare activă și crearea încrederii.

Conducerea servitorilor a fost legată de diverse rezultate individuale și colective pozitive (Eva și colab., 2019). Conducerea servitorilor, de exemplu, ajută la promovarea Angajarea personalului (Howell

De asemenea, sprijină comportamentul proactiv și al cetățeniei, Satisfacția locului de muncă , și performanță. Mai multe companii, inclusiv unele dintre cele clasificate de Forbes ca printre „cei mai buni 100 pentru care lucrați”, cum ar fi Marriott, Starbucks, SAS și Zappos.com, încurajează un climat organizațional bazat pe servicii, etică și relații de muncă sănătoase care contribuie semnificativ la succesul organizațional (Canavesi

Cum arată în practică conducerea servitorului?

Conducerea servitorilor nu este doar un concept teoretic. Este o abordare dinamică, vie a conducerii.

În practică, liderii servitori fac următoarele: (Greenleaf, 1977; Sendjaya și colab., 2008):

• Ascultați activ pentru a înțelege nevoile de bază ale echipei lor
• Împuterniciți și încurajați membrii echipei să ia decizii
• Conduceți prin exemplu, demonstrând integritatea și smerenia
• Prioritizează bunăstarea, creșterea personală și vindecarea echipei lor
• Încurajează o cultură a încrederii, colaborării și inovației
• Creați valoare pentru comunitățile lor

Liden și colab. (2015) a creat o măsură compozită cu șapte itemi a Leadershipului Servitorului, o versiune mai scurtă a anterioarelor lor 28 de itemi Chestionar de conducere servitor (Liden, 2008).

Acoperă șapte dimensiuni diferite identificate în conducerea servitorilor (vezi Canavesi și Minelli, 2022, p. 416):

1. Vindecare emoțională
2. Crearea de valoare pentru comunitate
3. Abilități conceptuale
4. Împuternicire
5. Ajutând subordonații să crească și să reușească
6. Punerea mai întâi a subordonaților
7. Comportându -se etic

Atunci, cum poți deveni un lider de servitor puternic în practică?

Știind cum ar trebui să arate conducerea servitorului și după ce ați terminat chestionarul de conducere pentru a obține o măsură a abilităților dvs. actuale, reflectați -vă asupra următoarelor domenii de focalizare.

Ascultați activ pentru a asigura bunăstarea angajaților

Fii angajat și implicat în bunăstarea echipei tale. Aceasta include asumarea unui interes autentic pentru viața personală a angajaților dvs. și împrumutarea unei urechi atunci când întâmpină probleme personale. Aceasta implică conectarea profundă și autentic la alți oameni, nu doar să le vadă ca resurse umane înlocuibile.

Serviți comunitatea și creați valoare

Întrebați -vă, cum servesc comunitatea mai largă din care fac parte? Cum aș putea să -l servesc și mai bine? Luați în considerare trăsături ale unei comunități pozitive .

Fii un mare comunicator

Sarcina unui lider de servitor este, de asemenea, să medieze între oameni, echipe și obiective organizaționale mai largi și să comunice clar și sincer atunci când există conflict sau tensiune. Iată un articol care oferă îndrumări: Cum se îmbunătățește abilitățile de comunicare .

Împuternicirea și încrederea

Un lider de servitor are încredere în angajații lor și îi echipează cu autonomie și responsabilitate. De asemenea, îi susțin să folosească ambele înțelepte. Cu alte cuvinte, un lider servitor combină provocările cu sprijinul și Construiește încredere .

Sprijin și încurajează

Ajută angajații să crească prin sprijinirea dezvoltării lor personale și profesionale, crezând în ei și încurajându -i să își atingă potențialul maxim.

Fii un model de rol

Un lider servitor modelează toate comportamentele pe care doresc să le scoată în echipe. Se comportă cu integritate și onestitate și dețin eșecuri într -un mod autentic atunci când apar.

În acest fel, un lider servitor creează încredere. Aceasta include, de asemenea, a fi vulnerabil.

Inspira și motivează

În cele din urmă, un lider servitor trebuie să inspire, să motiveze, să picteze o imagine puternică și să împărtășească o viziune convingătoare cu angajații lor.

Toate acestea implică capacitatea de a menta, de a imagina lumea din punctele de vedere ale altor oameni. La ce le pasă angajaților tăi? Ce îi motivează? De ce se tem? Ce au nevoie cu adevărat pentru a crește?

Pentru mai multă inspirație cu privire la modul de a deveni un mare lider de serviciu, vă puteți bucura de următoarele două videoclipuri.

5 citate excelente de conducere a servitorului

Cel mai bun mod de a vă găsi este să vă pierdeți în slujba altora.

Atribuit lui Mahatma Gandhi

Conducerea nu este despre a fi responsabil. Este vorba de a avea grijă de cei aflați în sarcina ta.

Atribuit lui Simon Sinek

Nu este geniul din partea de sus care dă indicații care îi face pe oameni să fie grozav. Oamenii minunați sunt cei care îl fac pe tipul din partea de sus să pară un geniu.

Simon Sinek, 2014, p. 21

Fiecare angajat este fiul cuiva sau fiica cuiva. Ca un părinte, un lider al unei companii este responsabil pentru viața lor prețioasă.

Simon Sinek, 2014, p. 19

Servitorul-lider este mai întâi servitor. Începe cu sentimentul natural pe care cineva vrea să -l servească, pentru a servi mai întâi.

Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership, N.D., alin. 2

4 cărți de conducere sugerate

Dacă căutați inspirație pentru cum să deveniți un lider de servitor puternic, există cărți deosebite acolo care vă pot ajuta să dezvoltați abilitățile de bază de care aveți nevoie. Aceste cărți acoperă teoria conducerii servitorilor și conțin, de asemenea, numeroase exemple practice de la Leadership Servant în acțiune.

1. Leadership servitor: o călătorie în natura puterii și măreției legitime - Robert K. Greenleaf

Aceasta este cartea clasică despre Leadership Servant de Robert K. Greenleaf, care a inventat termenul.

Greenleaf prezintă o abordare transformatoare a leadershipului care pune în primul rând servirea altora, inclusiv angajații, clienții și comunitatea.

Ascultare, connecting, and deeply committing to building a Cultura organizațională pozitivă sunt centrale pentru abordarea lui Greenleaf. Veți învăța cum să conduceți prin exemplu, să generați încredere și să creați un mediu în care angajații dvs. pot prospera cu adevărat.

Găsiți cartea pe Amazon .

2. Instituția ca servitor - Robert Greenleaf

Această carte prezintă un eseu lung de Robert Greenleaf, în care autorul extinde ideea de conducere a serviciului către instituții.

Instituțiile și organizațiile, de asemenea, susține Greenleaf, ar trebui să funcționeze cu o mentalitate de conducere a servitorului. Ei ar trebui să -și amintească scopul social și să își propună să crească bunăstarea comunităților și a părților interesate.

La fel ca liderii, instituțiile au obligația de a contribui la binele mai mare. Succesul unei instituții de conducere a serviciilor se măsoară nu numai de valorile obișnuite ale succesului, ci și de modul în care afectează pozitiv societatea. Ei se concentrează pe sustenabilitatea pe termen lung, mai degrabă decât pe profit și câștiguri pe termen scurt.

Găsiți cartea pe Amazon .

3. Liderii mănâncă ultimul: de ce unele echipe se reunesc, iar altele nu - Simon Sinek

În Liderii mănâncă ultima dată , Autorul internațional cel mai vândut, Simon Sinek, investighează mari lideri care nu își sacrifică doar locul la masă, ci de multe ori confortul lor și chiar viața lor pentru cei aflați în grija lor.

Acestea variază de la ofițeri ai Corpului Marinei până la șefii de afaceri mari și de guvern. Toți împărtășesc că și -au pus deoparte propriile interese pentru a -și proteja echipele. Pentru ei, conducerea nu este un rang, ci o responsabilitate.

Găsiți cartea pe Amazon .

4. Avantajul: De ce sănătatea organizațională trântește orice altceva în afaceri - Patrick M. Lencioni

New York Times Autorul cel mai vândut, Patrick Lencioni, susține că diferența cheie între companiile de succes și cele mediocre are totul de -a face cu cât de sănătoși sunt.

El susține că o organizație este sănătoasă atunci când este întreagă, consecventă și completă și când managementul, operațiunile și cultura ei sunt unificate.

Liderii pot găsi lecții prețioase în această carte despre cum să fie cu adevărat de serviciu pentru organizațiile și echipele lor.

Găsiți cartea pe Amazon .

Instrumente pozitive de conducere de la pozitivPsychology.com

Uporabnapsihologija oferă instrumente valoroase care se aliniază perfect la filozofia de conducere a servitorului. Aici, la pozitivepsychology.com, oferim resurse precum evaluări ale punctelor forte, exerciții de recunoștință, fișe de lucru de auto-conștientizare și instrumente de inteligență emoțională care pot ajuta liderii să cultive un mediu de muncă pozitiv și de susținere.

Puteți găsi aceste articole pe subiecte de interes conexe:

• Care este stilul de conducere autentic? de Nicole Celestine
• Conducere pozitivă: 30 de trăsături și abilități trebuie să aibă de Courtney Ackerman

Fișiere de lucru

O abilitate de lider de servitor de bază este ascultarea activă. Bucurați -vă de descărcarea foii noastre de lucru gratuite de ascultare activă pentru a perfecționa această abilitate.

De asemenea, puteți găsi exercițiul nostru de scriere înapoi pentru consolidarea coeziunii și îngrijirii echipei dvs. unul pentru celălalt.

Ca echipă, este posibil să beneficiați și de aducerea lui Ikigai la locul de muncă.

Dacă sunteți în căutarea mai multor modalități bazate pe știință de a-i ajuta pe ceilalți să dezvolte abilități pozitive de leadership, Uporabnapsihologija.com. Folosiți -le pentru a echipa liderii cu abilitățile necesare pentru cultivarea unei culturi de pozitivitate și rezistență.

Un mesaj de luat acasă

Conducerea servitorilor este o abordare transformatoare de conducere care împuternicește indivizii și organizațiile să crească.

Dacă doriți să deveniți un lider de servitor puternic, puteți începe prin a îmbrățișa principii precum ascultarea activă, empatia și un angajament serios pentru dezvoltarea altora. Prioritatea dvs. cheie ar trebui să fie crearea unei culturi organizaționale înfloritoare în care compasiunea și abilitarea sunt esențiale.

Conducerea slujitorilor se bazează pe virtuțile antice ale smereniei, al temperamentului și al altruismului. Este o formă de conducere care se bazează pe punctele forte ale personajelor și îngrijirea autentică pentru ceilalți. Prin urmare, este important să modelați aceste virtuți în organizația dvs. și să vedeți conducerea serviciului ca o practică de dezvoltare zilnică.

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.