Importanța relațiilor pozitive la locul de muncă

Perspective cheie

• Relațiile pozitive la locul de muncă sporesc satisfacția locului de muncă, colaborarea
• Încurajarea comunicării deschise
• Investiția în dinamica pozitivă a locului de muncă duce la o susținere mai susținută

Locul de muncă păstrează un rol central în viața multor oameni.

Cu o mulțime de oameni care petrec mai mult timp la locul de muncă decât în ​​orice altă activitate zilnică, este vital ca indivizii din orice organizație să se simtă conectați și susținuți de colegi, subordonați și lideri.

Pericolele psihosociale legate de cultura în cadrul unei organizații, cum ar fi relațiile interpersonale slabe și lipsa de politici și practici legate de respectul pentru lucrători, sunt contribuitori semnificativi la stresul la locul de muncă (Stoewen, 2016).

În timp ce expunerea prelungită la aceste pericole psihosociale este legată de creșterea problemelor de sănătate psihiatrică și fiziologică, relațiile sociale pozitive în rândul angajaților sunt modul în care se face munca.

Dacă organizațiile și angajații lor se aruncă sau înflorește în mare parte depinde de calitatea relațiilor sociale din acestea.

Acest articol va arunca o privire asupra științei din spatele relațiilor pozitive la locul de muncă și a importanței interacțiunilor sociale pozitive și va discuta unele dintre modalitățile prin care interacțiunea pozitivă a angajaților poate fi introdusă și încurajată la locul de muncă.

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste exerciții detaliate, bazate pe știință, vă vor ajuta sau clienții dvs. să construiți relații sănătoase, care îmbogățesc viața.

Știința din spatele relațiilor pozitive la locul de muncă

Psihologii au identificat mult timp dorința de a se simți conectat la ceilalți ca o nevoie umană de bază, iar relațiile interpersonale au un impact semnificativ asupra sănătății noastre mintale, comportamentului sănătății, sănătății fizice și riscului de mortalitate (Umberson

Gable și Gosnell (2011) au considerat că oamenii sunt înzestrați cu rețele de creier reflexive separate pentru gândirea socială. Relațiile strânse sunt legate de sănătate, deoarece construiesc anumite sisteme biologice care pot proteja împotriva efectelor adverse ale stresului. Cercetările lor au descoperit că, ca răspuns la contactul social, creierul eliberează oxitocină, un hormon puternic legat de încredere și motivație pentru a -i ajuta pe ceilalți la locul de muncă.

Dunbar și Dunbar (1998) au sugerat că atunci când indivizii experimentează dureri sociale la locul de muncă de la a se simți izolat, de exemplu, regiunea creierului care este activată este aceeași ca și cum ar fi experimentat durerea fizică.

În schimb, atunci când relațiile la locul de muncă sunt caracterizate prin cooperare, încredere și corectitudine, centrul de recompensă al creierului este activat, care încurajează interacțiunile viitoare care promovează încrederea, respectul și încrederea angajaților, angajații crezând cei mai buni unul în celălalt și se inspiră reciproc în performanța lor (Geue, 2017).

Interacțiunile sociale pozitive la locul de muncă afectează direct procesele fiziologice ale organismului. Conform Heaphy și Dutton (2008), interacțiunile sociale pozitive servesc la consolidarea resurselor fiziologice prin fortificarea sistemelor cardiovasculare, imune și neuroendocrine prin scăderi imediate și durabile ale reactivității cardiovasculare, a consolidat răspunsuri imune și a modelelor hormonale sănătoase.

Pur și simplu, atunci când angajații experimentează relații pozitive, capacitatea corpului de a construi, întreține și repara în sine este îmbunătățită atât în ​​interiorul, cât și în afara locului de muncă.

Care sunt avantajele interacțiunii sociale la locul de muncă?

1. Angajamentul angajaților

Interacțiunile sociale joacă un rol esențial în bunăstarea, care, la rândul său, are un impact pozitiv asupra implicării angajaților.

Organizațiile cu un nivel mai ridicat de implicare a angajaților au indicat costuri mai mici de afaceri, rezultate îmbunătățite ale performanței, cifra de afaceri mai scăzută a personalului și absentismul și mai puține incidente de siguranță (Gallup, 2015).

2. Cunoașterea împărtășită

Interacțiunea socială poate duce la răspândirea cunoștințelor și a productivității de la lucrători instruiți la neinstruiți în setările echipei de colaborare sau între lucrătorii seniori și juniori, în special în sarcinile și ocupațiile cu calificare scăzută (Cornelissen, 2016).

De exemplu, Mas și Moretti (2009) au constatat că productivitatea a fost îmbunătățită atunci când angajații au fost repartizați să lucreze alături de colegi mai rapide și mai cunoscuți.

3. Satisfacția angajaților

Angajații care sunt mulțumiți de calitatea generală a relațiilor lor la locul de muncă sunt probabil mai mult atașați de organizație.

Liderii care încurajează interacțiunile informale, cum ar fi adunările sociale după ore, pot favoriza dezvoltarea de relații mai pozitive și influențează semnificativ și îmbunătățesc satisfacția angajaților (SIAS, 2005).

4. Reduceți riscurile pentru sănătate

Lipsa interacțiunii sociale la locul de muncă poate avea consecințe potențial negative în raport cu sprijinul social.

Mai multe studii au indicat că sentimentul de izolare care provine din această lipsă de sprijin social este asociat cu o serie de consecințe negative asupra sănătății, inclusiv un risc mai mare de boli cardiovasculare, imunitate compromisă, risc crescut de depresie și durată de viață scurtată (Holt-Lunstad și colab., 2015; Cacioppo, Hawkley, Norman, Norman,,

5. Inovație

Legăturile puternice în grup cu colegii (caracterizați prin interacțiuni sociale frecvente) oferă oportunități de a facilita gândirea inovatoare.

Potrivit lui Wang, Fang, Qureshi și Janssen (2015), legăturile puternice dezvoltate de interacțiunile sociale ajută inovatorii în căutarea inspirației, sponsorizării și sprijinului în cadrul locului de muncă.

6. Conexiune

Interacțiunile sociale la locul de muncă ajută la asigurarea tuturor celor dintr -un grup este pe aceeași pagină. Potrivit SIAS, Krone și Jablin (2002), relațiile de la egal la egal (denumite și relații cu statut echivalent) reprezintă cel mai frecvent tip de interacțiune cu angajații.

Aceste relații de la egal la egal există între colegii fără autoritate formală unul față de celălalt și acționează ca o sursă importantă de sprijin informațional și emoțional pentru angajați. Colegii care dețin cunoștințe și o înțelegere a experienței lor specifice la locul de muncă li se oferă oportunități de a se simți conectați și incluși prin schimbul de informații prin interacțiuni sociale regulate.

7. Sentimente pozitive

S-a constatat că interacțiunile sociale la locul de muncă crește sentimentele pozitive auto-raportate la sfârșitul zilei de muncă (Nolan

8. Încredere

Interacțiunile sociale pozitive repetate cultivă experiențe mai mari împărtășite și dezvoltarea treptată a relațiilor mai încrezătoare (Oh, Chung,

9. Altruism

Angajații care se angajează în interacțiuni sociale pozitive tind, de asemenea, să prezinte mai multe comportamente altruistice, oferind colegilor de ajutor cu ajutor, îndrumare, sfaturi și feedback cu privire la diverse probleme legate de muncă (Hamilton, 2007).

10. Performanța echipei

Informațiile colectate prin interacțiunea socială pot ajuta o echipă să -și îmbunătățească colectiv performanța și precizia estimărilor sale (Jayles și colab., 2017).

11. Motivație îmbunătățită

Interacțiunea socială și relațiile pozitive sunt importante pentru diverse rezultate atitudinale, de bunăstare și de performanță. Basford și Offermann (2012) au constatat că angajații din poziții cu statut scăzut și înalt au raportat niveluri mai mari de motivație atunci când relațiile interpersonale cu colegii de serviciu au fost bune.

De ce sunt atât de importante interacțiunile pozitive la locul de muncă?

Ca în orice relație interpersonală, cele formate la locul de muncă reflectă un spectru diferit și dinamic de calitate.

În cele mai bune, interacțiunile pot fi o sursă de îmbogățire și vitalitate care ajută și încurajează indivizii, grupurile și organizațiile în ansamblu să prospere și să înflorească.

În schimb, interacțiunile negative la locul de muncă au potențialul de a fi o sursă de suferință psihologică, epuizare și disfuncție.

Interacțiunile sociale pozitive sunt adesea denumite apetitive. Acestea sunt caracterizate prin urmărirea unor rezultate răsplătitoare și dezirabile, în timp ce cele negative sunt aversive și caracterizate în mod obișnuit prin rezultate nedorite și pedepsitoare (Reis

Interacțiuni pozitive la locul de muncă s -a dovedit că îmbunătățesc satisfacția locului de muncă și influențează pozitiv cifra de afaceri a personalului, deoarece angajații care experimentează sprijin din partea colegilor sunt mai susceptibili să rămână într -o organizație pe termen lung (Hodson, 2004; Moynihan

Mai mult, interacțiunile pozitive între colegii de susținere care oferă ajutor și clarifică sarcinile pot îmbunătăți înțelegerea unui individ asupra rolului lor, reducând astfel ambiguitatea rolului și volumul de muncă, care, potrivit Chiaburu și Harrison (2008), poate crește în cele din urmă satisfacția locului de muncă și angajamentul organizațional.

Interacțiuni pozitive la locul de muncă are marked by trust, mutual regard, and active engagement. According to Rosales (2016), interactions characterized in this way can improve employee awareness of others, foster positive emotions such as empathy and compassion, and increase the likelihood of trusting, respectful engagement between individuals.

În schimb, legăturile negative între doi indivizi la locul de muncă sunt caracterizate prin animozitate, excludere sau evitare, ceea ce poate provoca stres și nemulțumirea locurilor de muncă (Rosales, 2016).

Acest lucru poate avea, în mod surprinzător, un efect dăunător asupra bunăstării emoționale a unui angajat; Relațiile sociale la locul de muncă care sunt lipsite de respect, neîncrezător și lipsesc reciprocitatea sunt predictori independenți ai depresiei diagnosticate medical (Oksanen, Kouvonen, Vahtera, Virtanen,

Angajații tind să fie implicați în multe relații dyadice la locul de muncă, persoanele care dețin în general legături negative și pozitive. Cu toate acestea, atunci când indivizii au mai multe asociații negative cu colegii de muncă decât pozitivi, ar putea experimenta stări de spirit negative, emoții și alte rezultate adverse, cum ar fi ostracismul social (Venkataramani

Mastroianni și Storberg-Walker (2014) au indicat că bunăstarea este îmbunătățită prin interacțiuni de muncă atunci când aceste interacțiuni sunt de încredere, colaborare și pozitivă și când angajații se simt apreciați și respectați. S -a constatat că interacțiunile lipsite de aceste caracteristici scad de la bunăstarea și au avut un impact negativ împotriva somnului și a alimentației, socializarea, exercițiile fizice, relațiile personale, carierele și energia.

Cu timpul pe care îl petrecem la locul de muncă, este imperativ ca angajații să se simtă conectați și să fie susținuți prin relații sociale pozitive. Seligman (2011) a menționat că fericirea nu poate fi realizată fără relații sociale și, în timp ce relațiile sociale nu garantează fericirea, fericirea nu apare adesea fără ele (diener

Astfel de conexiuni și interacțiuni dau energie persoanelor fizice și organizației în care lucrează, în timp ce relațiile negative pot epuiza energia și pot duce la flăcări individuale și corporative (Ragins

Cum să încurajăm interacțiunea angajaților la locul de muncă

Având în vedere beneficiile organizaționale și personale ale relațiilor pozitive la locul de muncă, crearea de oportunități pentru și încurajarea interacțiunilor sociale pozitive ar trebui să fie un obiectiv esențial pentru liderii și managerii echipei.

Potrivit 2016 al Societății pentru Managementul Resurselor Umane Satisfacția locului de muncă pentru angajați și raportul angajaților , Relațiile cu colegii au contribuit numărul unu la implicarea angajaților, 77% dintre respondenți care listau conexiunile la locul de muncă ca prioritate.

Prin urmare, este crucial ca liderii și managerii să stabilească modalități de promovare a relațiilor pozitive la locul de muncă. În acest sens, organizațiile sunt mai capabile să adopte o perspectivă mai centrată pe relații, în care încurajarea interacțiunilor pozitive ale angajaților devine un obiectiv în sine. Potrivit lui Geue (2017), „interacțiunile ridicate” este o cerință critică în crearea unui mediu de lucru pozitiv.

În general, maximizarea nivelului de implicare poate fi redusă la două concepte cheie: eliminarea barierelor care limitează interacțiunea socială la locul de muncă și crearea de oportunități pentru angajați să se angajeze între ei. Aceste rezultate pot fi obținute în mai multe moduri și, deși nu toate abordările sunt potrivite pentru toate tipurile organizaționale, conceptele sunt adevărate.

Promovează interacțiunea față în față

Odată cu apariția comunicării digitale, acum suntem doar la câteva clicuri de contactul cu aproape oricine din lume. În timp ce internetul a facilitat comunicarea pe o scară de neegalat, sunt multe de spus pentru interacțiunea tradițională față în față. Un e -mail ar putea fi mai ușor, dar pierdem nuanțele de indicii și tonuri non -verbale.

Pentru locurile de muncă tradiționale, luați în considerare aspectul mediilor de lucru partajate. Dispunerea biroului este să conducă la interacțiunea angajaților? Având în vedere mediul de birou stereotip „Bull-Pen”, eliminarea literalmente a barierelor dintre angajați poate deschide ușile pentru oportunități de interacțiune socială.

Includeți lucrători la distanță

Dar angajații care lucrează de la distanță? Tendința ascendentă în telecomunicații este de așteptat să continue în următorii ani, cu mai mulți angajați care lucrează de acasă (sau altfel de la distanță), reprezentând noi provocări pentru organizația centrată pe relații.

În timp ce organizațiile au dorit să obțină beneficiile accesului la un grup de talente mai larg și să reducă cheltuielile generale ale biroului, lucrătorii îndepărtați reprezintă o provocare pentru locul de muncă centrat pe relații.

În cazul în care interacțiunea personală nu este posibilă, interacțiunea față în față poate fi în continuare facilitată folosind tehnologia socială. Utilizarea în mod regulat a software-ului de conferință video poate contribui la încurajarea relațiilor sociale pozitive pentru lucrătorii la distanță.

Planificați evenimente de colaborare

Dedicarea timpului pentru promovarea în mod specific interacțiunilor sociale pozitive la locul de muncă poate fi o cale puternică pentru a se asigura că abordarea centrată pe relații nu va scădea pe calea presiunii organizaționale pentru realizarea.

Puneți deoparte timp pentru ca angajații să interacționeze; Concentrați -vă pe interesele și experiențele în afara muncii pentru a direcționa atenția asupra intereselor comune pentru a permite angajaților să descopere comunități și relații.

Mediază eficient conflictul

Atât angajații, cât și angajatorii necesită relații semnificative cu ceilalți la locul de muncă și totuși aceste nevoi pot fi împiedicate de practicile contraproductive și distructive

Liderii organizaționali ar trebui să încerce să minimizeze interacțiunile negative între angajați prin medierea și rezolvarea proactivă a diferențelor și construirea unei culturi a comunicării deschise care favorizează încrederea și construirea relațiilor.

Conduc prin exemplu

Crearea unui mediu fizic care hrănește interacțiuni sociale pozitive între angajați este un prim pas semnificativ, dar pentru a promova relațiile, un bun lider de echipă, un supraveghetor sau un manager ar trebui să exerseze ceea ce predică.

Prin stabilirea unor modele de comportament consistente care exemplifică cultura dorită, puteți promova un mediu emoțional de incluziune și pozitivitate.

Modelul PEMA al lui Uporabnapsihologija, fondatorul Martin Seligman (2011), evidențiază cinci elemente critice pentru bunăstarea mentală, pe care liderii de afaceri le pot adopta pentru a promova o cultură pozitivă care încurajează apartenența.

Cele cinci elemente ale Model Perma sunt:

1. Emoție pozitivă
2. Logodnă
3. Relații pozitive
4. Sens
5. Realizare/realizare

Aflați cum să Puneți în practică modelul Perma în practică .

Un mesaj de luat acasă

Locul de muncă este unul dintre puținele medii în care oamenii sunt „forțați” în relații. Prin natura lor, mediile la locul de muncă sunt alcătuite dintr -un amestec de grupuri diverse de oameni, mulți dintre ei ar avea foarte puțin interes în întâlnirea liberă sau socializarea în afara locului de muncă. În timp ce cel mai mare activ al unei companii este angajații acesteia, acești angajați nu lucrează împreună armonios tot timpul.

Cu toate acestea, există acțiuni pe care orice individ sau organizație le poate lua pentru a încuraja interacțiunea angajaților și pentru a dezvolta o cultură incluzivă la locul de muncă. Prin promovarea interacțiunilor sociale pozitive, relațiile la locul de muncă pot fi o sursă de creștere individuală și colectivă, învățare și înfloritoare.

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.