Abilități de comunicare în consiliere

Perspective cheie

• Comunicarea eficientă în terapie construiește o alianță terapeutică puternică, crucială pentru progresul clienților
• Tehnici precum ascultarea activă, empatia
• Onoarea în mod regulat a abilităților de comunicare îmbunătățește capacitatea terapeuților de a înțelege, de a susține

Rezultatele pozitive din terapie și consiliere se bazează pe puterea relației dintre profesionistul în domeniul sănătății mintale și client.

Astfel de conexiuni se bazează pe o comunicare eficientă: Ce exprimăm şi Cum o exprimăm (Wachtel, 2011).

Stabilirea empatiei cu clienții necesită un grad ridicat de perspectivă și un puternic sentiment de înțelegere comună (Norcross, 2011).

Din fericire, comunicarea este o abilitate care poate fi monitorizată și îmbunătățită prin conștientizare, educație și practică.

Acest articol explorează importanța comunicării în terapie și consiliere, introducând mai multe abilități și tehnici vitale și oferind un set de foi de lucru pentru a îmbunătăți comunicarea atât în ​​interiorul, cât și în exterior.

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste instrumente bazate pe știință vă vor ajuta și pe cei cu care lucrați cu abilități sociale mai bune și vă vor conecta mai bine cu ceilalți.

Comunicare în terapie și consiliere

Un grup de lucru înființat de Asociația Psihologică Americană a revizuit cercetările despre ceea ce face Relații terapeutice cel mai reușit. Pe baza a 16 meta-analize, au descoperit că următoarele sunt vitale (Angelis, 2019):

• Acordarea obiectivelor de terapie
• Obținerea feedback -ului clientului
• Repararea rupturilor (defecțiuni în alianța terapeutică)

Cu relația terapeutică la fel de esențială ca metoda tratamentului, comunicarea și colaborarea devin din ce în ce mai valoroase pentru rezultatele generale ale terapiei și consilierii (Angelis, 2019).

Wachtel (2011, p. IX) evidențiază importanța comunicării în tehnica terapeutică și nevoia de a trece de la înțelegerea pacientului sau a clientului la punerea acestei înțelegeri în cuvinte.

Comunicarea poate diferi în funcție de situație și abordare, dar rămâne centrală atât pentru remedii de vorbire, cât și pentru intervențiile comportamentale. Drept urmare, atât profesioniștii experimentați, cât și cei noi în consiliere sau terapie vor beneficia de concentrarea asupra a ceea ce spun ei și a modului în care o spun (Wachtel, 2011).

Încadrarea comentariilor terapeutice eficiente și obținerea unei înțelegeri mai complete a ceea ce se spune sunt abilități care se bazează pe conștientizare, tehnică bună și practică.

Comunicarea poate fi subtilă și cu mai multe straturi; un Mesaj excesiv Deseori transmite un secundar Meta-Mesage. Deși este posibil să nu fim conștienți de acesta din urmă, are un potențial considerabil de a afecta transformarea terapeutică - și eșecul. În acest sens, profesioniștii din domeniul sănătății mintale trebuie să le pese ce ei și clientul spun și Cum Ei o spun (Wachtel, 2011).

De ce este importantă comunicarea în terapie?

Cuvintele și frazele pe care le alegem cu clienții în terapie exprimă sentimente Vrem să transmitem și, prin urmare, contează foarte mult.

Aceștia au puterea de a avea un impact semnificativ asupra alianței și rezultatului terapeutic (Wachtel, 2011).

Comunicările noastre sunt mai mult decât simple intervenții; Ele modelează climatul relației și tenorul alianței (Wachtel, 2011, p. 3). Chiar și schimbările subtile în stilul de comunicare și conținut pot modifica experiența clientului în relația, progresul lor, modul în care se văd ei înșiși și potențialul lor de schimbare.

Pe lângă faptul că acordă o atenție deosebită și înțelegerea clientului lor, este vital ca terapeuții să ia în considerare ceea ce spun ei pe baza înțelegerii primite. Terapeuții trebuie să folosească abilități de comunicare bune pentru a -și pune în mod eficient și empatic observațiile în cuvinte, permițând clientului să integreze noi cunoștințe într -un sentiment extins de sine, fără a simți rușine (Wachtel, 2011).

5 Abilități ale terapeuților și consilierilor eficienți

Există cel puțin cinci abilități esențiale de comunicare pentru utilizare în consiliere și terapie, inclusiv următoarele (Nelson-Jones, 2005).

Abilități de comunicare verbală

Mesaje trimise folosind cuvinte, cum am înțeles. Vă rog să -mi spuneți mai multe.

Instruit și ascultare empatică Profesioniștii ar trebui să ia în considerare:

• Limba este prea formală sau informală?
• Care sunt conținutul și concentrarea a ceea ce se spune?
• Cât se spune? Este obișnuit ca clientul să vorbească mai mult decât profesionistul.
• Cine deține discursul? Pronumele ar trebui să fiți utilizat cu atenție; poate sugera judecată.

Abilități de comunicare vocală

Cum Vorbim putem semnifica ceea ce gândim cu adevărat și cum ne simțim cu adevărat.

Mesajele trimise prin voce sunt influențate de vorbitor:

• Volum
• Articulare
• Pas
• Accent
• Rata de vorbire

Fiecare factor trebuie luat în considerare, reglat la situație și subiect și modificat pentru a adăuga varietate la conversație.

Abilități de comunicare corporală

Uneori uităm să luăm în considerare întregul nostru corp atunci când comunicăm, totuși poate afecta semnificativ comunicarea, adăugând sau distragând de la ceea ce spunem.

Atingeți abilitățile de comunicare

Când este cazul, o atingere blândă a brațului sau a umărului poate comunica la fel de mult și funcționare alături de alte abilități de comunicare.

Cumever, physical contact risks over-familiarity or inappropriate interest şi must be considered carefully.

Luând abilități de comunicare de acțiune

Comunicarea nu este întotdeauna față în față. Memento-urile pot fi trimise înainte de o sesiune sau ca o monitorizare, inclusiv temele, cum ar fi citirea ulterioară sau exercițiile.

Limitele de comunicare sunt necesare pentru a se asigura că contactul rămâne profesional și prin metode convenite.

17 Tehnici de comunicare pentru sesiunile tale

În timp ce căutarea înțelegerii în terapie și consiliere este vitală, la fel și clienții să recunoască posibilitățile din viața lor și să înlocuiască modelele de viață care au fost sursa problemelor (Wachtel, 2011).

Următoarele tehnici de comunicare sunt la fel de utile în terapie și consiliere, îmbunătățind comunicarea generală.

Repararea rupturilor

Mulți factori pot duce la o defalcare a alianței dintre profesionistul în domeniul sănătății mintale și client, inclusiv neînțelegeri, neîncredere și dezacord în ceea ce privește obiectivele de tratament (Angelis, 2019).

O comunicare bună și tehnici conexe pot repara rupturi şi lead to better outcomes (Saffran et al., 2011).

• Conturați rațiune terapeutică la începutul tratamentului și apoi reiterați -l pe tot parcursul.
• Răspundeți la dezacorduri modificând comportamentul la ceva mai semnificativ pentru client; De exemplu, utilizați validarea mai degrabă decât provocarea.
• Clarificați neînțelegerile din timp. Când clientul pare să se retragă, explorează ce se întâmplă și își recunoaște sentimentele.
• Explorarea temelor legate de ruptură poate ajuta la descoperirea problemelor, problemelor și preocupărilor mai generale.
• Link se rup în alianță cu alte domenii din viața clientului. De exemplu, în alte domenii de viață pot exista preocupări cu privire la lipsa de control în timpul tratamentului.

Feedback

Comunicarea poate consolida cu succes relațiile în terapie și consiliere prin colectarea feedback -ului de la client și încorporarea acesteia în tratament. Nota de feedback este probabil să îmbunătățească rezultatele terapeutice și să reducă abandonul clienților (Angelis, 2019).

Mai multe intervenții pot spori feedback -ul în sesiuni și pot îmbunătăți comunicarea, inclusiv (Lambert

• Cerând și oferind feedback cu privire la relația terapeutică
• Discutând despre experiențe comune
• Creșterea implicării empatice
• Oferind mai multe feedback -uri pozitive
• Discutarea deschisă a pregătirii pentru schimbare cu clientul
• Discutând consecințele schimbării și nu se schimbă

Empatie

Atunci când comunică cu un client, afișarea empatiei consolidează Alianța Therapeutic și promovează deschiderea clientului (Elliott și colab., 2011; Angelis, 2019).

Ca element esențial al inteligență emoțională , empatia promovează schimbarea și este un aspect vital al terapiei și consilierii.

Capacitatea și capacitatea de a înțelege și împărtăși sentimentele clienților pot fi încurajate prin mai multe tehnici, inclusiv (Elliott și colab., 2011):

• Vorbind într-un ritm mai lent cu check-in-uri periodice
• Ascultând activ pentru client și reflectându -le înapoi pentru luarea în considerare a acestora
• Urmând îndeaproape concentrarea în mișcare a conversației pe măsură ce terapia progresează
• Folosind afirmarea empatică, cum ar fi, da, trebuie să fie greu să fie tras în toate direcțiile
• Individualizarea răspunsurilor la clienți, astfel încât acestea să fie relevante și personale
• Folosind un limbaj evocator pentru a aduce în viață experiențele clienților

O privire asupra comunicării nonverbale în consiliere

Un comportament nonverbal există în interfața dintre natură și cultură (Rimondini, 2011, p. 110). Funcția sa în comunicare este de a crea sens (streaves

Factorii non -verbali se adaugă comunicării verbale prin îmbunătățirea preciziei și eficienței acesteia. Sentimentele și emoțiile sunt adesea dezvăluite mai pe deplin și mai precis nonverbal (streaves

Atunci când vorbesc și ascultă, consilierii, cursanții și clienții se dezvăluie prin modul în care își creează comunicarea corporală (Nelson-Jones, 2005, p. 22).

Comunicare nonverbală Factorii de luat în considerare includ:

• Privire - utilă pentru coordonarea vorbirii și colectarea feedback -ului.
• Contact ocular - crucial pentru a arăta interes și empatie.
• Expresie facială - arătăm șoc, dezgust sau înțelegere?
• Postură - întoarcerea corpului către vorbitor arată interes și implicare.
• Gesturi - folosite pentru a încadra sau ilustra ceea ce se spune sau auzit.
• Proximitatea fizică - prea aproape și poate fi penibilă; Prea departe, și poate fi resimțită o lipsă de conexiune.
• Haine și îngrijire personală - Profesionist care apare este vital, dar la fel este posibil să se conecteze, în special cu un tânăr sau un grup.

6 foi de lucru

Ca în cazul oricărei abilități, reflecția și practica sunt instrumente valoroase pentru îmbunătățirea comunicării în terapie și consiliere.

Următoarele foi de lucru se concentrează pe mai multe aspecte ale comunicării, îmbunătățirea conștientizării și îmbunătățirea utilizării practice.

Practicarea abilităților de comunicare verbală pentru terapeuți și consilieri

Crearea unui mediu sigur pentru practicarea abilităților de comunicare este utilă pentru terapeuți și consilieri noi pentru profesie și cei mai experimentați care doresc să -și perfecționeze abilitățile.

Utilizați foaia de lucru pentru abilități de comunicare verbală pentru a practica comunicarea verbală și a reflecta asupra abilităților pe care le -ați putea îmbunătăți.

Evaluează abilitățile de comunicare vocală

Adesea, fie nu cunoaștem abilitățile noastre verbale, fie nu reușim să reflectăm asupra lor.

Utilizați foaia de lucru Evaluarea abilităților de comunicare vocală atât pentru autoevaluare, cât și pentru a primi feedback de la alții cu privire la factorii cheie în comunicarea vocală.

Luați în considerare ce a mers bine, nu atât de bine și ce ați putea face diferit data viitoare.

Ascultare activă în terapie și consiliere

Ascultăm cel mai eficient și formăm o mai bună înțelegere atunci când ascultăm activ cele spuse.

Utilizați următoarele întrebări în foaia de lucru activă de ascultare activă pentru a reflecta la o sesiune recentă cu un client și factorii vitali ai ascultării active.

• Ați folosit întrebări deschise?
• Ai fost atent?
• Ai căutat clarificări?
• Ai rezumat ce s -a spus?
• Ați observat comunicarea nonverbală, precum și verbală?
• Ați folosit reflecție (repetarea înapoi ceea ce ați înțeles pentru confirmare)?
• Reflectați -vă asupra răspunsurilor pe care le -ați dat fiecărei întrebări și luați în considerare unde puteți îmbunătăți sau adăuga atenție suplimentară în viitor.

Fiind prezent pentru comunicarea în terapie și consiliere

Conștientizare și fiind prezent sunt vitale pentru o comunicare eficientă atât în ​​consiliere, cât și în terapie (Westland, 2015).

Folosiți prompturile în foaia de lucru actuală pentru a crește gradul de conștientizare a ceea ce se întâmplă în mintea, corpului și mediului.

• Descrieți -vă Conștientizare subiectivă în acel moment. Ce senzații fizice ați experimentat (de exemplu, tensiune, furnicături, presiune)?
• Descrieți -vă Conștientizarea exterioară în acel moment. Ce ai simțit în mediu (de exemplu, zgomote, mirosuri, atingeri, gusturi)?
• Descrieți -vă Conștientizarea fanteziei în acel moment. Ce procese mentale te -au scos din momentul prezent în planificare, explicare și gândire?

Reflectarea asupra fiecărui răspuns vă va ajuta să creșteți înțelegerea și conștientizarea lumii voastre interioare și exterioare și vă va îmbunătăți comunicarea și înțelegerea clientului.

Sub- și excesiv-implicare pentru comunicarea în terapie și consiliere

Două tipuri de reacție în terapie pot afecta semnificativ și chiar dăunează comunicării: sub-implicare şi excesiv-implicare. Psihoterapeutul sub-implicat este îndepărtat, rece și insuficient de receptiv. Psihoterapeutul excesiv implicat a pierdut legătura cu granițele și a devenit scufundat în lumea clientului (Westland, 2015, p. 95).

Utilizați sub-implicarea sub-implicată în foaia de lucru pentru comunicare pentru a deveni mai conștienți de ceea ce poate fi prea mult și prea puțin angajat cu un client.

Luați în considerare fiecare dintre următoarele reacții:

• Neutru - rămânând prezent fără niciun tip de reacție sau implicare.
• Excesiv implicat -Supraestimându-vă cu clientul; Simțindu -se pe deplin și emoțional implicat în tot ceea ce au de spus.
• Sub-implicat - Dezactivându -te de ceea ce clientul împărtășește; Distanța fizică și mentală de ceea ce împărtășește clientul; privind pe fereastră sau gândindu -vă la un eveniment recent.

Tipuri de vorbire în timpul comunicării în terapie și consiliere

În funcție de personalitatea lor, de tratament și de ceea ce se discută, clientul poate utiliza unul sau mai multe stiluri de vorbire în timpul unei sesiuni (Westland, 2015).

Utilizați tipurile de foi de lucru pentru a deveni mai conștienți în timpul consilierii, identificând și reflectând asupra diferitelor stiluri utilizate de client și luând în considerare ce ar putea însemna.

Reflectați -vă la o sesiune recentă cu un client și luați în considerare următoarele:

• A vorbit clientul în orice moment al unui monoton - O singură notă?
• A vorbit clientul în orice moment al orizontală, Adică cuvintele lor erau monotone și păreau să umple spațiul?
• A vorbit clientul într -un ispititor şi entuziasm mod?
• Clientul a vorbit într -un mod prietenos, dar circular, Nu ajunge niciodată la punct ?
• A vorbit clientul ca un tren fugit ?

Resurse de la pozitivPsychology.com

O comunicare bună este esențială pentru procesul și rezultatul terapiei și consilierii și avem multe resurse care vor ajuta.

De ce să nu descărcați UPORABNAPSIHOLOGIJA.com sau ghidul nostru Uporabnapsihologija.com pentru o mulțime de informații cu privire la abilitățile, practicile și instruirea care vă vor ajuta să excelați în cariera dvs. de consilier sau terapeut?

Alte resurse gratuite includ:

• Joc non-verbal care sporește starea de spirit
  O activitate distractivă pentru implicarea copiilor și adulților în utilizarea și observarea comunicării nonverbale.
• Potrivirea comunicării nonverbale și verbale
  Un set de întrebări pentru a examina comunicarea și atitudinile în timpul unei implicări sau sesiuni recente.
• Interpretarea limbajului corpului
  O foaie de lucru practică pentru a ajuta adulții și copiii să se familiarizeze mai mult cu limbajul corpului și cu impactul acesteia asupra comunicării.
• Competență de comunicare corporală folosind Soler
  Utilizați aceste întrebări utile pentru a reflecta asupra limbajului corporal al dvs. și al altora folosind acronimul Soler.

Versiuni mai extinse ale următoarelor instrumente sunt disponibile cu un abonament la UPORABNAPSIHOLOGIJA.com, dar sunt descrise pe scurt mai jos:

• Ascultând fără a încerca să rezolv

Acest instrument valoros promovează ascultarea fără a încerca să se rezolve probleme.

În timpul acestui exercițiu de grup, participanții se împerechează pentru a explora două scenarii diferite:

• • Împărtășirea unei probleme în timp ce este ascultat
  • Împărtășirea unei probleme în timp ce vi se oferă sfaturi și soluții

Luând viraje, fiecare membru al perechii consideră care abordarea de ascultare este mai benefică.

• Ascultarea atentă sau fără minte

Mindfulness încurajează conștientizarea momentului în moment al mesajului vorbitorului, mai degrabă decât să fie distras.

Prin echipă cu un partener, fiecare persoană ia rolul atât de vorbitor, cât și de ascultător și adoptă ascultare atentă și fără minte.

Experiența este evaluată cu o serie de întrebări, inclusiv:

Cum a fost să fii povestitorul/ascultătorul folosind ascultarea atentă?
Cum a fost să fii povestitorul/ascultătorul folosind ascultarea fără minte?

Dacă sunteți în căutarea mai multor modalități bazate pe știință de a-i ajuta pe ceilalți să comunice mai bine, consultați UPORABNAPSIHOLIJA.com pentru practicieni. Folosiți -le pentru a -i ajuta pe ceilalți să -și îmbunătățească abilitățile de comunicare și să formeze relații mai profunde și mai pozitive.

Un mesaj de luat acasă

Deși este esențial în toate aspectele vieții noastre, o comunicare eficientă este deosebit de valoroasă în terapie și consiliere, cu impact asupra alianței și rezultatului tratamentului.

Direct, clar și comunicare pozitivă Poate ajuta la confirmarea obiectivelor de tratament, să încurajeze și să ofere feedback și să repare defalcările la procesul general.

Reflectarea asupra comunicării verbale și nonverbale ne poate ajuta să eliminăm neînțelegerile în timp ce clarificăm nevoile și sensul acțiunilor clienților și identificarea schimbărilor pe care doresc să le facă și obiectivele pe care doresc să le stabilească.

Indiferent dacă sunteți nou în domeniu sau aveți ani de experiență, este valoros să vă luați timp departe de programul dvs. ocupat pentru a lua în considerare ce you say şi Cum you say it . Când sunt tratate ca un meșteșug, abilitățile de comunicare pot fi învățate și îmbunătățite prin cunoștințe și practici pentru a îmbunătăți experiența de tratament a clientului.

De ce să nu revizuiți articolul și să încercați unele dintre foile de lucru pentru comunicare? Reflectați -vă unde se pot face îmbunătățiri la abordarea și stilul dvs. și modul în care vă puteți îmbunătăți în continuare abilitățile pentru a îmbunătăți procesul și rezultatele terapeutice.

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.