Abilități de comunicare nonverbale: 19 teorii

Perspective cheie

• Comunicare nonverbală, inclusiv limbajul corpului
• Îmbunătățirea gradului de conștientizare a indicii non -verbale poate îmbunătăți înțelegerea
• Practicarea observației active

În 1956, a scris sociologul Erving Goffman Prezentarea sinelui în viața de zi cu zi .

În ea, el introduce conceptul de dramaturgie, care compară interacțiunile sociale de zi cu zi cu portretele de personaje ale actorilor, ceea ce sugerează că interacțiunile sociale ale unuia sunt analoge cu un șir de spectacole variate (Ritzer, 2021).

Lucrarea lui Goffman a inclus și conceptul de gestionare a impresiei. Cheia gestionării impresiei include aspectul; Modul tău de interacțiune; și atitudinile transmise prin gesturi, expresii faciale și abilități nonverbale (Ritzer, 2021).

William Shakespeare a spus că toată lumea este o scenă.

Nu sunt un actor instruit, dar predarea cursurilor de vorbire publică m -a făcut să conștientizez că publicul par să prefere vorbitorii care folosesc o varietate de gesturi de mână. Aceste gesturi semnifică vorbitorul ca fiind cald, agreabil și energic (Goman, 2021).

Doar că nugget de informații m -a învățat să încorporez gesturi de mână pentru a -mi dezvolta abilitățile de vorbire publică.

Ce alte abilități de comunicare nonverbale îmbunătățesc interacțiunile zilnice?

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste instrumente bazate pe știință vă vor ajuta și pe cei cu care lucrați cu abilități sociale mai bune și vă vor conecta mai bine cu ceilalți.

Ce este comunicarea nonverbală?

Comunicarea non -verbală este o modalitate de a transmite informații obținute prin expresii faciale, gesturi, atingere (haptics), mișcări fizice (kinesics), postură, podoabă pentru corp (haine, bijuterii, coafură, tatuaje etc.) și chiar tonul, timbrul și volumul vocii unei persoane (mai degrabă decât conținutul vorbită) (Navarro

În acest videoclip YouTube, Joe Navarro explică mai multe indicii de comunicare non -verbale, expune câteva mituri și discută munca sa cu comunicarea nonverbală în aplicarea legii.

Marco Iacoboni (2008, p. 81), autor al Oglindind oamenii , face un pas mai departe, afirmând că gesturile care însoțesc discursul au un dublu rol de a ajuta vorbitorii să -și exprime gândurile și să ajute ascultătorii/spectatorii să înțeleagă ce se spune.

Pentru a citi în mod competent limbajul corpului, Navarro și Karlins (2008) oferă sugestii precum observația riguroasă și o familiaritate cu comportamentele de bază ale persoanei. De asemenea, recomandă urmărirea modificărilor sau „spune”.

Navarro și Karlins (2008) sfătuiesc să se familiarizeze cu comportamentele universale și să contextualizeze indicii nonverbale. Cu toate acestea, normele culturale ar putea inhiba observația riguroasă.

Caracteristicile comunicării nonverbale

Statele Unite sunt considerate o cultură de comunicare cu context redus (MacLachlan, 2010). Aceasta înseamnă că o mare parte a informațiilor dintr -un mesaj provin direct din cuvinte, mai degrabă decât prin implicare sau limbaj corporal.

Acest stil de comunicare implică o mulțime de detalii verbale pentru a nu confunda ascultătorii. Culturile cu context redus se bazează mai puțin pe comunicarea nonverbală, care poate întuneca sau cenzura porțiuni ale mesajului.

Comunicarea non -verbală este determinată din punct de vedere cultural și este în mare măsură inconștientă. Acesta indică starea emoțională a vorbitorului. Când indicii nonverbale intră în conflict cu mesajul verbal, acesta poate transmite confuzie sau înșelăciune (Navarro

În cele din urmă, comunicarea non -verbală variază în funcție de sex și afișează diferențiale de putere, informațiile pe care liderii eficienți le pot folosi pentru a influența alții (Hybels

Comunicarea nonverbală a liderilor de succes

Este esențial ca liderii să citească limbajul corpului, cunoscut și sub denumirea de decodare. Descifrarea dintre implicare (de exemplu, nodând, înclinarea capului, posturile de corp deschis) și dezangajarea (de exemplu, corpul care înclină, brațele încrucișate și picioarele) poate fi diferența dintre succes și eșec (Goman, 2021).

Actorii de succes ar putea fi considerați artiști profesioniști de primă importanță. La fel ca actorii, liderii se găsesc adesea în scenă centrală; Ei trebuie să învețe arta de a crea primele impresii.

Conștientizarea subiectivă și capacitatea de a vă exprima nonverbal sunt cunoscute sub numele de codificare - crucială pentru primele impresii pozitive. Sfaturile actorilor profesioniști includ o menținere a unei expresii faciale plăcute, o postură bună, o pauză, respirația, relaxarea și evitarea ascunzării mâinilor (Shellenbarger, 2018).

Acest videoclip , 8 lucruri pe care oamenii de succes le fac să pară încrezători , oferă sfaturi rapide pentru un limbaj al corpului încrezător, chiar dacă nu vă simțiți încrezători.

Se spune că primele impresii sunt formate în mai puțin de șapte secunde (Goman, 2021). În acest timp scurt, alții formulează etichete precum puternice, supuse sau de încredere. Lideri evoluați încorporează Mindfulness pentru a ajuta.

Naz Beheshti (2018) afirmă, liderii evoluați ... folosesc instrumente nonverbale cu atenție și deliberat pentru a -și consolida mesajul. Ea continuă să spună, aceasta ridică valoarea comunicării și valoarea ta ca lider (Beheshti, 2018).

Conștientizarea sinelui, a celorlalți și a situației (mindfulness) ne permite să ne asigurăm că gesturile și limbajul corpului nostru se aliniază cuvintelor noastre rostite. Aceasta creează congruență și generează încredere (Beheshti, 2018; Newberg

9 tipuri de abilități de comunicare nonverbale

Știind cum să decodezi nonverbal clustere De asemenea, ajută la discernământul mesajelor.

Aceasta înseamnă că analizăm mai multe indicii non -verbale simultane. O persoană frustrată poate să -și atingă piciorul, să -și traverseze brațele și să -și strângă strâns bicepsul (Jones, 2013). Aceste clustere pot trece și includ o varietate de categorii non -verbale, rezumate mai jos.

1. Kinesics

Kinesics este studiul modului în care ne mișcăm corpul, în special capul, mâinile, corpul și brațele (Jones, 2013). Aceasta include trimiterea de mesaje prin expresii faciale, gesturi, contact ocular și postură.

2. Haptics

Haptics este studiul atingerii sau a intrării în contact fizic cu o altă persoană (Hybels

Normele culturale dictează orientări cu privire la atingere. Mindfulness cu privire la setările sociale și de mediu este prudentă. Salutăm un prieten la o petrecere informală diferit decât am saluta un șef sau un coleg de serviciu într -un cadru profesional.

3. Proxemice

Studiul spațiului și distanței se numește proxemice și analizează modul în care oamenii folosesc spațiul din jurul lor (Hybels

Acest videoclip YouTube este o demonstrație distractivă a studenților care finalizează un proiect școlar pe spațiul personal și disconfortul resimțit atât de oameni, cât și de animale atunci când sunt încălcate normele sociale.

4. Teritoriu

Teritoriul este adesea folosit pentru a afișa puterea sau pentru a dezvălui lipsa acesteia.

„[

Expansivitatea transmite putere.

5. Mediu

Mediul include obiecte pe care le folosim pentru a ne împodobi și artefactele cu care ne înconjoară pentru a crea o impresie. Aceste obiecte oferă indicii non -verbale care îi ajută pe alții să formeze impresii (Jones, 2013).

6. Paralinguistică

Paralinguistica, cunoscută și sub denumirea de vocalice, este studiul modului în care vorbim și implică pasul, volumul, rata vorbirii, tonul, calitatea, ritmul, rezonanța, ritmul și articularea pentru a ajuta la determinarea contextului mesajului (Jones, 2013).

7. Cronmici

Cronemica este studiul timpului, inclusiv modul în care este utilizat. Nancy Henley (1977, p. 43), autor al Politica corporală: putere, sex , afirmă că timpul este departe de un concept filosofic/fizic neutru în societatea noastră: este o armă politică.

Henley (1977, p. 47) descrie conceptul de așteptare rituală, afirmând, cu cât persoana este mai importantă, cu atât mai mult vom aștepta în mod neobișnuit serviciul sau onoarea atenției.

8. Atractivitate

Puterea de a atrage atenția asupra sinelui nu se bazează doar pe un apel fizic. Deși simetria facială și moda de podoabă sunt importante (Jones, 2013), persoanele care stăpânesc contactul ocular bun, au o față plină de viață, oferă încurajare și folosesc gesturi deschise sunt, de asemenea, considerate atractive (Kuhnke, 2012).

9. Olfactică

Studiul simțului mirosului nostru și modul în care mirosurile sunt percepute este cunoscut sub numele de olfactică (Hybels

Este importantă comunicarea nonverbală?

Comunicarea non -verbală este foarte importantă, deoarece puteți dezvălui informații neintenționate, precum și pentru a face ca comunicarea dvs. să fie interpretată greșit.

Scurgeri: mesaje neintenționate

Predarea abilităților social -emoționale pentru persoanele încarcerate mi -a oferit o lecție puternică despre nuanțele comunicării nonverbale. Într -o zi deosebit de provocatoare, am considerat că este înțelept să meditez și să mă concentrez înainte de a intra în închisoare. Cu toate acestea, după ce m -au văzut, oamenii din interior au început să întrebe ce mergea cu mine. Ce au detectat ei?

Scurgerile non-verbale pot fi afișate prin micro-expresii, care sunt mișcări faciale foarte rapide care durează 1/25 la 1/5 din secundă și indică sentimentele reale ale unei persoane (Ekman, 2003, p. 214).

Acest videoclip YouTube este scena de deschidere a seriei Mințiți -mă , pe baza activității lui Paul Ekman cu privire la micro-exprimiri.

Diversele statistici privind valoarea comunicării non -verbale poate provoca îngrijorare pentru cei mai puțin practicați, dar care sunt statistici exacte?

Mesaje încrucișate

Cercetările originale de la Mehrabian și Ferris (1967) cu privire la comunicarea non -verbală sunt interpretate pe scară largă. Elizabeth Kuhnke (2012, p. 10), autor al Limbaj corporal pentru manechine , interpretează studiul, spunând, 55% a mesajului emoțional În comunicarea față în față rezultă din limbajul corpului.

O formulă de comunicare nonverbală cită adesea este de 7-38-55, ceea ce indică 7% din mesaj provine din cuvinte, 38% vocal și 55% facial. Cu toate acestea, Lapakko (2007) consideră că această formulă este nechibzuită, defectuoasă și înșelătoare. Uneori, elementele non -verbale ale unui mesaj, cum ar fi gesturile cu indicații, sunt incredibil de importante, iar alteori incidentale.

În plus, ceea ce înseamnă ceva în comunicare este conectat la variabile precum cultura, istoria relației, intențiile oamenilor, experiențele personale, timpul zilei și cuvintele specifice utilizate. Ar fi naiv să sugerezi că toate aceste nuanțe ar putea fi cuantificate perfect și, prin urmare, atribuirea unei formule precise comunicării nonverbale este defectuoasă în multe feluri.

Deci, indiferent de statistici și formule, știm că comunicarea non -verbală este esențială și că oamenii pricepuți atât la citirea și interpretarea limbajului corpului tind să se bucure de un succes mai mare în viață decât cei care nu sunt pricepuți (Goleman, 1997).

2 teorii și modele de psihologie

Presupunând încă că o mare parte din emoțiile unui mesaj este derivată din limbajul corpului, ne privește să explorăm cadre teoretice ale expresiei emoționale pentru a înțelege mai bine acest proces.

Teoria emoțiilor de bază

Teoria emoțiilor de bază (BET) posits that emotions are a grammar of social living that situate us in the social and moral order of society (Keltner, Sauter, Tracy, & Cowen, 2019, p. 133). In addition, emotions structure interactions, particularly in relationships that matter. BET is integral to emotional expression.

Fundația pentru a paria este presupunerea că expresiile emoționale coordonează interacțiunile sociale în trei moduri:

1. Prin transmiterea rapidă a informațiilor importante pentru a ajuta la luarea deciziilor
2. Pentru a evoca răspunsuri specifice
3. Să servească drept stimulente pentru acțiunile altora

Acest lucru se realizează prin sisteme de recompense, cum ar fi părinții care zâmbesc și mângâie un copil care prezintă comportamente specifice (Keltner și colab., 2019).

BET inițial s -a concentrat pe șase emoții de bază. Literatura dezvăluie că există peste 20 de emoții cu expresii distincte, multimodale, oferind o structură mai profundă și evidențiază natura avansată a expresiei emoționale (Keltner și colab., 2019).

Rezonanță neuronală

Două persoane care se plac între ele se vor reflecta reciproc expresiile faciale, gesturile, posturile, vocala și mișcările. Aceasta este cunoscută sub numele de rezonanță neuronală și ajută transferul precis de informații de la o persoană la alta (Newberg

Pentru a înțelege pe deplin ce spune altul, trebuie să ascultați și să observați cealaltă persoană cât mai profund și pe deplin posibil (Newberg Neuroni oglinzi pentru a crea cooperare, empatie și încredere.

8 Constatări fascinante ale cercetării

Studierea comunicării nonverbale este revelatoare și intrigantă. Majoritatea experților vor include aspecte precum ochii, expresiile faciale și mâinile, dar săparea mai adâncă dezvăluie nuggeturi nonverbale mai puțin lipsite.

1. Beneficiile căscării

Căscarea este una dintre cele mai rapide și mai simple moduri de a scădea stresul mental și anxietatea (Waldman

Potrivit lui Waldman și Manning (2017), căscatul stimulează vigilența și concentrarea; optimizează activitatea creierului și metabolismul; îmbunătățește funcționarea cognitivă; crește rechemarea, conștiința și introspecția; scade stresul și relaxează partea superioară a corpului; recalibrează un sentiment de sincronizare; îmbunătățește conștientizarea și empatia socială; și crește senzualitatea și plăcerea.

2. Picioarele nu mint

Potrivit lui Navarro și Karlins (2008), cea mai cinstită parte a corpului nostru este picioarele noastre, așa cum au demonstrat copiii mici care dansează cu fericire sau se înnebunesc în frustrare. Mulți oameni se uită la față pentru adevăr; Navarro și Karlins adoptă abordarea opusă:

Când vine vorba de onestitate, veridicitatea scade pe măsură ce trecem de la picioare la cap (Navarro

3. Gesturi care ajută

Gesturile îmbunătățesc abilitățile de memorie și înțelegere. Gesturile pot transmite informații care pot influența modul în care răspund ascultătorii, în funcție de folosirea mâinii. Avem tendința de a exprima idei pozitive cu mâna noastră dominantă și cu ideile negative cu cealaltă mână (Newberg

4. Ochii o au

Circuitele de rețea socială sunt stimulate prin contactul ocular față în față, scăderea cortizolului și creșterea oxitocinei. Rezultatul este empatia crescută, cooperarea socială și comunicarea pozitivă (Newberg

Ochii dezvăluie multe despre noi. Când suntem treziți, tulburați, îngrijorați sau nervoși, rata noastră de clipire crește. Odată ce ne relaxăm, rata noastră de clipire revine la normal (Navarro

5. Puterea care pozează pentru succes

Limbajul corpului afectează modul în care ceilalți ne văd și cum ne vedem pe noi înșine. În acest videoclip YouTube, Amy Cuddy discută cercetările sale privind pozarea puterii și cum afectează succesul.

Cartea lui Amy Cuddy este discutată și în articolul nostru care listează cărți despre sindromul Imposter.

6. degetele încrucișate

O explicație a originii de a traversa degetele pentru noroc provine din credințele timpurii în puterea crucii. Intersecția cifrelor, care epitomizează crucea, s -a crezut că denotă o concentrație de spirite bune și a servit pentru a ancora o dorință până când a devenit realitate (Keyser, 2014).

7. Posibilitatea falsă este dăunătoare

Pozitivitatea care nu se înregistrează în corpul sau inima poate fi dăunătoare. Potrivit lui Barbara Fredrickson (2009, p. 180), zâmbetele false, la fel ca și mai mult de furie, prezice prăbușirea peretelui inimii. Pentru a beneficia cu adevărat de un zâmbet, atingeți sau îmbrățișați, trebuie să încetiniți și să -l faceți din inimă.

8. Stai drept

Postura slabă poate reduce aportul de oxigen cu 30%, rezultând mai puțină energie (Gordon, 2003). Îndepărtarea ne poate face să arătăm și să ne simțim bătrâni și fără contact. Prin îndreptarea în sus, putem face diferențe semnificative în modul în care gândim și simțim. Efectul este bi-direcțional; Atitudinea influențează postura, la fel cum postura influențează atitudinea.

Importanță în consiliere și asistență medicală

Multe cercetări privind comunicarea în Setări terapeutice Se concentrează pe comunicarea verbală, dar mesajele nonverbale sunt cruciale.

Raportul bun între clienți și practicieni provine din oglindirea și sincronicitatea asociată cu rezonanța neuronală (Finset

Carl Rogers Terapia centrată pe client se bazează pe o înțelegere empatică a clienților. Comunicarea nonverbală oferă informații valoroase atât pentru client, cât și pentru terapeut. Afișarea dvs. ca și acceptați un client poate fi cea mai importantă informație pe care un terapeut o poate transmite (Finset

Modelele nonverbale în terapie evoluează în timp. Comportamente specifice care în continuare procesul terapeutic includ o cantitate moderată de cap de cap și zâmbind; Contact frecvent, dar nu privit, ocular; reacție activă, dar nu extremă, facială; și un ton vocal cald, relaxat, interesat (finset

Conștientizarea conștientă a semnelor non -verbale poate ajuta la construirea raporturilor. Înclinându -vă spre celelalte semnale confortul, în timp ce vă aplecați sau încrucișați disconfortul semnalelor de brațe (Navarro

Torsurile și omoplurile par inofensive; Cu toate acestea, lamarea (întorcându -se ușor) de la o altă persoană arată disconfort, în timp ce se aprinde spre sau se confruntă cu un alt lucru în mod clar arată un nivel de confort (Navarro

Palmele deschise sunt un semn antic de încredere care ajută la stabilirea raportului și sunt considerate netratante (Kuhnke, 2012). Mâinile ascunse (plasate în buzunare sau în spatele spatelui) deconectarea semnalului și reticența de a se angaja. Pentru a afișa respectul, păstrați o postură deschisă cu mușchii relaxați și cu greutatea distribuită uniform.

Oglindirea și potrivirea parcurg un drum lung pentru a arăta sincronicitate. Aveți grijă să evitați mimica, care semnalează lipsa de respect (Kuhnke, 2012). Prea mult lucru bun poate pune în pericol credibilitatea. O privire extinsă și fixă ​​în ochii altuia sau zâmbetul efort poate părea incomod sau mai rău.

Acest scurt videoclip YouTube explică dinamica expresiilor faciale fluctuante, bazată pe activitatea lui Charles Darwin și Paul Ekman.

Resurse de la pozitivPsychology.com

Această foaie de lucru pentru conexiuni silențioase este un exercițiu pentru grupuri care combină mindfulness și comunicarea nonverbală pentru a construi conexiuni.

Cineva căruia îi lipsește capacitatea de a face contact vizual în timpul conversației poate fi ușor interpretat greșit. Pentru a depăși această problemă de comunicare nonverbală, strategiile noastre de menținere a contactului ocular pot fi foarte utile.

Postarea noastră pe blog 49 de activități de comunicare, exerciții și jocuri Include șase activități de comunicare nonverbale pentru adulți și trei exerciții non -verbale care lucrează pentru familii și copii.

Postarea pe blog Ce este comunicarea asertivă? 10 exemple din viața reală Include calități nonverbale care completează și îmbunătățesc declarațiile asertive. Sugestii pentru contactul ocular, expresiile faciale și postura pot fi găsite pe tot parcursul.

În postarea pe blog Cultivarea inteligenței sociale : 3 moduri de a -i înțelege pe ceilalți , discutăm caracteristicile inteligenței sociale, inclusiv limbajul corpului.

Dacă sunteți în căutarea mai multor modalități bazate pe știință de a-i ajuta pe ceilalți să comunice mai bine, Uporabnapsihologija.com pentru practicieni. Folosiți -le pentru a -i ajuta pe ceilalți să -și îmbunătățească abilitățile de comunicare și să formeze relații mai profunde și mai pozitive.

Un mesaj de luat acasă

Comunicarea nonverbală este o abilitate esențială de comunicare. Experiența nonverbală ajută la furnizarea de mesaje clare și la formarea unor impresii pozitive. Nu trebuie să fie un gest mare pentru a face diferența. Mângâind ușor mâna unui prieten îndurerat vorbește volume.

Vizionarea vieții ca o serie de spectacole dramatice, așa cum este implicată atât de Shakespeare, cât și de Goffman, poate adăuga un sentiment de intrigă și aventură pentru îmbunătățirea comunicării nonverbale. Aceste abilități esențiale ne vor ajuta să atingem obiective.

La fel cum Thespian extrem de motivat își va studia și lustrui meșteșugul, oricine dorește să reușească în cariera lor sau în relațiile interpersonale poate studia și exersa nuanțele comunicării nonverbale.

Actorii și vorbitorii publici își practică adesea ambarcațiunile în fața unei oglinzi sau se înregistrează pe ei înșiși pentru a reflecta asupra punctelor forte și punctelor slabe.

Acest articol include o multitudine de resurse pentru a ajuta la îmbunătățirea abilităților de comunicare nonverbale cu multe resurse suplimentare disponibile.

Începând cu ceva la fel de simplu ca postura, ieșim din dreapta, ne îndreptăm spre competența scenei centrale. Dă -te un picior!

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.