Cum să îmbunătățești inteligența emoțională la locul de muncă

Perspective cheie

• Dezvoltarea inteligenței emoționale la locul de muncă îmbunătățește comunicarea, munca în echipă
• Componentele cheie ale inteligenței emoționale includ conștientizarea de sine, autoreglarea, empatia
• Programe de instruire

Dacă ați auzit multe despre inteligența emoțională, dar nu sunteți sigur care este hype -ul sau dacă știți ce este, dar nu vedeți cum se aplică cu adevărat la locul de muncă, ați ajuns la locul potrivit.

În această piesă, vom defini inteligența emoțională în contextul locului de muncă, vom descrie componentele sale, vom explora corelațiile sale la locul de muncă și vom privi cum să o îmbunătățim atât pentru angajații individuali (inclusiv pentru tine), cât și pentru organizația în ansamblu.

Înainte de a citi mai departe, ne -am gândit că s -ar putea să vă placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste exerciții bazate pe știință nu numai că vă vor îmbunătăți capacitatea de a vă face Înțelegeți și lucrați cu emoțiile voastre Dar, de asemenea, vă va oferi instrumentele pentru a încuraja inteligența emoțională a clienților, studenților sau angajaților.

Ce este inteligența emoțională la locul de muncă? (Conceptul de definiție)

În primul rând, să obținem o bază de referință cu privire la ceea ce este inteligența emoțională. Inteligența emoțională (scurtată la EI sau EQ pentru coeficientul emoțional) poate fi definită ca:

EQ se referă la capacitatea cuiva de a percepe, de a înțelege și de a -și gestiona propriile sentimente și emoții

(Chignell, 2018).

În plus, există cinci componente distincte ale EI:

1. Conștientizarea de sine
2. Autoreglare
3. Motivație internă (sau intrinsecă)
4. Empatie
5. Abilități sociale

Dintr -o privire asupra acestor componente, este ușor de observat cum se aplică EI la locul de muncă! În mod clar, lucrătorii cu un nivel mai mare de autoreglare, motivație intrinsecă și abilități sociale au un pas asupra celor cu mai puțin. Vom trece peste câteva dintre motivele pentru care acest lucru este mai târziu în această piesă.

Daniel Goleman pe EI la locul de muncă

EI a fost mai întâi definită și stabilită ca o construcție în psihologie în anii 90, dar interesul pentru aceasta a crescut exponențial de atunci, în special în aplicarea sa la locul de muncă. Expertul de inteligență emoțională Daniel Goleman își împărtășește părerea despre motivul pentru care există atât de mult interes pentru EI/EQ la locul de muncă:

Interesul pentru inteligența emoțională la locul de muncă provine din recunoașterea pe scară largă a faptului că aceste abilități-conștientizarea de sine, autogestionarea, empatia și abilitățile sociale-separă cei mai de succes muncitori și lideri de medie. Acest lucru este valabil mai ales în rolurile precum profesiile și directorii de nivel superior, unde toată lumea este la fel de inteligentă ca toți ceilalți și modul în care oamenii se gestionează pe ei înșiși, iar relațiile lor oferă cele mai bune și margine.

(Goleman, 2012).

De ce este importantă dezvoltarea EQ la locul de muncă?

Inteligența emoțională este o considerație vitală la locul de muncă din mai multe motive, dar există două care cu adevărat iese:

1. Este legat de o satisfacție mai mare a locului de muncă pentru cei cu EI/EQ ridicat, precum și de angajații care lucrează sau sunt gestionați de cei cu EI/EQ ridicat.
2. Este puternic asociat cu performanța locului de muncă.

O privire asupra inteligenței emoționale și a satisfacției locului de muncă

Este binecunoscut faptul că inteligența emoțională este legată de satisfacția la locul de muncă. Angajații care au un nivel ridicat de EI/EQ tind să fie, de asemenea, mai mari în satisfacția locului de muncă, așa cum au arătat multe studii:

• Çekmecelioğlu și colegii săi au studiat aproape 150 de angajați ai Centrului de apel în Istanbul și au găsit o relație pozitivă semnificativă între EI/EQ și satisfacția internă a locului de muncă (2012).
• În mod similar, EI/EQ ridicat (în special conștiință ridicată de sine) este legată negativ de arsuri și este legată pozitiv de satisfacția locului de muncă la persoanele care lucrează în sectorul public (Lee, 2017).
• Asistentele ghaniene care au fost mai mari în inteligența emoțională s -au bucurat și de o satisfacție mai mare la locul de muncă (Tagoe

Cum poate inteligența emoțională să îmbunătățească performanța locului de muncă?

Pe lângă contribuția la o fericire și o satisfacție mai mare la angajați, inteligența emoțională mai mare contribuie, de asemenea, la o performanță mai bună a locului de muncă.

• Cercetătorii au descoperit că Antrenament de inteligență emoțională a impulsionat productivitatea angajaților și a dus la evaluări mai bune din partea managementului (Hosseinian și colab., 2008).
• Profesorii cu o inteligență emoțională mai mare, de asemenea, se performează, în general, mai bine în meseriile lor (Mohamad
• Un studiu din 2017 realizat de Pekaar și colegii săi a arătat că inteligența emoțională este corelată semnificativ cu performanța locului de muncă, în special cu componentele EI/EQ ale recunoașterii și gestionării emoțiilor sinelui și ale altora.

S -ar putea să vă gândiți, cum are inteligența emoțională un astfel de impact asupra performanței locului de muncă? Prin aceste șapte trăsături și caracteristici:

1. Stabilitatea emoțională (o capacitate mai mare de a -și gestiona propriile emoții și de a tolera stresul)
2. Conștiinciozitate (tendința de a fi sârguincios, muncitor, impulsuri de control)
3. Extraversiune (trăsătură de personalitate care îi face pe oameni mai deschiși și mai buni la stabilirea relațiilor cu ceilalți)
4. Abilitatea EI (capacitatea indivizilor de a efectua comportamente legate de emoție, cum ar fi exprimarea emoțiilor, empatizarea cu ceilalți și combinarea emoției cu raționamentul)
5. Abilitatea cognitivă (IQ; studiile sugerează că există cel puțin o suprapunere între IQ și EQ)
6. Autoeficacitate generală (încredere în capacitatea de a face față cerințelor meseriei noastre)
7. Performanță de muncă auto-evaluată (Bailey, 2015).

Pentru a obține o mai bună înțelegere a înțelegerii importanței inteligenței emoționale, să trecem la unii Exemple de inteligență emoțională .

7 exemple de EQ înalt și scăzut la locul de muncă

Știm că EI/EQ ridicat la locul de muncă este un avantaj, dar cum îl știm când îl vedem? Cum arată?

Iată câteva exemple bune de EI/EQ scăzute la locul de muncă de la antrenorul de inteligență emoțională USH Dhanak:

1. Un angajat supărat găsește o ureche plină de compasiune

Cu toții obținem spiritual uneori, chiar și la serviciu. Modul în care o persoană se ocupă de colegii sau angajații ei atunci când are o zi proastă este un bun indiciu despre nivelul ei EI/EQ.

Dacă nu observă nici măcar starea de spirit, ignoră angajatul, agravează starea de spirit proastă sau îl critică pe angajat și le spune să se scoată din el, probabil că are EI/EQ scăzut. Dacă, pe de altă parte, observă că ceva se ridică, oferă compasiunii și înțelegerii angajaților și încearcă să -l înveselească pe angajat sau să -i distragă de la necazurile lor, acesta este un indicator excelent că are EI/EQ ridicat.

2. Oamenii se ascultă reciproc la întâlniri

Din păcate, nu toate întâlnirile sunt pozitive și productive; Uneori, întâlnirile se pot transforma în toată lumea care vorbește dintr-o dată, nimeni nu oferă nicio contribuție deloc, sau mai mare din argumente cu toate acțiunile și încălzite.

Dacă un angajat contribuie la oricare dintre cele de mai sus într -o întâlnire, el afișează o inteligență emoțională scăzută. Dacă îi permite celorlalți să -și spună, ascultă cu atenție și se abține să -i întrerupă pe ceilalți și îi păstrează cu ușurință, dar efectiv pe toată lumea pe sarcină, el este probabil ridicat în EI/EQ.

3. Oamenii se exprimă deschis

O persoană care este confortabilă vorbind despre lucruri care sunt importante și este la fel de confortabilă ascultând ceilalți vorbind despre propriile opinii, arată EI/EQ la locul de muncă ridicat. Probabil este, de asemenea, adeptă să -și exprime propriile emoții într -un mod adecvat și să accepte ceilalți care își exprimă propriile emoții.

O persoană care ține lucrurile îmbuteliate sau se supără atunci când alții nu sunt de acord cu ea la locul de muncă este probabil scăzută în inteligența emoțională. S-ar putea să-și dea drumul cu colegii săi despre părerile lor sau să-l exprimi pe toți pentru a păstra pur și simplu toate emoțiile și opiniile pentru ei înșiși.

4. Majoritatea inițiativelor de schimbare funcționează

Dacă un loc de muncă este, în general, ridicat în inteligența emoțională, probabil că se descurcă bine. Inițiativele de schimbare sunt probabil luate în serios și efectuate cu seriozitate.

Pe partea de flip, locurile de muncă cu inteligență emoțională scăzută sunt rezistente la schimbare, nu reușesc să depună efortul necesar pentru ca inițiativele de schimbare să aibă succes sau chiar să le saboteze activ. În plus, inițiativele slabe, totuși, indică faptul că echipa de conducere este scăzută în EI/EQ și nu înțelege modul în care modificările propuse le vor afecta angajații.

5. Flexibilitate

Un loc de muncă care oferă flexibilitate și înțelegere a vieții complexe și aglomerate a membrilor organizației este unul care este probabil ridicat în EI/EQ. Managerii și directorii care acceptă că oamenii au nevoi diferite și oferă modalități de a lucra mai inteligent, afișează un bun simț al inteligenței emoționale.

Managerii și directorii care refuză să permită flexibilitatea angajaților lor și să se țină strict de modul în care lucrurile au fost întotdeauna făcute (atunci când nu este nevoie să o facă) prezintă semne de inteligență emoțională scăzută.

6. Oamenii au libertatea de a fi creativi

În mod similar, locurile de muncă care permit angajaților lor posibilitatea de a fi creativi și inovatori sunt mari în EI/EQ. Oferirea oamenilor șansa de a -și exersa creativitatea și a gândi că în afara cutiei nu este doar un gest de bun venit pentru angajați, ci este, de asemenea, o mișcare inteligentă pentru locul de muncă.

Locurile de muncă care își fac angajații să se lipească de politici și proceduri stricte (din nou, atunci când nu este nevoie de o asemenea strictețe) sunt scăzute în EI/EQ. Nu înțelegeți valoarea creativității și nevoia pe care angajații trebuie să fie imaginativi și investiți în munca lor este un semn distinctiv al EI/EQ scăzut.

7. Oamenii se întâlnesc din timpul de muncă

În cele din urmă, un bun semn de inteligență emoțională la locul de muncă este atunci când membrii organizației se întâlnesc în afara locului de muncă. Organizațiile în care angajații se bucură de ore fericite, luând prânzul împreună sau alte activități sociale indică faptul că există un nivel ridicat de EI/EQ prezent.

Locurile de muncă care nu prezintă obligațiuni atât de puternice, iar cele în care angajații nu petrec niciun timp care nu lucrează împreună sunt probabil scăzute în EI/EQ. Când oamenii sunt inteligenți din punct de vedere emoțional, ei tind să se înțeleagă și să vadă valoarea în a -și investi timpul și energia în relațiile la locul de muncă, dar oamenii scăzute în EI/EQ nu sunt în general interesați să construiască relații de calitate cu colegii lor (Dhanak, n.d.).

5 beneficii și avantaje ale utilizării EQ în afaceri

Dacă nu sunteți deja convins de avantajele utilizării EI/EQ la locul de muncă, iată câteva motive pentru care ar trebui să vă acordați atenție!

1. EI/EQ înalt pentru motivație se traduce printr-un control mai bun al motivației noastre și poate chiar mai multă motivație pentru colegii noștri!
2. Viziune comună-Cei mari în EI/EQ sunt capabile să înțeleagă și să comunice mai eficient cu ceilalți, ceea ce face mai ușor dezvoltarea și menținerea unei viziuni comune în echipă.
3. Persoanele de schimbare inteligente din punct de vedere emoțional pot face față stresului, incertitudinii și anxietății care vin cu munca în afaceri.
4. Comunicarea-comunicare-comunicare este un semn de inteligență emoțională și contribuie la relații mai bune, un timp mai ușor obținând ajutor de la ceilalți și o persuasiune și influență mai eficientă a altora.
5. Leadership-Self-Leadership, care îi conduce pe alții, care îi influențează pe ceilalți, toate acestea sunt vitale pentru cei aflați în afaceri; Mai multe despre acest lucru mai târziu (Elite World Hotels, 2018).

Există dezavantaje și limitări la utilizarea EQ la locul de muncă?

Există avantaje absolut în utilizarea EI/EQ la locul de muncă, așa cum arată exemplele și asociațiile de mai sus. Până în prezent, nu există practic dezavantaje.

Cu toate acestea, există unele limitări inteligența emoțională poate fi îmbunătățită, dar ca și în cazul altor trăsături și abilități, există o limită superioară a acesteia, care este probabil determinată cel puțin parțial de genetică. Nu toată lumea poate fi un maestru al inteligenței emoționale.

În plus, există o anumită îngrijorare că prea multă inteligență emoțională poate încuraja manipularea și alte comportamente neetice sau rele. Dacă angajații fără scrupule au EI/EQ extrem de ridicat, ei ar putea fi tentați să -și folosească inteligența emoțională pentru a manipula, înșela și profita de colegii lor, subordonații și poate chiar de managementul lor.

În general, excesul de EI/EQ nu este un lucru pe care cineva ar trebui să fie prea preocupat; Este mult mai comun să ai prea puțin decât prea mult!

Ce se întâmplă când lipsește EQ la locul de muncă?

Vorbind despre prea puțin EI/EQ, s -ar putea să vă întrebați cum arată lipsa de inteligență emoțională la locul de muncă. Există două moduri principale prin care lipsa EI/EQ poate avea un impact negativ asupra locului de muncă:

1. Comunicare
2. Luarea deciziilor

Cum afectează EQ comunicarea la locul de muncă

Lipsa EI/EQ poate avea un impact negativ asupra comunicării la locul de muncă prin mai multe mecanisme:

• Mai puțină înțelegere a propriilor emoții
• Mai puțină înțelegere a emoțiilor altora
• Comunicare mai puțin eficientă a ideilor și emoțiilor pentru ceilalți
• Comportament necorespunzător legat de comunicare, cum ar fi izbucnirile emoției, suprasolicitarea sau nu a comunicat informații importante.

Este ușor de observat cum aceste mecanisme afectează comunicarea generală și, printr -o comunicare mai puțin eficientă, o productivitate mai mică și eficiență la locul de muncă.

Modul în care inteligența emoțională afectează luarea deciziilor la locul de muncă

În mod similar, EI/EQ poate avea un impact semnificativ asupra luării deciziilor la locul de muncă. Când inteligența emoțională este ridicată, membrii organizației pot înțelege relația cauză și efect între emoții și evenimente și planifică în mod eficient (Côté

Când EI/EQ este scăzut, membrii organizației pot experimenta emoții incidentale care înconjoară luarea deciziilor. De exemplu, anxietatea este o emoție obișnuită implicată în luarea deciziilor, în special pentru deciziile mari care vor avea un impact semnificativ.

Cei scăzute în EI/EQ pot să nu înțeleagă sursa anxietății lor sau cum să o gestioneze eficient, ceea ce duce la prea mult asumarea riscurilor, nu este suficient de asumat riscuri sau la judecată înnorată de prejudecăți (Côté

Cum poate fi utilizat EQ pentru a gestiona și aborda problemele la locul de muncă

Deci știm ce poate face o lipsă sau excedent de EI/EQ la un loc de muncă, dar trebuie să luăm în considerare modul în care inteligența emoțională poate fi aplicată de fapt la locul de muncă.

Există multe aplicații pentru EI/EQ la locul de muncă, dar există trei domenii interesante în care intervențiile de inteligență emoțională pot fi deosebit de eficiente:

• Conducere și management
• Management de proiect
• Muncă socială

Conducând cu inteligență emoțională în management

Inteligența emoțională este poate cea mai eficientă și de impact atunci când este aplicată la conducere și management; EI/EQ mai mare în conducere are un mod amuzant de a începe un efect de reducere a pozitivității și eficienței într-o organizație.

Un lider care întruchipează și practică EI/EQ ridicat poate:

1. Comunică -și viziunea mai eficient.
2. Îmbunătățește -și convingerea și abilitățile de vorbire inspirată.
3. Asigurați răspunsuri adecvate la situații stresante și confuze la locul de muncă.
4. Gestionează -și propriile emoții și emoțiile angajaților lor (într -o măsură).

Toate acestea duc direct (și indirect) la un loc de muncă mai eficient, mai eficient și productiv.

Pentru a afla mai multe despre inteligența emoțională în leadership și management, consultați resursele de instruire EI/EQ până la sfârșitul acestei piese.

Inteligență emoțională pentru managerii de proiect

Inteligența emoțională este clar importantă pentru lideri și manageri, dar nu-i subestimează importanța în proiecte și interacțiuni mai grele de la egal la egal. Managerii de proiect au motive întemeiate să acorde atenție nivelurilor lor EI/EQ și să le îmbunătățească, dacă este posibil.

Pentru a avea succes, managerii de proiect trebuie să poată ...

1. Percepe emoția: capacitatea de a recunoaște, de a participa și de a înțelege propriile emoții și emoțiile altora.
2. Gestionați emoția: capacitatea de a gestiona, controla și exprima eficient emoțiile.
3. Luarea deciziilor: capacitatea de a aplica în mod corespunzător emoția pentru a gestiona și rezolva problemele.
4. Obține: cea mai bună motivație de realizat este motivația interioară sau intrinsecă.
5. Influență: capacitatea de a recunoaște, gestiona și evoca emoțiile la ceilalți (Davey-Winter, n.d.).

După cum ați ghicit, o inteligență emoțională mai mare este caracterizată de aceste cinci abilități! EI/EQ ridicat este un must-have pentru managerii de proiect!

Pentru a afla mai multe despre inteligența emoțională în leadership și management, consultați resursele de instruire EI/EQ până la sfârșitul acestei piese.

Folosirea inteligenței emoționale în munca socială

Inteligența emoțională este deosebit de importantă de aplicat în munca socială. Asistenții sociali au unele dintre cele mai dificile situații, interacțiuni provocatoare și muncă emoțională grea a tuturor profesiilor.

EI/EQ poate fi aplicat pentru a îmbunătăți abilitățile și abilitățile unuia în cinci sarcini de bază de muncă socială:

1. Implicarea utilizatorilor/clienților
2. Evaluare și observație
3. Luarea deciziilor
4. Colaborare și cooperare
5. Tratarea stresului (Morrison, 2007)

Îmbunătățirile acestor cinci sarcini nu vor permite doar asistentului social să lucreze mai eficient, dar vor îmbunătăți și experiența clienților lor și vor ajuta asistentul social să se simtă mai pozitiv, împlinit și mulțumit de locul de muncă (Morrison, 2007).

Importanța inteligenței emoționale este în continuă creștere în lumea actuală și este critică în relațiile de muncă, sociale și romantice.

Inteligența socială este o componentă esențială a inteligenței emoționale și surprinde modul în care ne implicăm și ne conectăm la cei din jurul nostru (Goleman, 2005). Se bazează pe noi înțelegerea perspectivelor altora și, de asemenea, pe afirmarea propriei noastre. De asemenea, este esențial atunci când depășiți conflictele interpersonale.

În ciuda acestui fapt, dezvoltarea inteligenței sociale a unuia în fața conflictului este o sarcină dificilă. Aici vine instrumentul nostru în 5 puncte pentru inteligența socială. Fiecare pas reprezintă componentele critice ale unei conversații inteligente social, ca răspuns la un conflict.

Amintirea acestor pași și încorporarea lor în conversațiile dvs. vă poate ajuta să vă construiți inteligența socială și să vă îmbunătățiți relațiile și abilitățile în diferite situații.

Instruire la locul de muncă în inteligență emoțională

În mod clar, EI/EQ merită să petreci ceva timp pentru a înțelege și îmbunătăți. Din fericire, există modalități de a înțelege și de a îmbunătăți mai bine abilitățile și abilitățile noastre EI/EQ!

Există cursuri de formare și programe disponibile pentru îmbunătățirea inteligenței emoționale la locul de muncă, unele dintre ele având rezultate impresionante.

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre tipurile de instruire acolo și care ar putea fi potrivit pentru dvs., consultați aceste resurse:

Atelierul de inteligență emoțională contează

Acest atelier de la Grupul CareerStone este conceput pentru a vă ajuta și organizația dvs. să înveți cum să le îmbunătățiți recunoașterea emoțiilor, gestionarea emoțiilor și abilitățile sociale. Se concentrează pe învățarea participanților la:

• Recunoașteți cum afectează interacțiunile de inteligență emoțională.
• Creșteți conștientizarea de sine, autogestionarea și dezvoltați o înțelegere clară a dinamicii interpersonale.
• Utilizați strategii pentru a gestiona tendințele contraproductive.
• Comunicați profesional și eficient în toate situațiile.
• Identificați și aplicați abilități emoționale cheie pentru o mare varietate de situații de la locul de muncă, care se află, indiferent de stresul emoțional.
• Îmbunătățirea sensibilității la indicii organizaționale și sociale.
• Evitați comportamentele care vor deraia succesul la locul de muncă.
• Practicați abilități eficiente de implicare pentru succesul organizațional.

Pentru a afla mai multe despre această oportunitate de pregătire de o zi, click aici .

Cursuri de inteligență emoțională de la SkillsOft

Dacă sunteți un lider sau un lider aspirant și vă angajați să vă îmbunătățiți inteligența emoțională, resursele SkillsOft sunt un loc minunat pentru a începe.

Oferă cursuri în:

• Elementele esențiale de conducere: liderul cu inteligența emoțională
• Liderul inteligent emoțional
• Cât de mare este EQ -ul tău?
• Inteligență emoțională la locul de muncă
• Inteligență emoțională: deținerea emoțiilor
• Inteligență emoțională: Construirea abilităților de autogestionare
• Inteligență emoțională: Aplicarea EI la locul de muncă
• Inteligență emoțională: fiind conștient de emoțiile altora

De asemenea, enumeră câteva cărți și videoclipuri pe care le puteți folosi pentru a lucra la creșterea EI/EQ pe cont propriu. Click aici pentru a afla mai multe.

Putem măsura inteligența emoțională la locul de muncă?

Da! Din fericire, există multe măsuri valabile și fiabile ale inteligenței emoționale. Unele sunt chiar orientate către echipe și locuri de muncă.

Aceste două instrumente sunt unele dintre cele mai bune măsuri disponibile pentru a obține un bun indicator al EI/EQ la locul de muncă.

Evaluarea inteligenței emoționale multidimensionale-locul de muncă (Meia-W)

Această măsură de la Tett, Wang și Fox (2006) durează doar 20 de minute pentru a finaliza și vă poate oferi o măsură bazată pe personalitate a inteligenței emoționale a forței de muncă.

Potrivit experților, această măsură este cea mai bună pentru:

• Profesioniști calificați care doresc să selecteze lideri și angajați cu inteligență emoțională (EI) și abilități interpersonale excepționale
• Psihologii care caută o măsură scurtă, cuprinzătoare, bazată pe personalitate, a EI
• Angajați și lideri care doresc să dezvolte abilități critice ale oamenilor
• Utilizatori care caută o administrare online convenabilă și un raport simplu, scurt, ușor de interpretat

Meia-W este compus din 144 de articole scurte care evaluează 10 fațete distincte ale inteligenței emoționale:

• Recunoașterea emoției în sine
• Reglarea emoției în sine
• Recunoașterea emoției în ceilalți
• Reglarea emoției la ceilalți
• Expresie emoțională nonverbală
• Empatie
• Intuiție versus motiv
• Gândire creativă
• Starea de spirit a redirecționat atenția
• Emoții motivante

Pentru a afla mai multe despre Meia-W, click aici .

Lectură înrudită: Evaluări de inteligență emoțională

Profil de inteligență emoțională a grupului de lucru (WEIP)

Această scară a fost dezvoltată de cercetătorul de inteligență emoțională Adeyemo în 2008 și oferă o măsură de inteligență emoțională în membrii echipei. Este o măsură de auto-raport care conține 30 de articole evaluate pe o scară de la 1 (nu sunt de acord cu puternic) la 7 (sunt de acord puternic).

Două scale (alcătuite din propriile lor subscale) cuprind WEIP:

1. Abilitatea de a face față propriilor emoții
   1. Capacitatea de a recunoaște propriile emoții
   2. Abilitatea de a discuta propriile emoții
   3. Abilitatea de a gestiona propriile emoții
2. Capacitatea de a face față emoțiilor altora
   1. Capacitatea de a recunoaște emoțiile altora
   2. Abilitatea de a gestiona emoțiile altora

Pentru a afla mai multe despre această scară și cum să o utilizați, click aici .

Cum să implementăm inteligența emoțională la locul de muncă

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să aplicați și să îmbunătățiți inteligența emoțională la locul de muncă, acest ghid excelent de la experții de inteligență emoțională Cherniss, Goleman, Emmerling, Cowan și Adler (1998) este ceea ce aveți nevoie.

Descrie cele mai bune practici pentru implementarea antrenamentului de inteligență emoțională și a culturii generale în patru faze:

1. Pregătire
2. Instruire
3. Transfer
4. Evaluare

Faza unu este locul în care ar trebui să fiți:

• Evaluarea nevoilor organizației
• Evaluarea punctelor forte și a limitărilor personale
• Furnizarea de feedback cu îngrijire
• Maximizarea alegerii cursanților
• Încurajarea participării-nu o necesită
• Legarea obiectivelor de învățare la valorile personale
• Ajustarea așteptărilor
• Achiziționarea pregătirii

După ce aveți planurile dvs., faza a doua este locul în care începeți antrenamentul. Ar trebui să planificați:

• Încurajarea unei relații pozitive între antrenor și elev
• Maximizarea schimbării autodirecționate
• Stabilind un obiectiv clar
• Ruperea acestor obiective în pași gestionabili
• Maximizarea oportunităților de a practica inteligența emoțională
• Oferind feedback frecvent cu privire la această practică
• Bazându-se pe metode experiențiale, practice
• Construirea în sprijinul personalului dumneavoastră
• Folosind modele de comportament dezirabil
• Îmbunătățirea perspectivei asupra emoțiilor și a modelelor de gândire
• Prevenirea recidivei prin pregătirea oamenilor pentru alunecări mentale

Faza a treia se referă la transferul și menținerea abilităților învățate. Asigurați -vă că construiți în oportunități pentru:

• Încurajarea utilizării abilităților învățate la locul de muncă
• Furnizarea unei culturi organizaționale care susține învățarea

În cele din urmă, faza a patra este axată pe evaluarea schimbării care a apărut din antrenament. În această fază, ar trebui să fiți:

• Efectuarea cercetărilor de evaluare continuă (Cherniss, Goleman, Emmerling, Cowan,

Urmați aceste orientări pentru a vă maximiza șansele de a lansa un program de formare a inteligenței emoționale de succes în organizația dvs. Puteți citi raportul complet Aici .

18 sfaturi pentru predarea și aplicarea EQ la locul de muncă

Kendra Cherry, foarte bine, are câteva sfaturi practice excelente pentru a -ți stimula propriul inteligență emoțională și predare Personalul dvs. pentru a -i spori și el. Ea sugerează:

• Devenind mai conștienți de sine
  Acordați atenție modului în care vă simțiți pe parcursul zilei și observați modul în care emoțiile dvs. contribuie la deciziile și acțiunile voastre.
  Identificați și înțelegeți punctele tale emoționale și punctele slabe.
  Înțelegeți că emoțiile pot fi trecătoare și ușor schimbate.
• Practicarea autoreglului
  Găsiți tehnici care vă ajută să faceți față stresului dvs. legat de muncă, cum ar fi hobby-urile, exercițiile fizice, meditația etc.
  Încercați să acceptați realitatea și să păstrați un cap mișto atunci când munca înnebunește.
  Dă-ți timp să te gândești și să planifici înainte de a lua decizii, în special decizii mari.
• Îmbunătățirea abilităților dvs. sociale
  Ascultă activ și atent managerii, colegii și colegii tăi.
  Fii atent la comunicarea nonverbală.
  Lucrează la persuasiunea și abilitățile tale de influență.
  bârfe, dar intrați pentru a face față conflictului atunci când este cazul și necesar.
• Devenind mai empatic
  Pune-te în pantofii lor și în viața ta personală.
  Acordați atenție propriilor răspunsuri la ceilalți.
• Lucrând la motivația ta
  Concentrează -te pe ceea ce îți place la jobul tău, mai degrabă decât pe ceea ce urăști în legătură cu asta.
  Încercați să mențineți o atitudine pozitivă, optimistă (Cherry, 2018).

5 ICE INTERIVE EMOTIONAL ICE pentru construirea echipei

Întâlnirea cu oameni noi poate fi adesea incomodă și incomodă, dar spargerii de gheață ajută! Dacă sunteți în căutarea unei modalități de a face ca EI/EQ să curgă într -un grup de străini sau doar sperați să vă slăbiți echipa înainte de antrenament, acești cinci spărgători de gheață pot face trucul.

Test de inteligență emoțională

Acest test nu este o măsură atent construită și validată a inteligenței emoționale, dar întrebările sunt simple, este rapid de finalizat și face ușor pentru toată lumea să înțeleagă inteligența emoțională-toate acestea o fac o activitate excelentă de gheață!

Sunt doar 20 de întrebări și toate sunt scurte și ușor de înțeles. Veți vedea întrebări de genul:

• Când este criticat, eu:
  o. Ignorați criticile
  b. Ascultă și învață
  C. Devin defensiv
  D. Furnizați -vă
• Păstrez un simț al umorului în momentele adecvate și în locuri adecvate, fără a folosi sarcasm sau a răni sentimentele altora.
  o. Nu sunt de acord cu puternic
  b. Nu sunt de acord
  C. Nici nu sunt de acord
  D. De acord
• În situații stresante, nu mă irită ușor și sunt capabil să -mi conțin emoțiile.
  o. Nu
  b. Uneori
  C. Adesea
  D. Întotdeauna

Vedeți mai jos pentru interpretarea scorului dvs. pe baza intervalului, direct de la editor la IceBreakerideas.com .

Faceți acest test cu echipa dvs. și vedeți cum faceți cu toții. Dacă vă simțiți confortabil, împărtășiți -vă despre răspunsurile, scorurile și impresiile sau ideile dvs.

Click aici pentru a vedea testul.

Pălăria mea colorată

Acest joc ușor și captivant este un mod distractiv de a -i determina pe participanți să se gândească la conștientizarea emoțională. Probabil este cel mai potrivit pentru copii și adolescenți, dar ar putea fi ușor exclus în ceea ce privește maturitatea pentru a lucra pentru o organizație. (Pentru mai multe despre asta, consultați: Inteligența emoțională este relevantă pentru copii?)

În primul rând, faceți -vă munca de pregătire; Prindeți niște hârtie colorată și faceți niște pălării de hârtie! În mod alternativ, puteți cumpăra pur și simplu pălării de hârtie de diferite culori. Ar trebui să aveți cel puțin patru culori diferite de pălării și suficiente pălării pentru ca fiecare dintre participantul dvs. să poarte una.

Apoi, decideți ce culori reprezintă emoții și împărtășiți -le cu participanții.

Pentru activitatea în sine, faceți ca fiecare participant să aleagă o pălărie care să reprezinte modul în care se simt sau că le -ar plăcea pur și simplu să lucreze pentru activitate și să le spună să stea într -un cerc purtând pălăria. Acum, faceți ca fiecare participant să facă una dintre următoarele pe baza pălăriei:

1. Dacă pălăria lor reprezintă o emoție pozitivă, faceți -i să împărtășească această emoție cu grupul, să o descrie și să -și dea permisiunea de a o simți și de a se bucura de ea.
2. Dacă pălăria lor reprezintă o emoție negativă, faceți -i să o recunoască, dar decideți -o să o lase deoparte (puneți -o sau o împuterniciți) pentru moment. Odată ce toată lumea a împărtășit, reamintiți-le să-și scoată emoția și să se ocupe de ea-indiferent dacă implică neutralizarea acesteia sau înlocuirea acesteia cu ceva pozitiv.

Pentru a vedea acest spargător de gheață la sursă, click aici.

Cercul I Am

Acesta este un mare spargător de gheață pentru a ajuta oamenii să -și dea seama ce au în comun.

Cereți -vă participanții să stea într -un cerc cu o persoană la mijloc. Persoana din mijloc ar trebui să spună ceva care este adevărat despre ei înșiși.

Dacă este adevărat pentru oricare dintre ceilalți participanți, atunci el sau ea trebuie să schimbe rapid locurile cu persoana din mijloc (credeți că scaunele muzicale). Cine nu găsește un loc în cerc suficient de repede merge la mijloc, iar ciclul se repetă.

Anita Hossain, liderul programului de cunoștințe din prima rundă, observă că de obicei această activitate pornește de obicei, cu oameni care împărtășesc lucruri de genul, sunt cel mai tânăr sau am doi copii. Cu toate acestea, poate fi mult mai profund surprinzător de rapid. Hossain spune că a auzit lucruri de genul: Am sindromul impostor și am crescut sărac și m -am simțit întotdeauna mai puțin decât.

Mișcarea de la exterior la interior este mai mult decât doar pentru a obține pomparea sângelui; Potrivit lui Hossain, este cinetic și promovează un sentiment de empatie în rândul participanților.

Spune -ți povestea Redux

Hossain prezintă, de asemenea, o altă activitate utilă a spărgătoarelor de gheață pe care a învățat-o de la consultanța InnerSpace, care înseamnă să-ți spui povestea, dar să o spui într-un mod nou și, eventual, mai autentic.

Pentru început, faceți -vă participanții să apeleze la vecinul lor și să -și spună poveștile de viață în doar două minute. În continuare, faceți ca fiecare participant să o facă din nou; Cu toate acestea, de această dată, faceți -i să -și împărtășească povestea într -un mod total diferit de modul în care fac în mod normal.

Hossain spune că, de obicei, oamenii merg direct la viața lor de muncă: oamenii își spun reciproc unde au mers la facultate și la căile lor prin diverse locuri de muncă care i -au dus în acest moment. Când sunt forțați să facă ceva diferit, încep imediat să împărtășească lucruri pe care de obicei nu le-ar face niciodată într-un cadru profesional-și să ajungă cu adevărat în el. (Hossain, citată în prima rundă, 2018).

În a doua rundă, se deschid destul de mult. Vor vorbi despre motivele lor reale de a părăsi un loc de muncă și de a trece la altul, de ce s -au mutat și de ce le conduce. Este un fel de scene cu privire la povestea reală, mai complexă și mai mult mai interesantă.

Odată ce fiecare participant a povestit ambele versiuni ale poveștii lor, a reunit întregul grup împreună și a -i face să împărtășească despre povestea partenerului lor. Încurajează -i să noteze ce s -a schimbat și ce a fost cel mai interesant în ceea ce privește aceste schimbări. Participanții vor constata probabil că s -au cunoscut mult mai bine decât au crezut că vor fi în doar două minute de vorbă!

Empatie Cards

Firma de coaching a repornit -o pe Hossain această ultimă activitate de spargere a gheții. Este o alegere excelentă atunci când speri că participanții tăi vor fi vulnerabili, deschise și vor face conexiuni semnificative.

Înainte de a-l face pe spargerea de gheață în timpul unui mic dejun, la o oră de cocktail sau ori de câte ori altundeva puteți să-l încadrați.

Oferiți-le participanților o carte de index și solicitați-le pe fiecare să scrie un lucru legat de muncă care îi îngrijorează sau le provoacă anxietate, de preferință pe care nu le împărtășesc de obicei cu ceilalți. Aceste cărți ar trebui să rămână anonime, așa că asigurați -vă că nu își scriu numele pe ele.

Adunați -le și amestecați -le, apoi așezați o carte la fiecare scaun sau spațiu la masă. Ideea este că fiecare participant primește cardul altcuiva și fiecare participant poate vedea că nu sunt singuri, cu toții, avem temeri, anxietăți, griji și îngrijorări atârnate peste noi.

Acest spargător de gheață consolidează că suntem cu toții vulnerabili și nu suntem singuri, ceea ce este un loc minunat pentru a începe un dialog deschis și empatic între participanți (prima rundă de recenzie, 2018).

Click aici Pentru a vedea ultimele trei activități descrise pe site -ul Fast Company.

3 activități de grup pentru a ajuta la dezvoltarea EQ

După ce ați rupt cu succes gheața, încercați activitatea acestui grup. Are trei niveluri separate, cu o serie de angajamente de timp, așa că sunteți obligat să găsiți cel puțin un nivel care funcționează pentru dvs. și echipa dvs.

Activitatea punctelor de busolă: nivelul unu

Această activitate de grup a fost proiectată din muncă de către Facultatea Națională de Reformă a Școlilor, un site de dezvoltare profesională non-profit pentru educatori și funcționează bine atât cu adolescenții, cât și cu adulții.

Înainte de activitate, aveți un pic de pregătire de făcut:

• Creați cele patru semne: nord, sud, est și vest.
• Postează -le pe pereții camerei înainte de a ajunge participanții.
• Aduceți bucăți mari de hârtie sau panouri și markere pentru patru grupuri.
• Sub fiecare semn, enumerați trăsăturile asociate, așa cum este direcționat de jocul Compass Points:
  Nord: Acțiune - Să o facem; Îi place să acționeze, să încerce lucrurile, să se plonjeze.
  East: Speculația - îi place să privească imaginea de ansamblu și posibilitățile înainte de a acționa.
  Sud: Îngrijire - îi place să știe că sentimentele tuturor au fost luate în considerare și că vocile lor au fost auzite înainte de acțiune.
  Vest: Acordând atenție la detalii -pentru a cunoaște cine, ce, când, unde și de ce înainte de a acționa.

Acum sunteți gata să începeți activitatea. Activitatea de nivel 1 durează doar aproximativ 20 de minute.

Începeți prin a arăta cele patru puncte de busolă postate în jurul camerei participanților dvs. și cereți -le să citească informațiile postate în fiecare punct. În continuare, ar trebui să se adune sub punctul care surprinde cel mai exact modul în care lucrează cu alții la echipe.

Odată ce toată lumea și -a ales punctul de vedere, faceți -i participanții să privească în jur și să vadă cine a ajuns în fiecare grup și să se gândească dacă acest lucru are sens pentru ei sau le oferă informații noi despre colegii și colegii lor.

Direcționează fiecare grup să selecteze trei persoane pentru trei roluri ale membrilor echipei:

1. Recorder - înregistrează răspunsurile grupului
2. Timekeeper - ține membrii grupului în sarcină
3. Purtă de cuvânt - împărtășește în numele grupului când se numește timpul

Odată ce echipele sunt configurate și gata să înceapă, dați grupurilor 5 până la 10 minute pentru a răspunde la aceste întrebări:

1. Care sunt punctele forte ale stilului tău? (3-4 adjective)
2. Care sunt limitările stilului tău? (3-4 adjective)
3. Cu ce ​​stil vi se pare cel mai dificil de lucrat și de ce?
4. Ce trebuie să știe oameni din alte direcții sau stiluri despre tine, astfel încât să poți lucra împreună eficient?
5. Care este un lucru pe care îl apreciați cu privire la fiecare dintre celelalte trei stiluri?

Când timpul a crescut și fiecare echipă a răspuns la toate cele cinci întrebări, acordați -le timp pentru a -și împărtăși răspunsurile.

Probabil veți auzi unele lucruri de genul:

• Nordul devine nerăbdător cu nevoia lui West de detalii
• West este frustrat de tendința Nordului de a acționa înainte de planificare
• Membrii grupului South își doresc conexiuni personale și se simt inconfortabil atunci când nevoile emoționale ale membrilor echipei nu sunt satisfăcute
• Membrii Grupului Est se plictisesc când West se îmbogățește în detalii.
• East se frustrează atunci când Nordul se scufundă înainte de a fi de acord cu obiectivele mari

Pe măsură ce încheiați activitatea, acordați tuturor cel puțin 2 minute pentru a -și împărtăși ideile și preluările cheie. Dacă această preluare nu apare pe cont propriu, asigurați -vă că o includeți ca parte a concluziei activității:

Această activitate crește conștientizarea preferințelor și stilurilor noastre ale noastre și ale altora și ne ajută să înțelegem, să comunicăm mai bine și să lucrăm cu oameni care au preferințe și stiluri diferite. În cele din urmă, această diversitate duce aproape întotdeauna la rezultate mai bune (Allen, 2015).

Activitatea punctelor de busolă: nivelul doi

Pentru a intra puțin mai adânc în această activitate, puteți merge la nivelul doi.

Adăugă aproximativ 10 minute la primul nivel, incluzând o componentă care face ca activitatea să fie mai relevantă personal: după ce participanții au ales un punct de busolă preferințe, faceți -i să se gândească la o experiență de echipă trecută pe care au avut -o, care a fost fie foarte pozitivă, fie foarte negativă. Deocamdată, spuneți -le să se gândească la asta, dar doar să țineți cont; Va intra în joc mai târziu.

Încurajează -i să se gândească la unul pe care îl simt confortabil împărtășit, deoarece li se va cere să raporteze grupului.

După ce participanții au finalizat activitățile de prim nivel și au împărtășit câteva dintre gândurile lor, cereți -i să se gândească din nou la experiența lor personală pozitivă sau negativă a echipei. Spune -le să petreacă câteva momente reflectând asupra a ceea ce au învățat din acest exercițiu și cum se aplică experienței lor în echipă; Îi ajută să înțeleagă mai bine de ce această experiență a echipei trecute a fost una foarte bună sau una foarte proastă?

Ideea acestei porțiuni suplimentare a activității este de a -i determina să se gândească la ceea ce au învățat și la cum se aplică în viața lor reală. Este posibil să aibă câteva momente sau idei care nu ar fi apărut fără acest exercițiu pentru a-i determina să se gândească la asta. Dă -le cel puțin câteva minute pentru a împărtăși lecțiile personale pe care le -au învățat, apoi treceți în preluările cheie descrise anterior (Allen, 2015).

Activitatea punctelor de busolă: nivelul trei

Pentru a intra într -adevăr adânc în exercițiu și pentru a conduce ideea despre inteligența emoțională acasă, încercați al treilea nivel. Veți avea nevoie de aproximativ 45 de minute pentru a finaliza totul.

Piesele adăugate la nivelul trei includ o încălzire la început și unele informații de fundal ale preferințelor înainte de a trece în porțiunea de nivel două descrise mai sus.

Iată cum se face încălzirea:

Începeți prin proiectarea unei imagini a membrilor echipei care lucrează împreună pentru a atinge un obiectiv. De exemplu, există o imagine grozavă a minionilor Universal Picture care lucrează împreună pentru a înșuruba un bec. Cereți participanților să se împerecheze și să discute ce observă despre echipă - interacțiunile lor, expresiile faciale și progresul lor. Acesta poate fi un mod ușor, dar concentrat de a începe exercițiul.

Odată ce participanții sunt încălziți și sunt gata să înceapă, îi puteți muta în informațiile de fundal ale preferințelor.

Petreceți ceva timp descriind preferințe și subliniind exact ceea ce sunt-înclinații naturale sau tendințe inerente. Subliniați că nu sunt lucruri pe care le -am ales despre noi înșine, ci trăsături destul de permanente ale personalității noastre.

Pentru acest exercițiu, preferințele relevante sunt cele legate de modul în care tindem să ne comportăm în echipe. Asigurați -vă că, de asemenea, prezentați ceea ce nu sunt (de exemplu, modalități de etichetare, clasificare sau judecați pe noi înșine sau pe ceilalți). De asemenea, nu sunt bune sau rele; Fiecare tip are punctele sale forte și punctele slabe. Pentru a -i ajuta să înțeleagă, puteți vorbi un pic despre cercetările celebre a psihologului Carl Jung asupra tipurilor de personalitate, inclusiv extraversiune și introversie.

Odată ce participanții dvs. au o bună înțelegere a acestor preferințe și caracteristici de personalitate și de ce nu sunt bune sau rele, puteți trece în activitatea în sine. Permiteți participanților suficient timp pentru a veni cu experiența lor personală în echipă și a partaja pe ea.

După ce fiecare grup își împărtășește răspunsurile, iar participanții au ocazia să împărtășească unele dintre reflecțiile lor cu privire la experiențele echipei personale, asigurați -vă că mai aveți câteva minute pentru discuția cheie pentru a lua în considerare (Allen, 2015).

Pentru și mai multe instrumente pentru a dezvolta EQ, asigurați -vă că consultați Articol dedicat Prezentând 13 exerciții, activități și foi de lucru alese manual.

Utilizarea EI în HR (resurse umane)

HR este unul dintre cele mai eficiente locuri pentru a aplica ceea ce știm despre inteligența emoțională.

Pe lângă contribuția la o mai bună comunicare, relații și rezolvarea problemelor în rândul angajaților actuali, inteligența emoțională vă poate ajuta, de asemenea, să identificați cei mai buni candidați pentru poziții din cadrul organizației.

Citiți mai departe pentru a afla cum.

Folosind întrebări de interviu cu inteligență emoțională

Întrebările de interviu de inteligență emoțională pot fi extrem de utile în reducerea grupului dvs. de solicitanți, mai ales dacă aveți o mulțime de solicitanți cu calificări similare impresionante.

Cu toate acestea, asigurați -vă că nu săriți și veniți cu propriile moduri de a evalua inteligența emoțională; Urmați aceste orientări pentru a vă asigura că o faceți așa cum trebuie.

Nu:

• Utilizați testele de personalitate ca procură pentru EI; Multe dintre măsurile EI/EQ sunt concepute pentru a măsura inteligența emoțională ca o fațetă a personalității, mai degrabă decât un indicator al obiceiurilor de muncă, competențelor și abilităților. Este posibil să nu măsoare componente specifice ale inteligenței emoționale, cum ar fi conștientizarea de sine, perspectivele pozitive, orientarea la realizare, empatia sau conducerea inspirată.
• Utilizați un test de auto-raportare (adică un test în care candidații dvs. răspund la întrebări și raportează despre propria inteligență emoțională. Acest lucru nu funcționează cu adevărat din două motive: (1) Dacă o persoană nu este conștientă de sine, este posibil să nu poată evalua cu exactitate propriile inteligențe emoționale și (2) dacă se vor conștientiza cu exactitate, le-ai putea oferi posibilitatea de a-și exagera abilitățile sau abilitățile sau abilitățile lor și să-i faci să pară mai bine candidate decât să-și exagereze abilitățile sau abilitățile sau abilitățile lor și să-i faci să pară mai bine candidate decât să-și exagereze abilitățile sau abilitățile sau abilitățile lor și să-ți facă un autovehicul, le-ai putea oferi o oportunitate.
• Utilizați un instrument de feedback de 360 ​​de grade-chiar dacă este o măsură bună a competențelor EI. Un instrument precum feedback-ul la 360 de grade este cel mai bine utilizat pentru dezvoltare și îmbunătățire a angajaților actuali, mai degrabă decât pentru evaluare și angajare. Când aceste instrumente sunt utilizate pentru a evalua, unii oameni le joacă selectând cu atenție respondenții și chiar instruindu -i cum să răspundă la întrebări.

Do:

• Obțineți referințe pentru candidat și sună-le de fapt! Scrisorile de referință nu o tăiați atunci când vine vorba de măsurarea EI/EQ a unui candidat, deoarece sunt pregătite cu atenție, statice și de obicei destul de generale. Când aveți șansa de a vorbi cu referințele unui candidat, le puteți pune întrebări care ajung cu adevărat în inima EI/EQ și a subcomponentelor și competențelor sale. Obțineți cât mai multe exemple și apăsați pentru detalii. Mai presus de toate, asigurați -vă că cereți exemple despre modul în care candidatul dvs. tratează alte persoane.
• Interviu pentru inteligență emoțională. Acest lucru ar putea suna ușor sau parcă este ceva ce faci deja, dar este posibil să nu evaluați de fapt EI/EQ. În interviurile care nu sunt strict structurate, de obicei lăsăm oamenii să fie vagi în răspunsurile lor-chiar și până la punctul de a nu răspunde cu adevărat la întrebare și de multe ori nu reușim să punem întrebări bune de urmărire. Chiar și atunci când întrebăm candidații direct despre inteligența emoțională sau competențele legate de EI, ei ne oferă în general o imagine a unei versiuni idealizate, mai degrabă decât un portret precis al realului lor. Pentru a depăși aceste obstacole pentru a obține o gestionare bună asupra EI/EQ a candidaților, intervievarea evenimentului comportamental este calea de urmat (McKee, 2016).

Intervievarea evenimentelor comportamentale este o metodă care vă permite să vedeți competențele lor EI/EQ aproape de prima dată.

Annie McKee de la Harvard Business Review explică cum să o faci:

1. Începeți interviul pe piciorul drept; Faceți -l cât mai cald, prietenos și confortabil. Acest lucru vă va ajuta să obțineți candidatul într -un cadru de spirit propice pentru a împărtăși informațiile pe care doriți să le obțineți.
2. Puneți câteva întrebări tradiționale despre experiența, fondul și educația candidatului.
3. În continuare, întrebați -l pe candidat despre o situație recentă în care ea și unii dintre colegii săi (colegi de muncă, coechipieri etc.) s -au confruntat cu o provocare dificilă care a avut nevoie de rezolvare și să o încurajeze să aleagă una în care este protagonista poveștii și una în care în cele din urmă a avut succes și/sau mândru de soluția ei.
4. Cere -i să spună povestea în câteva propoziții scurte mai întâi. Odată ce ai conturul, fă -o să treacă peste poveste în detaliu și să -i pui întrebări specifice și detaliate despre asta (de exemplu, ce a crezut la un anumit moment, cum a simțit despre ce s -a întâmplat, ce a făcut despre asta).
5. Cereți -i să împărtășească o poveste similară, cu excepția acestui timp, ar trebui să fie cam o perioadă în care a eșuat și a învățat o lecție valoroasă. Din nou, faceți-o să dea o scurtă privire de ansamblu, apoi mergeți mai în profunzime și puneți întrebări detaliate.
6. În cele din urmă, încheiați-vă pe o notă pozitivă pentru o altă poveste pozitivă.

Această tehnică vă va oferi o perspectivă asupra proceselor de gândire ale candidatului dvs., a conștientizării propriilor emoții, a modului în care ea gândește și simte despre ceilalți, ce face în timpul unui conflict și cum gestionează dezacordurile și provocările cu alte persoane (McKee, 2016).

Este posibil să nu fiți grozav la această metodă imediat, dar practica face perfectă!

25 de întrebări de interviu cu inteligență emoțională

Există o mulțime de întrebări bune pe care le puteți pune pentru a evalua inteligența emoțională. Aceste șase au fost identificate de Karla Cook, editor și manager de echipă la Hubspot Marketing, ca fiind unele dintre cele mai bune pentru a obține un indicator al EI/EQ:

1. Îmi puteți spune despre o perioadă în care ați încercat să faceți ceva și nu ați reușit?
2. Povestește -mi despre o perioadă în care ai primit feedback negativ de la șeful tău. Cum te -a făcut asta să te simți?
3. Îmi poți spune despre un conflict la locul de muncă care te -a făcut să te simți frustrat?
4. Spune -mi despre un hobby pe care îți place să -l faci în afara muncii. Poți să mă înveți despre asta?
5. Care ar spune colegii tăi de muncă este cel mai răsplătitor lucru despre lucrul cu tine? Ce zici de cel mai provocator lucru?
6. Îmi puteți spune despre un moment în care aveți nevoie pentru a cere ajutor pentru un proiect? (Cook, 2017).

Aceste șase întrebări vă oferă câteva oportunități excelente de a afla despre candidații dvs. EI/EQ, dar dacă aveți nevoie de mai multe sugestii, consultați lista de mai jos de la Alison Doyle la Balance Cariere:

• Care este una dintre slăbiciunile tale? Cum depășiți această slăbiciune?
• Ce te motivează să -ți faci munca?
• Descrieți o situație de muncă stresantă pe care ați avut -o. Cum ați rezolvat această situație?
• Care sunt unul sau două lucruri care te enervează sau frustrate la serviciu? Ce faci când te enervezi sau frustrat la serviciu?
• Povestește -mi despre o perioadă în care ai primit feedback cu privire la performanța ta și nu ai fost de acord cu feedback -ul. Cum te -ai descurcat cu situația?
• Povestește -mi despre o întârziere pe care ai avut -o la serviciu. Cum te -ai descurcat?
• Descrieți o perioadă în care ați făcut o mare greșeală la serviciu. Cum te -ai descurcat cu situația?
• Povestește -mi despre o perioadă în care trebuia să te ocupi de mai multe sarcini de lucru simultan. Cum te -ai simțit? Cum te -ai descurcat cu situația?
• Povestește -mi despre o perioadă în care ai luat o sarcină la locul de muncă care a fost nouă pentru tine. Cum te -ai simțit să o faci?
• Cum te -ai descurca cu un coleg de serviciu care nu își trage în mod constant greutatea pe misiunile de grup?
• Cum beneficiază colegii tăi de a lucra cu tine?
• Povestește -mi despre o perioadă în care ai făcut sau ai spus ceva care a avut un impact pozitiv asupra unui angajat, coleg de serviciu sau client.
• Ați observat vreodată că cineva de la serviciu a avut o zi proastă? De unde ai știut? Ce-ai făcut?
• Povestește -mi despre o perioadă în care ai avut o dispută cu un coleg. Ce ai făcut pentru a face față situației?
• Descrieți o perioadă în care un coleg a venit la voi cu o problemă. Cum ai răspuns?
• Povestește -mi despre o perioadă în care înțelegerea perspectivei altcuiva te -a ajutat să îndeplinești o sarcină sau să rezolvi o problemă.
• Povestește -mi despre o perioadă în care ai motivat pe cineva să îndeplinească o sarcină. Cum l -ai motivat?
• De ce este important să dezvolți un raport cu colegii tăi?
• Cum construiți un raport cu colegii dvs.? (Doyle, 2018).

HBR și inteligență emoțională

După cum ați observat din citări, revizuirea de afaceri Harvard este în fruntea împărtășirii informațiilor despre și a aplicațiilor de inteligență emoțională la locul de muncă. Pentru a vă scufunda puțin mai adânc în punctele mai fine ale acestui subiect, consultați aceste două resurse de la HBR:

Harvard Business Review Inteligență emoțională de zi cu zi: Idei mari și sfaturi practice despre cum să fii uman la locul de muncă

Acest volum dublu vă va oferi o înțelegere largă a inteligenței emoționale, cu cele mai importante 10 lecturi obligatorii ale HBR, împreună cu informații și sfaturi de la HBR cu privire la modul de aplicare a acestor cunoștințe.

Descrierea cărții promite că veți învăța cum să:

• Recunoaște -ți propriile puncte forte și punctele slabe
• Reglementează -ți emoțiile în situații dure
• Gestionați oameni dificili
• Construiți conștientizarea socială a echipei dvs.
• Motivați -vă prin ascensiuni și coborâșuri
• Scrieți e -mailuri puternice pe care oamenii nu le vor interpreta greșit
• Luați decizii mai bune, mai puțin părtinitoare emoțional
• Ajutați un angajat să dezvolte inteligență emoțională
• Gestionează situații specifice precum plângerea la locul de muncă și comunicări tensionate în diferite culturi

Click aici pentru a -l verifica.

Hbr Ghiduri pentru inteligență emoțională la locul de muncă (5 cărți din seria HBR Guide)

Acesta este un set de cărți de cinci volume care se scufundă în subiectul inteligenței emoționale la locul de muncă. Acesta include informații valoroase despre inteligența emoțională în general, politica de birou, tratarea conflictelor, gestionarea stresului la locul de muncă și gestionarea în sus.

Prin acest set, veți învăța cum să:

• Monitorizați și canalizați stări de spirit și reacții
• Determinați -vă punctele forte și punctele slabe ale inteligenței emoționale
• Se ocupă de oameni dificili
• Înțelegeți când să rezolvați un conflict din cap-și când să-l lăsați să plece
• Influențează -i pe alții din întreaga organizație
• Construiți alianțe de susținere cu colegi și colegi
• Gestionează stresul la locul de muncă în moduri productive

Puteți găsi acest set spre vânzare sau aflați mai multe despre acesta Amazon .

Cărți recomandate

Dacă ați aruncat deja o privire la resursele HBR-sau dacă doriți doar un întreg raft de cărți pe subiect, nu să vă faceți griji! Există și altele Cărți de inteligență emoțională Acest lucru vă poate oferi o imagine de ansamblu succintă, o explorare aprofundată sau o înțelegere care este undeva între cele două. Vezi aceste șapte cărți pentru a începe:

• Inteligență emoțională la locul de muncă: The Untapped Edge for Success de Hendrie Weisinger ( Amazon )
• Cum să vă îmbunătățiți inteligența emoțională la locul de muncă de Shawn Kent Hayashi ( Amazon )
• Puneți inteligența emoțională la muncă: echipați -vă pentru succes de Jeff Feldman și Karl Mulle ( Amazon )
• Inteligență emoțională la locul de muncă: 18-Year Journey of a Researcher de Chi-sum Wong ( Amazon )
• Emoție la locul de muncă: dezlănțuirea puterii secrete a inteligenței emoționale de Roberta Ann Moore ( Amazon )
• Inteligență emoțională: cartea de inteligență emoțională - inteligență emoțională la locul de muncă și conducerea inteligenței emoționale de John C. Allen ( Amazon )
• Locul de muncă inteligent emoțional: Cum să selectați, să măsurați și să îmbunătățiți inteligența emoțională la indivizi, grupuri și organizații de Cary Cherniss și Daniel Goleman ( Amazon )
• 26 cele mai bune cărți de inteligență emoțională

Un mesaj de luat acasă

Sper că v -a plăcut această scufundare în inteligența emoțională la locul de muncă! Este un subiect vital de înțeles pentru manageri, profesioniști în domeniul resurselor umane și conducere la toate nivelurile.

Cu toate acestea, chiar dacă nu vă încadrați în niciuna dintre categoriile de mai sus, înțelegerea propriilor emoții și lucrul la recunoașterea emoțiilor și abilitățile de management este încă o idee bună!

Care sunt gândurile tale despre inteligența emoțională? Crezi că este într -adevăr atât de important cum se spune? Cum obțineți o estimare a inteligenței emoționale a cuiva fără a utiliza teste sau scale validate? Cum crezi că poate fi îmbunătățit? Spuneți -ne în secțiunea de comentarii!

Mulțumesc pentru lectură!

Pentru lecturi ulterioare:

• Cadre de inteligență emoțională, diagrame, diagrame
• Teoriile inteligenței emoționale

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.