10 cele mai bune fișe și tehnici de comunicare asertive

Perspective cheie

• Comunicarea asertivă implică exprimarea gândurilor
• Fișiere de lucru
• Dezvoltarea abilităților asertive poate reduce conflictul, poate promova relații mai sănătoase

O persoană asertivă face un punct clar și calm, cu încredere.

Ei acceptă că ar putea avea mai multe de învățat și, prin urmare, nu se tem nici de provocare și nici o diferență de opinie.

Ei consideră propriile lor nevoi ca fiind necesare și, în timp ce se întâlnesc la fel de sigur, cu siguranță nu sunt agresivi. În timp ce comunică, un astfel de individ este atât respectuos pentru ei înșiși, cât și pentru cei cu care împărtășesc gânduri și opinii.

A fi asertiv este un aspect crucial al unei comunicări eficiente și necesită să fii auzit, dar nu agresiv. Acest articol explorează acest echilibru și modul în care acesta poate fi identificat și dezvoltat printr -o serie de foi de lucru și tehnici.

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste instrumente bazate pe știință vă vor ajuta și pe cei cu care lucrați cu abilități sociale mai bune și vă vor conecta mai bine cu ceilalți.

5 foi de lucru și cărți de lucru

Comunicarea asertivă este un instrument puternic care vă ajută să vorbiți și să fiți auziți. Este o modalitate de a spune, acesta este cine sunt și așa vreau să fiu tratat în timp ce rămân conștient de sentimentele și nevoile altora (Murphy, 2011).

Cu toate acestea, este nu despre încercarea de a fi plăcut tot timpul. Nici nu este preocupat să îi facă pe toți ceilalți fericiți sau să păstreze pacea.

Scopul asertivității este să vă asigurați că sunteți auzit și tratat corect.

Nu numai că asertivitatea îmbunătățește abilitățile de comunicare și consolidează luarea deciziilor, dar îți îmbunătățește și dumneavoastră stima de sine .

A deveni mai asertiv te va face mai bine echipat pentru a face față conflict și situații dificile, fără îndoială de sine în timp ce câștigă respectul altora.

Deci, cum vă faceți sau clienții dvs. mai asertivi?

Construirea unei percepții de sine sănătoase

Poate fi util să creezi un set de reguli de asertivitate prin care poți trăi. Ei ar trebui să ne amintească că avem dreptul la nevoile individuale și le putem aștepta fără vinovăție sau îndoială (Smith, 1985).

Aruncați o privire asupra firului de lucru pentru drepturile de asertivitate.

Examinați în mod regulat regulile de asertivitate, modificându -le după cum este necesar. Ele pot fi utile în special înainte sau după conversații dificile pentru a consolida puterea internă și vă vor aminti că meritați respect.

Într -adevăr, în timp ce bunele maniere sunt importante, ele pot duce la o mentalitate restrictivă. Nu trebuie să spunem da la toate și este bine să nu fim de acord cu cele spuse.

Discuție de sine pentru asertivitate

Vorbirea de sine poate fi pozitivă sau negativ. Într -adevăr, spunându -ne că nu putem face ceva care ne dăunează Crederea de sine și poate reduce sentimentele de respect de sine.

Pe de altă parte, sportivii care folosesc o discuție motivațională pozitivă își pot împinge limitele mai mult timp și chiar își pot crește capacitatea de a face față durerii (Meijen, 2019).

Utilizați această fișă de lucru pozitivă de afirmații pentru a încuraja un grad robust și sănătos de Valoarea de sine .

Repetarea declarațiilor zilnic și înainte de conversațiile dificile să vă schimbe percepția și să se îmbunătățească Încrederea în sine . Simțiți această schimbare în modul în care vă vedeți, consolidându-vă vocea interioară și conștientizați de creșterea auto-împuternicirea.

Discuție asertivă

Când vorbim afirmativ, este vital să luăm în considerare ceea ce aud alții.

Dacă mormăi sau nu vorbești clar, vei suna ca și cum ai avea încredere și pasiune.

Fișa de lucru afirmativă în mod asertiv conține patru tehnici pentru a încuraja asertivitatea verbală.

Poate fi util să redăm comunicațiile anterioare pentru a vedea cum ar fi putut fi îmbunătățite folosind mai constant aceste tehnici de comunicare.

Găsiți oportunități de a practica cele patru abordări și de a face îmbunătățiri pe baza lecțiilor învățate.

Planificând despre ce vorbești

Cunoașterea subiectului dvs. și a fi clar despre ceea ce doriți să împărtășiți vă va ajuta încrederea și vă va face să suna mai asertiv.

Chris Anderson (2017), creatorul discuțiilor TED de succes, scrie că fiecare comunicare bună începe cu a avea ceva semnificativ de spus, iar obiectivul tău este să-ți creezi ideea de bază în mintea publicului tău.

Pentru a face acest lucru, trebuie:

• Concentrați -vă pe o idee cheie
• Găsiți un motiv pentru care oamenii să aibă grijă
• Construiește ideea din concepte pe care publicul le înțelege deja

La urma urmei, comunicarea de succes înseamnă că aveți ceva demn de spus.

Încercați să comunicați o idee de lucru în mod eficient pentru pași despre cum să prezentați cu succes această idee.

Obstacole de asertivitate

Adesea ne creăm propriile obstacole pentru a fi asertive.

Identificarea provocărilor și găsirea unor modalități de a le depăși ne va ajuta să creștem și să ne apropiem de atingerea obiectivului nostru de a fi o persoană mai asertivă (Banks, 2020).

Încercați foaia de lucru pentru obstacole de asertivitate.

Întrebați-vă dacă oricare dintre declarațiile coloanei din stânga sunt corecte ( Nu știu ce vreau; Nevoile mele nu contează; etc.). Dacă credeți că acestea sunt valabile, luați în considerare acțiunile coloanei din dreapta și concentrați-vă atenția asupra eliminării obstacolului dintre dvs. și a deveni mai asertiv.

Tehnici și sfaturi utile

Dacă doriți să depășiți obstacolele de asertivitate, atunci avem câteva sfaturi și tehnici la îndemână pe care le puteți încerca.

Asertivitate și agresivitate

Asertivitate nu trebuie confundat cu agresiunea; diferă în ceea ce privește respect (Murphy, 2011).

Oamenii agresivi nu respectă părerile sau nevoile altora. Adesea își ridică vocea, călcă pe opiniile altora și își invadează spațiul personal. Sarcasmul și strigătele lor pot duce chiar la violență.

Asertivitate is dignified. Those who are skilled walk the fine line between getting what they want and stepping on others’ needs.

Citiți articolul nostru aferent Comunicare nonviolentă .

Asertivitate and passivity

A fi pasiv poate fi la fel de inutilă pentru comunicare ca agresivitatea (Murphy, 2011).

Diferența dintre cei doi este, din nou, una dintre respect .

La urma urmei, oamenii pasivi nu au respect pentru ei propriu sentimente, nevoi și opinii. Dorințele altora devin mai importante decât ale lor.

A fi agresiv nu vă va câștiga mulți prieteni, dar nici pasivitatea nu va fi pasivitate. În cele din urmă, este o pierdere a puterii, care le permite celorlalți să ia deciziile în numele nostru.

Cum mă opresc pe mine sau pe clientul meu să fie captiv al mediului și să devin asertiv?

Vizualizați succesul în comunicarea asertivă

Folosiți îndrumările anterioare pentru a ajuta la vizualizarea unei conversații de succes și asertive în care totul merge bine. Cu cât îl puteți face mai real - obiective turistice, sunete, mirosuri - cu atât este mai mare impactul pozitiv.

De asemenea, luați în considerare revizuirea situațiilor anterioare care au mers bine și petreceți timp simțindu -vă bine despre modul în care ați efectuat.

Simțiți -vă încrezător în a reveni la conversații mai puțin de succes. Unde s -a simțit că a mers greșit, schimbați cum ați reacționat și cât de sigur v -ați simțit.

Imagine cât de puternic poți fi.

Dezvoltați limbajul corpului asertiv

În timp ce până acum ne -am concentrat pe asertivitatea internă, merită să luăm în considerare impactul comportamentului nostru.

În Prezență: Aduceți -vă cel mai îndrăzneț sine la cele mai mari provocări ale voastre , Profesorul de la Harvard, Amy Cuddy (2018), spune că schimbăm impresia pe care o facem asupra noastră (și a altora) prin adoptarea de comportamente care reflectă atât forța, cât și puterea.

Ea descrie prezenţă ca încredere fără aroganță. Potrivit unui mare corp de cercetare, acesta poate fi obținut prin auto-nule, mici modificări în limbajul și mentalitatea corpului nostru.

Încercați poza lui Cuddy.

Adoptați o poziție încrezătoare, cu mâini pe șolduri precum Wonder Woman sau Superman, și țineți două minute.

Există și alte modalități de a dezvolta un limbaj corporal puternic:

• Contact ocular puternic
• Un zâmbet cinstit, autentic
• Umeri înapoi, dar relaxat
• Când stai, fii drept și înalt
• Gesturi cu mâinile confortabil, dar nu frecvent (relaxați -le în părțile voastre atunci când nu sunt necesare)

Un videoclip care demonstrează poza de putere este împărtășit în secțiunea TED Talk de mai jos.

Relații personale

Relații personale can be challenging for people lacking in assertiveness. If you wish to be respected by friends and partners, you must first respect yourself.

Judy Murphy (2011) oferă următoarele sfaturi pentru a fi afirmativ într -o relație:

1. Ia înapoi puterea.
   Dacă împărtășiți o casă, reamintiți -vă că meritați să fie confortabil.

Nimeni nu are dreptul să mă facă inconfortabil în propria mea casă .

2. Stabiliți ce doriți.
   Faceți timp să vă gândiți la ceea ce doriți dintr -o relație de succes și ce schimbări ați dori.

Exprimați -vă dorințele și nevoile calm, dar cu încredere .

Dacă nu comunicați nevoile dvs., nu sunteți corect cu dvs. sau cu partenerul.

3. Comunică ceea ce vrei.
   Faceți timp să discutați cu partenerul. Împărtășește -ți nevoile și ascultă -le.

Folosește -mă pe mine și pe mine când discutăm despre ceea ce căutați într -o relație .

4. Continuați să aveți grijă.
   A fi asertiv nu înseamnă că ar trebui să fii neîngrijit.

Faptul că doriți să vă împărtășiți sentimentele și să vă îmbunătățiți relația ar trebui să fie un semn că doriți să investiți mai mult în obligațiunea pe care o aveți împreună.

Găsiți timp împreună pentru a vă împărtăși nevoile cu calm .

Nu trebuie să fie o ocazie stresantă, ci mai degrabă o oportunitate de a crește relația pentru a vă îndeplini pe amândoi.

Asertivitate at work

Asertivitate in the work environment is crucial. When successful, you communicate your needs and wishes clearly (what is to be done, by when, and how) without appearing discourteous or rude.

Deși a fi asertiv nu vă asigurați că obțineți întotdeauna ceea ce cereți, aceasta crește probabilitatea unui rezultat pozitiv.

Respect (pentru tine și pentru ceilalți) și bine Comunicarea relațiilor Abilitățile sunt cruciale pentru asertivitate, dar și:

• Fii asertiv, dar nu agresiv.
  Nu veți câștiga respect dacă vă comportați agresiv la locul de muncă, ceea ce vă va împiedica capacitatea de a comunica eficient.
• Pregăti.
  Vizualizați, notați sau discutați cu cineva încredere Cum aveți de gând să gestionați o conversație problematică afirmativă.
• Cunoaște -ți drepturile.
  Faceți timp pentru a afla despre ce aveți dreptul și ce este acceptabil.

De exemplu, la ce aveți dreptul în ceea ce privește timpul de vacanță și concediul medical? Există limitări cu privire la momentul în care poate fi luat? Dacă un manager se comportă necorespunzător, care sunt următorii pași?

• Cunoaște -ți limitele.
  Care sunt limitele tale când vine vorba de câte ore lucrezi? În timp ce puteți accepta o muncă tardivă, în ce moment acest lucru devine inacceptabil?
• Recunoaște cât de valoros ești.
  Valorează -te ca persoană și angajat. Luați în considerare punctele tale forte la locul de muncă și ceea ce aduceți organizației.

5 activități și exerciții

Pentru a fi mai asertivi, este posibil să aveți nevoie să formați unele obiceiuri noi (Banks, 2020).

În timp ce poate fi dificil să faci multe schimbări simultan, poate fi mai confortabil luând una câteodată.

Luați în considerare următoarele:

• Fii clar despre viziunea ta.
  Ce vrei să realizezi? Creați o viziune pe termen lung.
• Stabiliți obiective.
  Crea Obiective inteligente pe termen mai scurt Acest lucru vă va ajuta să vă atingeți viziunea pe termen lung.
• Practicați gândirea și vizualizarea pozitivă.
  Luați în considerare cine ați dori să fiți și cum doriți să comunicați. Crearea unei imagini pozitive puternice poate reframa modul în care te vezi pe tine însuți, construind atât încredere în sine, cât și respect de sine.
• Provocați -vă.
  Creșterea și încrederea pot fi construite prin întâmpinarea și depășirea provocărilor și obstacolelor.
• Concentrează -te pe punctele tale forte.
  Înțelegeți -vă punctele forte și folosiți -le.

Metode de evaluare: chestionar

După cum scrie Judy Murphy Asertivitate: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others (2011), este vital să înțelegem cum te vezi pe tine însuți.

De exemplu, dacă vă vedeți negativ, veți fi dificil să puneți (sau să vi se pună) o întrebare directă. Împărtășirea opiniei tale necesită încredere.

Evaluându -vă

Este esențial să înțelegeți cum vă vedeți. Ce credințe țineți ?

Răspundeți la întrebările cu privire la autoevaluarea pentru fișa de lucru pentru asertivitate pentru a obține o perspectivă asupra modului în care percepția dvs. despre tine afectează modul în care comunicați.

Numărul de răspunsuri negative la întrebări precum sunteți în stare să spuneți nu? Indică cât de asertiv ești.

Lipsa de asertivitate este o problemă. Fără ea, ai tendința să te întorci și să -ți trăiești viața în termeni alți oameni, mai degrabă decât pe ai tăi.

Asertivitate in Children: 3 Games

Învățarea copiilor să fie asertivi poate ajuta la îmbunătățirea respectului lor pentru ei și pentru ceilalți, reducând în același timp probabilitatea de a fi intimidat sau plasat în situații incomode de către colegi.

Jocuri de comunicare Și jocul de rol poate fi modalități sigure și eficiente pentru copii de a dezvolta încrederea în sine și de a construi asertivitate.

Starând pentru tine

Folosiți păpuși sau jucării moi pentru a juca o situație în care un copil încearcă să ia ceva de la altul forțat.

Vorbește cu copilul despre modul în care împărtășirea nu înseamnă că trebuie să dai cu ce te joci instantaneu.

Lucrați cu ei pentru a veni cu o listă de moduri în care se pot ridica pentru ei înșiși afirmativ, dar nu agresiv.

Întâlnirea cu oameni noi

Folosind păpuși sau marionete, joc de rol cu ​​un copil (sau un grup de copii) despre cum s-ar putea prezenta și să se întrebe dacă se pot juca cu ceilalți.

Practică să fii noul copil, dar și o parte a unui grup consacrat de prieteni.

Făcând greșeli

Copiii trebuie să învețe cum să se ocupe de situații atunci când fac greșeli. Nu numai că astfel de probleme pot fi stresante, dar le pot deteriora încrederea.

Folosiți jucării sau păpuși pentru a adopta și discuta situații atunci când lucrurile merg prost. Discutați cum să fiți sinceri cu privire la ceea ce s -a întâmplat (o vază ruptă sau să nu puteți îndeplini o sarcină) și, dacă este cazul, scuze sau opriți ceva să se întâmple în viitor.

3 discuții interesante TED

Luați câteva minute pentru a asculta aceste discuții TED inspirate.

Pe baza multor ani ca gazdă radio, Celeste Headlee oferă 10 reguli puternice pentru a avea conversații mai bune. Chiar și adoptarea unuia sau două vă va îmbunătăți enorm capacitatea de a deveni un comunicator mai bun.

Ieșiți, vorbiți cu oamenii, ascultați oamenii , spune ea. Și, cel mai important, fiți pregătiți să fiți uimiți .

În calitate de consultant sonor, Julian Treasure a ascultat partea sa corectă de comunicare bună și proastă.

În his fascinating talk, Treasure lists the bad habits that make us tune out, alongside what we can do to draw people in when we speak. Crucially, he offers some valuable tips on improving our voice’s quality and fully engaging with our listeners.

În 2012, Amy Cuddy rose to fame with her talk – the second most popular ever – on the potential of posture to boost feelings of power.

Cuddy a sugerat că poza de putere ne poate transforma în persoane încrezătoare și asertive, care se comportă mai bine în interviuri și în alte medii provocatoare.

În timp ce Cuddy și Team au primit de atunci critici, au revenit cu alte dovezi pentru a -și susține pretențiile. Dacă aveți două minute înainte de următoarea prezentare mare, merită să încercați.

Cărți pe această temă

Cel mai bun mod de a afla și mai multe despre asertivitate este să te cufunde într -o carte bună. Împărtășim câteva sugestii mai jos.

1. Asertivitate: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others - Judy Murphy

Această carte acoperă fiecare aspect al asertivității de la autoevaluare până la creștere și făcând-o un obicei.

Acesta explorează diferențele dintre asertivitate, agresivitate și pasivitate și modul de definire a unui proiect de lege pentru primul.

Îndrumarea este incredibil de interesantă pentru înțelegerea asertivității în mai multe contexte, inclusiv parenting, relații și locul de muncă.

Găsiți cartea pe Amazon .

2. Prezență: Aduceți -vă cel mai îndrăzneț sine la cele mai mari provocări ale voastre - Amy Cuddy

În urma succesului epic al lui Amy Cuddy, cu TED Talk despre pozele de putere, ea prezintă cercetări interesante cu privire la alte efecte ale corpului.

În her book, she shares several simple techniques to handle high-pressure moments and feel more assertive and confident.

Găsiți cartea pe Amazon .

3. Prezență executivă: legătura lipsă dintre merit și succes - Sylvia Ann Hewlett

Indiferent dacă intenționați să intrați sau nu într -un rol de lider, cartea lui Sylvia Ann Hewlett oferă informații fascinante asupra puterii și influenței locului de muncă.

Ea introduce rezultatele cercetării în mai multe sectoare în prezență executivă Și apoi explică cum să treci de la a lucra ca un executiv la a te simți ca unul.

Găsiți cartea pe Amazon .

Instrumente pozitivePsychology.com

Cunoașterea și utilizarea punctelor tale forte poate fi o modalitate eficientă de a îmbunătăți încrederea și de a deveni mai asertivi.

Avem multe resurse la pozitivPsychology.com care vă va ajuta sau clientul dvs. să vă construiți punctele forte.

• Carduri de forță generală - Folosiți cărțile oferite pentru a vă înțelege punctele forte și pentru a vă sărbători calitățile pozitive.
• Cum să vă folosiți punctele forte de semnătură - învățați cum să vă folosiți punctele forte în moduri și contexte diferite.
• Explorarea punctelor forte ale personajelor - identificați și reflectați asupra punctelor tari.

În cele din urmă, Uporabnapsihologija.com este instrumentul final pentru a vă ajuta pe voi și pe ceilalți să -și identifice și să -și dezvolte punctele forte. Acest pachet de coaching este exact ceea ce aveți nevoie pentru a deveni un practicant bazat pe puncte forte și pentru a ajuta clienții să își atingă potențialul maxim.

Dacă sunteți în căutarea mai multor modalități bazate pe știință de a-i ajuta pe ceilalți să comunice mai bine, Uporabnapsihologija.com pentru practicieni. Folosiți -le pentru a -i ajuta pe ceilalți să -și îmbunătățească abilitățile de comunicare și să formeze relații mai profunde și mai pozitive.

Un mesaj de luat acasă

A fi asertiv nu înseamnă despre calea ferată pentru a -ți lua bordul părerilor sau a face lucruri pe care nu vor să le facă - este vorba de a fi auzite.

Asertivitate requires confidence – often quiet confidence – that owes as much to respecting yourself as others. You may nu want to climb the corporate ladder, but you also don’t want to be ignored when you have something to say.

Până la urmă, nu vrem cu toții să fim apreciați?

Gândiți -vă la mentalitatea dvs., cum vorbiți, ce aveți de spus și chiar cum vă comportați pentru a adopta un stil mai asertiv. Schimbarea va fi evidentă în modul în care te simți și în modul în care te văd alții.

Utilizați singur instrumentele și tehnicile, sau cu clienții, pentru a simți un sentiment de valoare și pentru a comunica autentic, afișând asigurare mai degrabă decât pasivitate sau agresivitate.

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.