Ghidul dvs. complet de comunicare nonviolent

Perspective cheie

• Comunicarea nonviolentă (NVC) este o metodă pentru încurajarea empatiei
• NVC implică patru componente: observații, sentimente, nevoi
• Practicarea NVC poate îmbunătăți relațiile prin promovarea respectuoasă

Este modul în care comunicăm violent?

Dacă definim violența ca provocând rău pentru noi înșine și altora, atunci o mare parte din modul în care comunicăm unul cu celălalt se poate potrivi cu această caracterizare.

Toate ființele umane au o capacitate înnăscută de compasiune, dar este ușor să devenim detașați de această capacitate în căutarea noastră de a ne duce drumul. Dar când ne trecem prin frică, vinovăție, rușine sau constrângere, avem la fel de probabil să suferim ca și cei care renunță la voința noastră.

Comunicarea violentă nu trebuie să fie malefică; Adesea, este automat și obișnuit. În acest articol, vom explora comunicarea nonviolentă (NVC), un proces prin care putem învăța să ne exprimăm clar și sincer în timp ce ne ascultăm nevoile și ceilalți.

Citiți mai departe pentru o bază în NVC și modalități de a aplica aceste abilități în diferitele sfere din viața voastră de zi cu zi.

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste instrumente bazate pe știință vă vor ajuta și pe cei cu care lucrați cu abilități sociale mai bune și vă vor conecta mai bine cu ceilalți.

Ce este comunicarea nonviolentă? 3 exemple din viața reală

Comunicarea nonviolentă (NVC) este un proces de comunicare creat de psihologul Marshall Rosenberg. Este o compilație de idei despre un comportament uman compătimitor, ambalat pentru a răspunde nevoilor timpurilor moderne.

Rosenberg se referă la NVC ca la Limba compasiunii Dar subliniază faptul că NVC este mai mult decât un proces sau un limbaj (Rosenberg Un memento continuu pentru a ne menține atenția concentrată pe un loc în care avem mai multe șanse să obținem ceea ce căutăm (Rosenberg

Vom intra în modul în care puteți începe să practicați NVC în secțiunea următoare. Deocamdată, să începem cu exemple reprezentative. Comunicarea, atât verbală, cât și nonverbală, este o formă de schimb și negociere între parteneri. Putem efectua aceste schimburi cu sau fără compasiune.

NVC se bazează pe presupunerea că o comunicare compătimitoare dă rezultate diferite decât comunicarea necomplasată și că aceste diferențe au un impact semnificativ atât asupra nivelului individual, cât și al societății (Rosenberg

NVC poate fi utilizat în relații intime, familii, școli, organizații, instituții, terapie de relații și consiliere, negocieri diplomatice și de afaceri, litigii și conflicte de orice natură (Rosenberg

1. NVC în școală

A special-ed teacher uses NVC in her classroom. She has taught the skills to her students as well. A child in her class with behavioral difficulties has become increasingly frustrating for the teacher. This child becomes aggressive when other students get too close to his desk (spitting, swearing, stabbing with a pencil).

Când profesorul îl determină să folosească NVC, se oprește, își schimbă postura și comportamentul și spune, Vă rog să vă îndepărtați de biroul meu? Mă simt supărat când stai atât de aproape de mine . Celălalt copil răspunde în natură. Folosind NVC însăși, profesorul își dă seama de nevoile nesatisfăcute la baza frustrării ei cu copilul.

Petrecerea atât de mult timp în gestionarea comportamentului i -a înăbușit sentimentul de libertate și creativitate în clasă. Înțelegând acest lucru, ea învață să răspundă studentului mai eficient și compasional (Rosenberg

2. NVC în medicină

Un medic folosește NVC cu pacienții ei pentru a înțelege nevoile lor. Pacienții ei au afecțiuni complicate de-a lungul vieții, cum ar fi hemofilia și SIDA.

Acest medic folosește NVC pentru a arăta un interes autentic pentru pacienții ei, oferind în același timp ajutor cu privire la modul în care se pot bucura de viața lor de zi cu zi. Acest interes este resimțit la pacienții ei, care exprimă recunoștință. La rândul său, medicul se simte energizat și motivat, în timp ce se confruntă cu o capacitate crescută de a -și vedea pacienții în mod holistic, ca ființe umane definite de factori dincolo de diagnosticul lor (Rosenberg

3. NVC în relațiile internaționale

Rosenberg însuși a folosit NVC în timpul unei prezentări la o tabără de refugiați din Betleem, când unul dintre ascultători a întrerupt să -l numească criminal (Rosenberg, un american, a fost văzut ca un reprezentant al țării sale, care furnizează arme Israelului).

Rosenberg a folosit NVC pentru a rezista impulsului său pentru a se apăra și a asculta bărbatul. Ascultând, a aflat că bărbatul dorea ceea ce își doresc toți ceilalți: un loc curat și sigur pentru a trăi, educație de calitate pentru copiii săi, libertatea politică și autonomia.

Această ascultare a avut efectul de a dezamăgi furia bărbatului. A început să -l vadă pe Rosenberg ca un coleg de om, mai degrabă decât ca american. Acest schimb a dus la o invitație la cină pentru Rosenberg la casa bărbatului (Rosenberg

Cum să -l exersezi: 4 pași

Există patru pași și două părți pentru comunicarea nonviolentă (Rosenberg

1. Observații

NVC subliniază observația fără judecată. Aceasta înseamnă prezentarea faptelor simple pe care le -am observat. De exemplu, în loc să spună, De multe ori nu asculți când vorbesc , poți spune, În întâlnirea noastră de astăzi, am observat că ai fost pe telefonul tău .

Învățarea de a practica NVC presupune învățarea de a separa ceea ce observați de judecățile de valoare personală cu privire la această observație. Rezervarea acestor judecăți ajută la prevenirea declanșării apărărilor, deschizând posibilitatea unui schimb care duce la înțelegere. Împărtășirea acestor observații cu alții este începutul NVC.

2. Sentimente

NVC implică asumarea responsabilității pentru sentimentele tale. Acest lucru necesită o schimbare a perspectivei modului în care cuvintele și acțiunile altora ne afectează sentimentele. În NVC, ceea ce spun și fac alții este considerat stimul , dar niciodată cauza de sentimente.

În schimb, este modul în care alegem să răspundem la acești stimuli și la nevoile și așteptările noastre la momentul în care se determină să apară sentimente (Rosenberg

Când s -a confruntat cu un mesaj negativ de la altcineva, NVC luminează patru opțiuni. Pentru a ilustra aceste opțiuni, să folosim exemplul criticilor, Ești atât de egoist :

1. Ia -l personal:
   Chiar sunt egoist ...
2. Luptă înapoi:
   Nu sunt egoist; Ești egoist!
3. Luați în considerare propriile sentimente și nevoi:
   Spune ceva de genul: Când te aud spunând că sunt egoist, mă simt rănit pentru că am nevoie de o anumită recunoaștere a efortului pe care îl fac pentru a -ți considera preferințele . Conectându -și sentimentele cu nevoile lor, vorbitorul face mai ușor pentru partenerul lor să răspundă cu compasiune.
4. Luați în considerare sentimentele și nevoile celeilalte persoane:
   Întrebați ceva de genul: Te simți rănit pentru că ai nevoie de mai multă considerație pentru preferințele tale? (Rosenberg This response opens space in the conversation for the other person to express their underlying needs.

Pentru a ocoli primele două reacții automate probabile, persoana care practică NVC trebuie să fie reglată în schimb la opțiunile trei sau patru.

În acest fel, individul este împuternicit să își asume responsabilitatea făcând alegeri diferite atunci când interacționează cu ceilalți. Făcând aceste alegeri diferite, sunt mai susceptibili să -și înțeleagă partenerul de conversație și să răspundă propriilor nevoi. Rosenberg scrie că obiectivul de a învăța să comunice propriile nevoi este de a ajunge la o etapă numită Eliberarea emoțională (Rosenberg

3. Nevoile

Făcând următorul pas, NVC face legătura dintre sentimente și nevoile nesatisfăcute la individ. Aceste nevoi sunt comune și fundamentale pentru toate ființele umane (Rosenberg

În cel de -al treilea pas al NVC, individul învață să se uite în interiorul lor pentru aceste nevoi. Pregătirea NVC facilitează acest lucru prin practică și prin extinderea vocabularului de a simți cuvinte, crescând astfel nuanța cu care indivizii pot identifica și descrie nevoile lor. Vorbitorii folosesc apoi aceste informații pentru a face solicitări eficiente de la alții.

4. Cereri

Ultimul pas al NVC este de a face cereri specifice, realizabile pentru lucruri care îmbogățesc viața solicitantului. Sunt făcute astfel încât să permită persoanei să răspundă cu compasiune la cerere. Cererile nu sunt niciodată solicitate. NVC consideră că cerințele sunt întotdeauna violente, intimidante și puternice - sursa multor schimburi de comunicare ineficiente și nefolositoare.

Cererile din NVC sunt pozitive. Aceasta înseamnă să solicitați ceea ce doriți, mai degrabă decât ceea ce nu doriți. Un exemplu în acest sens ar spune: Mi -ar plăcea să petreci mai mult timp cu mine acasă Mai degrabă decât Nu vreau să petreci atât de mult timp la serviciu .

Cel mai eficient mod de a separa o cerere de o cerere este să includeți în declarație propriile sentimente și nevoile dvs. Acest lucru necesită să fii conștient de ceea ce ceri și de ce îl ceri (Rosenberg

Deoarece NVC este un schimb reciproc, acesta poate fi defalcat în două părți: 1.) Exprimând sincer prin cele patru componente și 2.) primind empatic prin cele patru componente (Rosenberg

Este important să ne amintim că NVC nu este o formulă stabilită, ci ceva adaptat fiecărui context individual. Esența procesului este în conștiința celor patru componente, mai degrabă decât în ​​cuvintele schimbate (Rosenberg

Întrucât NVC nu este doar un limbaj sau un set de tehnici, ci și o poziție empatică, o conștiință a nevoilor mai profunde și o intenție plină de compasiune, Rosenberg susține că NVC poate fi făcut cu tăcere, fără cuvinte care nu fac schimb de cuvinte între parteneri (Rosenberg

Instruire în NVC: 5 foi de lucru

Încercați aceste cinci foi de lucru pentru instruire în comunicare nonviolentă.

1. Ascultarea cu exactitate

Ascultarea este jumătate din proces în NVC. Utilizați foaia de lucru cu exactitate pentru a vă îmbunătăți abilitățile de ascultare, astfel încât să puteți deveni mai priceput în identificarea sentimentului și a nevoii de sub cuvintele partenerilor dvs.

2. Lista de verificare a rezoluției conflictelor

Când utilizați NVC într -un Rezolvarea conflictelor Situație, această listă de verificare utilă a rezoluției conflictelor vă va ajuta să urmăriți ce aspecte ale conflictului au fost rezolvate. Folosiți acest lucru pentru a elimina capetele libere și pentru a împiedica conflictele nerezolvate să se ferească.

3. Foaia de lucru de ieșire și reintrare a furiei

Furia este emoția care poate fi cel mai probabil să blocheze compasiunea să apară. Dacă furia vă reține în căutarea dvs. de a utiliza NVC, utilizați această foaie de lucru de ieșire a furiei și reintrarea rutinelor pentru a învăța o strategie pentru a vă dezamăgi furia.

4. Capcane de evitat și sfaturi pentru succes

Această foaie de lucru descompune unele dintre capcanele comune într -o conversație încărcată emoțional. Luați în considerare revizuirea acestei foi cu un client care se pregătește să poarte o discuție dificilă cu un altul important.

5. Folosind I Desenaments Foaie de lucru

Utilizarea declarațiilor I este o componentă vitală a NVC, deoarece permite vorbitorului să -și dețină declarațiile și să își asume responsabilitatea pentru nevoile și sentimentele lor. Folosiți această foaie de lucru pentru a vă ajuta pe dvs. sau pe clientul dvs. cu această abilitate importantă.

3 exerciții și jocuri utile

Încercați aceste activități utile pentru a vă îmbunătăți înțelegerea comunicării eficiente.

1. Care a fost intenția mea?

Uneori apar conflicte din cauza intențiilor noastre pentru o acțiune. De exemplu, atunci când facem treburile altcuiva, putem face acest lucru cu intenția de a ajuta la ușurarea încărcăturii celeilalte persoane, sau o putem face pentru a face ca acea persoană să se simtă vinovată.

Dacă nu ne luăm timp pentru a face check -in și a examina intențiile noastre, putem provoca conflicte fără să ne dăm seama. Folosiți acest exercițiu pentru a deveni mai adept pentru a vă înțelege intențiile:

1. Notează ceva ce ai făcut sau ai spus.
2. Descrieți actul pe hârtie și scrieți intenția din spatele ei.
3. Săpați mai adânc - Au existat alte straturi de intenție sub intenția dvs. declarată?
4. Privind în urmă, ți -ai schimba intenția? Ai schimba ceea ce ai făcut sau ai spus? Scrieți și explorați gândurile și sentimentele care rezultă din acest exercițiu.

2. Joc de rol

Jocarea de rol se pretează la practica NVC. Puteți conduce oricare dintre aceste jocuri de rol într-un grup de diade sau unul pe unul.

1. Empatie/non-empatie
   Petreceți primele cinci minute ale jocului de rol în conversație, cu un jucător de rol acționând într-un mod care întruchipează opusul empatiei. Comutați roluri. Apoi petreceți următoarele 10 minute practicând NVC. După aceea, debrief. Cum s -a simțit în fiecare fază? Pe ambele părți?
2. Exersează autoembaria
   Acest exercițiu este util în special în fața unui grup sau a unui public. Aveți un jucător de rol curajos să întruchipeze ambele părți ale unei conversații NVC. În acest fel, ei primesc practică nu numai cu ambele părți, ci și cu identificarea nevoilor lor și cu crescând din ce în ce mai mult cu ceea ce sună să -și îndeplinească nevoile.

3. Jocuri de cărți NVC

Componentele NVC au fost dezvoltate în mai multe diferite Jocuri de cărți , care sunt minunate pentru copii, cupluri și grupuri care lucrează la aceste abilități.

Dacă vă interesează mai multe Exerciții de comunicare și jocuri Pentru a lucra cu clienții dvs., vă rugăm să consultați secțiunea noastră de resurse pozitivePsychology.com de mai jos.

O privire la NVC în relații și cupluri

Relațiile pot fi o mare sursă de bucurie, satisfacție sau stres și stres.

Eficient Comunicarea relațiilor Ajută cuplurile să -și îmbunătățească și să -și consolideze relația de dragoste, în timp ce o comunicare ineficientă poate provoca conflicte și rupturi între parteneri.

NVC constituie fundamentul Programului de comunicare a cuplurilor concentrate cu emoții (EFCCP), conceput pentru a ajuta cuplurile să comunice cu un limbaj nonviolent și plin de compasiune, mai degrabă decât să se deconecteze și să solicite.

EFCCP reambalează cei patru pași ai NVC, subliniind aprecierea și recunoștința, două emoții care ajută la facilitarea legăturii (Vazhappilly

Cuplurile trec prin program împreună, cu intervenții care au loc atât în ​​setări de grup, cât și în cupluri. Există, de asemenea, activități din afara sesiunii pentru ca cuplurile să fie finalizate, cum ar fi jurnalul și depunerea unui efort pentru a mulțumi/aprecia partenerului pentru acte specifice de bunăvoință.

Într-o intervenție de trei săptămâni care utilizează EFCCP, cuplurile au experimentat schimbări de comportament notabile, inclusiv un nivel mai ridicat de comunicare eficientă și satisfacție conjugală (Vazhappilly

Dacă sunteți un terapeut de căsătorie și de familie sau un terapeut care lucrează în relație, luați în considerare să lucrați NVC în practica dvs. pentru cuplurile care se luptă să comunice. Pentru mai multe informații despre EFCCP, luați în considerare citirea articolului citat mai sus.

Angajarea NVC în afaceri

Unii dintre cei mai importanți stresori la locul de muncă provin din interacțiuni provocatoare cu colegii și clienții. Mulți angajați sunt implicați în conflicte interpersonale cu colegii lor, provocând stres și dificultăți ridicate de recuperare în weekend (Wacker

Presupunerea din spatele NVC este că acest stres poate fi evitat prin adoptarea unui stil de comunicare compătimitor și nonviolent. Speranța este că NVC poate preveni atât stresul legat de burnout, cât și de colegii de muncă la locul de muncă.

Un studiu a fost realizat cu lucrători din domeniul sănătății pentru a testa ipoteza dacă NVC poate preveni suferința empatică și stresul social la locul de muncă (Wacker

Participanții au fost încurajați să joace roluri cu situații din viața reală pe care le-au experimentat la locul de muncă.

După ce au urmărit participanții timp de trei luni după intervenție, cercetătorii au găsit dovezi că antrenamentul NVC a favorizat în mod eficient abilitățile emoționale și interpersonale și a împiedicat suferința empatică și conflictul interpersonal (Wacker

Participanții au arătat o utilizare sporită a abilităților NVC în conversația de zi cu zi și o verbalizare sporită a emoțiilor negative în conversațiile conflictuale (Wacker

Studiul este promițător și demonstrează că NVC are utilitate în promovarea unui loc de muncă în care colegii să aibă grijă de ei înșiși și să lucreze prin conflicte în mod eficient și compasiune împreună. Dacă sunteți interesat să aduceți NVC la locul de muncă, luați în considerare să vă pregătiți și să aduceți atât intervențiile, cât și abilitățile dvs. noi.

O notă despre meditația NVC

Meditația și NVC merg bine împreună. Procesul NVC necesită încetinirea și conștientizarea sentimentelor și nevoilor din interiorul tău. Acest proces poate fi ajutat de practica de meditație, deoarece abilitățile dezvoltate în meditație se încrucișează cu procesul NVC.

Instructorii și educatorii NVC s -au dezvoltat Conținut pe meditația NVC . În plus, mai jos este o meditație ghidată, adaptată explicit la practicarea NVC.

3 cărți pe această temă

Vrei să afli mai multe? Apoi vă sugerăm aceste cărți pentru lectură ulterioară.

1. Comunicare nonviolentă: Un limbaj al vieții: instrumente care schimbă viața pentru relații sănătoase: vol. Ediția a III -a - Marshall B. Rosenberg, doctorat

Acesta este textul definitiv de pe NVC și oferă coloana vertebrală a acestui articol.

Complet cu exemple și exerciții din viața reală pentru fiecare capitol, această carte bine scrisă este un primer obligatoriu pentru oricine este interesat de NVC.

Găsiți cartea pe Amazon .

2. Comunicare nonviolentă vie: instrumente practice pentru conectarea și comunicarea cu abilitate în fiecare situație - Marshall B. Rosenberg, doctorat

Aceasta este o altă dintre cărțile lui Rosenberg despre NVC.

În timp ce prima carte oferă o bază în teoria NVC, această carte oferă o pregătire practică în utilizarea NVC în diverse setări.

Accentul este pus pe exerciții fizice și lucruri de încercat în viața reală. Acest text poate fi util în special atunci când căutați activități pentru a încerca în practica dvs. clinică.

Găsiți cartea pe Amazon .

3. A fi eu, te iubesc: un ghid practic pentru relații extraordinare - Marshall B. Rosenberg, doctorat (2005)

Această broșură mai scurtă constă dintr -un Q adaptat

Această carte oferă exemple din viața reală despre modul în care puteți îmbunătăți calitatea relațiilor dvs. intime folosind NVC.

Găsiți cartea pe Amazon .

3 podcast -uri interesante

Ascultarea podcast -urilor informative este o modalitate excelentă de a cunoaște acest subiect prin intermediul și prin. Vă sugerăm aceste podcast -uri pentru început.

1. Podcastul Art al NVC

Găzduit de Micah Salaberrios, acest podcast Împărtășește fundamentele NVC cu exemple și povești interesante.

Salaberrios este dedicat să ajute ascultătorii să descopere munca lui Rosenberg pentru ei înșiși.

Acest podcast este o modalitate ușoară de a absorbi mai multe informații despre NVC și este plin de sfaturi pentru aplicarea procesului în viața de zi cu zi.

2. Comunicare nonviolentă, formarea NVC a lui Marshall Rosenberg - Joe Public

Acest podcast este în esență o arhivă audio a discuțiilor și a pieselor de pregătire ale lui Rosenberg pe NVC.

Pentru cei care doresc să meargă direct la sursă, acest podcast este cel mai apropiat de a participa la antrenament cu fondatorul.

3. Podcast de linie telefonică conflict - BAYNVC

Acest podcast constă din diverse jocuri de rol (exemple din viața reală prezentate de ascultători) în care conflictele sunt rezolvate folosind NVC.

Pentru cei care caută exemple de NVC în acțiune, nu căutați mai departe decât acest podcast.

Resurse pozitive relevante Psihologie.com

UPORABNAPSIHOLOGIJA.com oferă multe instrumente diferite foarte relevante pentru NVC; și peste 400 de instrumente pe o serie de subiecte de psihologie pozitivă.

Unele dintre postările noastre de pe blog care se referă la comunicarea nonviolentă, care este recomandată pentru citirea ulterioară, includ:

• Ascultare activă: arta conversației empatice
• 12 exerciții de construire a echipei pentru îmbunătățirea comunicării de muncă
• Cum să ajute clienții să -și exprime sentimentele

Dacă sunteți în căutarea mai multor modalități bazate pe știință de a-i ajuta pe ceilalți să comunice mai bine, Uporabnapsihologija.com pentru practicieni. Folosiți -le pentru a -i ajuta pe ceilalți să -și îmbunătățească abilitățile de comunicare și să formeze relații mai profunde și mai pozitive.

Un mesaj de luat acasă

Comunicarea nonviolentă este o abordare fascinantă a comunicării pe care oricine o poate învăța.

Este utilă ca strategie de auto-ajutor, o tehnică clinică și o soluție de consultanță. Este versatil și relevant în contexte atât locale, cât și globale.

Informațiile de mai sus sunt un primer pentru a vă începe să aflați despre NVC. Folosiți resursele pentru a vă începe călătoria și urmăriți -vă relațiile îmbunătățite și cresc în timp.

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.