Abilități de muncă socială: 35 de tehnici pentru a fi un bun asistent social

Perspective cheie

• Valorile de bază ale muncii sociale includ serviciul, justiția socială, demnitatea
• Practicanții sunt încurajați să abordeze munca lor cu integritate
• Menținerea acestor valori îmbunătățește impactul pe care îl au lucrătorii sociali asupra persoanelor fizice

Munca socială continuă să se dezvolte și să crească ca profesie, adesea cu cerințe și abilități noi și din ce în ce mai mari pentru a răspunde nevoilor celor mai vulnerabili din societate (Rogers, Whitaker, Edmondson,

Cu toate acestea, în timp ce contextul în care operează munca socială rămâne într -o schimbare constantă, un element esențial rămâne același: munca socială este localizată în unele dintre cele mai complexe probleme și zone perplexe ale experienței umane (Trevithick, 2005, p. 1).

Acest articol explorează calitățile și abilitățile necesare pentru a forma un pozitiv Serviciu utilizator - lucrător social relația ca fundament pentru lucrări ulterioare și pentru a elimina obstacolele în ceea ce privește schimbările pozitive.

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste exerciții bazate pe știință vor explora aspecte fundamentale ale psihologiei pozitive, inclusiv punctele forte, valorile și compasiunea de sine și vă vor oferi instrumentele pentru a îmbunătăți bunăstarea clienților, studenților sau angajaților.

Ce calități fac un bun asistent social?

Asistenții sociali sunt dedicați să ajute și să îmbunătățească viața altora, în special celor din grupuri vulnerabile.

A face o diferență în timp util și adecvată necesită anumite calități esențiale; Unii cu care ne naștem, iar alții pe care îi putem învăța, inclusiv (Body, N.D.; Universitatea Walden, n.d.):

• Empatie
  Cu mulți clienți într -o stare vulnerabilă și potențial în criză sau suferință, este important să se arate empatie Și imaginați -vă în situația lor.
• Răbdare
  Multe cazuri vor fi complexe, implicând obiective inițial neclare. Un asistent social pacient rămâne concentrat și capabil să descopere modul în care un client care este Mai puțin capabil să comunice poate fi ajutat.
• De încredere
  Încrederea este esențială. Trebuie câștigat prin fiabilitate și o comunicare onestă, deschisă, echipată cu sprijin necondiționat.
• Organizare
  O casă potențial mare de clienți în situații complicate necesită gestionarea timpului bine organizată, preluarea notelor și gestionarea fișierelor. Abilitățile bune de organizare vor reduce stresul și vor ajuta la furnizarea a ceea ce este necesar, rămânând concentrat.
• Comunicare
  Capacitatea de a rămâne atent la nevoile clientului și de a asculta cu atenție problemele lor este esențială. Abilități excelente de comunicare implică transmiterea în mod clar a modului în care puteți ajuta și observați comunicarea verbală și nonverbală.
• Obiectivitate
  Asistenții sociali sunt martori la cei mai vulnerabili oameni din societate care necesită ajutor disperat. Cu toate acestea, în timp ce rămâne empatic, este crucial să rămâneți imparțiali și să luați decizii adecvate și informate.
• Persistenţă
  Servirea oamenilor în relații și medii complicate necesită răbdare și persistență. Declarațiile sunt inevitabile. Asistentul social persistent rămâne concentrat, dă un exemplu și încearcă abordări alternative.
• Flexibilitate
  Nici două zile nu sunt aceleași în munca socială. Problemele sunt frecvent neașteptate și nu respectă un program tipic de la 9 la 5. Rezolvarea situațiilor dificile va implica adesea tratarea cu alte agenții și sprijinirea familiilor în necesități grave în afara orelor obișnuite.
• Rezistență
  La Evitați arderea, Asistenții sociali vor trebui să învețe mecanisme de copiere și să știe când să spună „nu”. Rezistența ajută la respingerea din zilele provocatoare și scurgeri emoționale pentru a face față următorului client și mâine.
• Conduce
  Munca socială poate fi extrem de satisfăcătoare și plină de satisfacții. Ajutarea persoanelor care au nevoie cel mai mult necesită persoanelor să învețe noi abilități și să fie motivați să fie cei mai buni. În timp ce se menține îngrijire de sine , un asistent social condus se angajează să ofere cel mai bun serviciu clienților lor.

Munca socială este susținută de teorii și modele psihologice și sociologice care sprijină profesioniștii în îngrijirea și serviciile lor pentru ceilalți. Aptitudinile pot fi învățate pentru a identifica și susține nevoile clienților și pentru a dezvolta calitățile de mai sus (Davies, 2013; Rogers și colab., 2020).

25 Abilități necesare fiecărui asistent social

Practicile de îngrijire socială micro și macro au avut originea la începutul anilor 1900 cu Mary Richmond (1917) și Jane Addams (1912).

În timp ce au văzut abilități micro și macro ca două părți ale aceleiași monede de muncă socială, nu și -ar fi putut imagina cum în cei 100 de ani care au urmat, specialitățile au dominat profesia (Austin, Anthony, Knee,

Practica micro este dominată de un accent pe discipline specifice, cum ar fi copii, adolescenți, familii, populații îmbătrânite și Sănătate mintală . Practica macro se concentrează pe domenii precum comunitatea, organizațiile și politica (Austin și colab., 2016).

Mai recent, unii recunosc că, în timp ce practicile micro și macro au focalizări diferite, există beneficii care se găsesc acolo unde cei doi se informează reciproc (Austin și colab., 2016).

Micro abilități în cadrul muncii sociale

Practica de muncă socială micro este un proces de rezolvare a problemelor, care lucrează cu indivizi, grupuri și familii pentru a menține o sensibilitate la diversitatea socială, precum și promovarea justiției economice sociale (Austin și colab., 2016, p. 273).

Practica micro poate fi împărțită în abilități personale, interpersonale și de grup. Utilizarea lor depinde de clienți și context și include următoarele (modificate de la Austin și colab., 2016).

Fundația micro -abilități

• Stabilirea și construirea raportului în timp ce intervievați clienții folosind un comportament verbal și nonverbal, contact ocular, ascultare activă, expresii faciale, poziționare a corpului, răspunsuri empatice, clarificări, încurajare și reformare (Austin și colab., 2016, p. 273).
• Demonstrați conștientizarea profesională, utilizarea sinelui și importanța granițelor profesionale.
• Abordează problemele de diversitate și dobândește și folosește competența culturală pentru a promova justiția socială și economică într -un context de privilegiu.
• Luați în considerare valorile și etica în luarea deciziilor de practică micro.
• Înțelegeți și utilizați mai multe etape de tratament, inclusiv fazele de lucru, de lucru și procesul de reziliere.
• Câștigați și utilizați strategii eficiente de rezolvare a problemelor pentru a promova autodeterminarea și abilitarea clienților.
• Angajați indivizi, cupluri, familii și grupuri în gândirea critică legată de teorie și practică.

Abilități micro avansate

• Evaluarea legăturii cu luarea deciziilor de intervenție.
• Planificați și evaluați intervențiile.
• Utilizați modelul de intervenție generalist adecvat sau modelele specifice de tratament (terapie cognitiv-comportamentală etc.).
• Aplicați cunoștințe și criterii de diagnostic.
• Se implică într -o examinare critică a modelelor de diagnostic și atenția asupra punctelor tari, competențelor, dezvoltării rezistente și importanței contextului (Austin și colab., 2016, p. 273).
• Înțelegeți rolul medicamentelor și neurobiologiei.
• Arată o înțelegere a drepturilor și modelelor de recuperare ale pacientului.
• Aflați abilitățile de conducere adecvate pentru tratament, psihoeducativ și grupuri de sarcini.
• Aplicați abilități de gestionare a cazurilor și dezvoltare a resurselor.
• Angajați și comunicați eficient cu populații diverse și vulnerabile.

Multe dintre aceste micro competiții informează practica macro, în special atunci când vine vorba de promovarea participării largi și de a participa la și de a înregistra informații (Austin și colab., 2016, p. 274).

Abilități macro în cadrul muncii sociale

Mai multe domenii macro -abilități (practică comunitară, practică de management și practică politică) informate de sociologie macro, psihologie organizațională, științe politice și economie s -au dezvoltat acum în măsura în care au propriile lor reviste de muncă (Austin și colab., 2016).

Fiecare dintre domenii este complexă și extinsă, dar poate fi reprezentată de următoarele exemple (modificate din Austin și colab., 2016).

Domenii de practică comunitară și politică

Asistenții sociali trebuie să demonstreze abilități în analiza politicilor, advocacy bazată pe cazuri și sisteme, abilități de prezentare și relaționarea practicii politice cu managementul organizațiilor de servicii umane, rezumate drept capacitatea de a (Austin și colab., 2016):

• Organizează servicii, programe și grupuri comunitare .
• Planificați, monitorizați și evaluați programele de dezvoltare a comunității și servicii umane.
• Colaborează cu organizații nonprofit, publice și private și cu grupuri de interese comunitare.
• Practicați advocacy, practica politică, justiția socială și drepturile omului.

Managementul serviciilor umane

Asistenții sociali trebuie să aibă conștientizare și abilități în conducerea și administrarea organizațiilor care sprijină serviciile pentru oameni și comunități, inclusiv să poată (modifica din Austin și colab., 2016):

• Conduceți prin implicare cu părțile interesate cheie și viziunea organizațională în timp ce direcționați schimbări inovatoare.
• Gestionați resursele (umane, financiare și informații).
• Gestionează strategia prin proiectarea programelor și implementarea planificării strategice.
• Mențineți și construiți relații cu mai multe agenții în timp ce colaborați cu comunitățile.

Abilități de crossover (micro și macro) în cadrul muncii sociale

[M] ICRO și practicienii macro împărtășesc un set comun de abilități de crossover care sunt foarte apreciate în cadrul organizațiilor și în mai multe contexte profesionale (Austin și colab., 2016, p. 271).

În timp ce următoarele abilități micro și macro sunt adesea privite izolate, ei se informează în mod obișnuit unul pe celălalt pentru a beneficia de practica și clienții asistenților sociali (modificate de la Austin și colab., 2016).

Personal

Abilități cheie - Conștientizarea de sine, gestionarea stresului și rezolvarea problemelor sunt vitale pentru recunoașterea și gestionarea situațiilor care duc la emoții negative. Sunt la fel de esențiale atât pentru micro, cât și pentru macro -practicieni.

Conștientizarea de sine este crucial pentru gestionarea eficient a stresului altora și a sinelui.

Interpersonal

Abilități cheie - Sunt necesare abilități de comunicare scrisă și verbală și abilitățile de a influența, de a motiva pe ceilalți și de a gestiona conflictul pentru:

• Efectuarea evaluărilor, crearea de planuri de servicii, predarea de noi comportamente și abilități și monitorizarea progresului.
• Lucrând în cadrul sau gestionarea echipelor multidisciplinare, redactarea rapoartelor, dezvoltarea de programe de servicii, scrierea propunerilor de subvenții și evaluarea politicilor și procedurilor organizaționale.

Negocierea conflictelor în timp ce motivează necesită o mare abilitate.

Grup

Abilități cheie - Învățarea modului de a -i împuternici pe ceilalți, de a delega, de a construi echipe, de a conduce și de a gestiona schimbarea este crucială.

Abilitățile de mai sus sunt cruciale pentru gestionarea clienților, a cazurilor, a programelor și a grupurilor diverse de oameni în contexte diferite și sunt bazate pe micro și macro practicieni (Austin și colab., 2016, p. 272).

10 abilități clinice cheie de pus în practică

Multe abilități susțin un angajament față de practica umană, bazată pe relații și sunt esențiale pentru o bună muncă socială (Rogers și colab., 2020, p. 9). Practică bazată pe relații este o perspectivă centrată pe persoană care aplică unele dintre cele mai fundamentale valori în munca socială, cum ar fi respectul și empatia.

Următorul este un rezumat al mai multor abilități clinice care încurajează reflexivitatea și „utilizarea sinelui” în aplicarea abilităților și cunoștințelor de muncă socială (Rogers și colab., 2020, p. 9). Aceștia sunt strâns aliniați cu practica anti-opresivă și justiției sociale.

1. Comunicare centrată pe persoană

Adaptarea comunicării la unicitatea individului și a stilului său de comunicare. Este posibil ca clientul să nu fie neurotipic, poate avea o deficiență fizică sau poate avea suferință mentală.

2. Abilități de ascultare activă

Ajutați să vă asigurați că ceea ce încearcă să spună o persoană este pe deplin comunicat și primit cu exactitate și înțeles de ascultător (Rogers, 2020c, p. 23). Abilitatea necesită un grad ridicat de conștientizare de sine și o adaptare la sentimentele și gândurile celeilalte persoane.

3. Comunicarea cu copiii

Este vital să înțelegem copiii dincolo de cuvintele lor. Conștientizarea dezvoltării copilului este necesară pentru a reflecta asupra modului în care ei spun lucrurile, modul în care se comportă și capacitatea lor de a comunica.

4. Muncă socială inteligentă din punct de vedere emoțional

Inteligența emoțională (EI) prezintă capacitatea noastră de a ne recunoaște propriile emoții și cele ale altora (Peach, 2020, p. 43). În timp ce inteligență şi emoţie sunt subiecte extrem de complexe, EI este esențial pentru capacitatea lucrătorilor sociali de a se înțelege pe ei înșiși și pe ceilalți.

5. Dezvoltarea abilităților empatice

În timp ce, de asemenea, o trăsătură de dorit, se pot învăța abilități de empatie. Ele implică capacitatea de a percepe nevoile altora și de a reflecta asupra experiențelor lor.

6. reflecție și reflexivitate

Practica reflectantă îi ajută pe lucrătorii sociali să se considere și acțiunile, judecățile și gândurile lor atunci când planifică intervenții. Încurajează asistenții sociali să facă un pas înapoi și să se gândească la o experiență.

7. Înțelegerea valorilor, eticii și drepturilor omului

Toate acestea sunt fundamentale pentru practica de muncă socială. Sunt necesare pentru a echilibra drepturile și responsabilitățile conflictuale și pentru a naviga căi de practică neclară.

8. Diferența de evaluare și diversitate

Identitatea socială este compusă din mai multe caracteristici, inclusiv vârsta, etnia, sexul, orientarea sexuală și abilitatea (dis). Este vital ca asistenții sociali să fie atât nejudecați, cât și respectuosi de diferențe.

9. Rezistență și îngrijire de sine

Construirea și promovarea îngrijirii de sine și a rezistenței beneficiază de lucrătorii sociali și de utilizatorii serviciilor lor. Rezistența profesională ajută la depășirea provocărilor zilnice și la construirea unei cariere lungi și plăcute.

10. Managementul timpului

În timp ce o calitate esențială, este, de asemenea, o abilitate de învățat. De obicei, asistenții sociali au prea puțin timp pentru a -și finaliza munca (Murphy, 2020, p. 109). Drept urmare, aceștia trebuie să găsească modalități de a aloca perioada potrivită de timp sarcinilor cu care se confruntă.

Lista de mai sus nu este exhaustivă, ci combinată cu calitățile, abilitățile esențiale și cele mai bune tehnici enumerate în altă parte a articolului, acestea oferă o supraveghere rezonabilă a ceea ce este necesar pentru o carieră ca asistent social.

Valori etice de bază: 3 exemple

Etica este crucială pentru munca socială, la fel ca în cazul tuturor celorlalte profesii îngrijitoare.

Aceștia provin din recunoașterea faptului că este într -o poziție de putere, conștientizarea responsabilității personale și dorința de a respecta utilizatorii serviciilor (Davies, 2013).

Asociația Națională a Socialilor din SUA oferă un cod de etică, principii etice și standarde etice care reflectă unicitatea profesiei de muncă socială.

Deși există multe aspecte ale valorilor etice, este vital să rămânem atenți la opresiune , diversitatea sa și modul în care se dezvoltă din interacțiunea prejudecăților personale, a credințelor culturale și a factorilor sociali și structurali mai largi (Rogers și colab., 2020).

Acestea includ, de exemplu:

• Personal ways pentru a experimenta sau a promova opresiunea, cum ar fi un limbaj derogatoriu sau maltratarea rezultată din caracteristici personale.
• Opresiune culturală , cum ar fi glumele ofensive sau limbajul, excluderea socială și stigmatul.
• Utilizarea greșită a puterii în sistemele instituționale care duc la discriminare și inegalitate în societate, inclusiv educație, sănătate, îngrijire socială și ocuparea forței de muncă.

2 cele mai bune tehnici ale practicienilor eficienți

Lucrătorii sociali calificați practică multe tehnici. Următoarele două sunt foarte apreciate în servirea clienților.

Abilități de observare

În timp ce comunicarea verbală este o modalitate importantă de a colecta date, evaluarea începe adesea cu observația (Rogers, 2020a).

Când vizitați reședința sau școala unui utilizator de serviciu, luați în considerare următoarele (în special atunci când sunt implicați copiii):

• Ce poți mirosi? Copilul sau cazările sunt curate?
• Ce poți vedea? Locul arată ordonat? Există jucării și cărți?
• Ce poți simți? Copilul se simte subponderal atunci când le ridici?

În timp ce unii asistenți sociali au devenit reticenți să atingă copiii de frica interpretării greșite sau a acuzațiilor, contactul poate ajuta la adunarea informațiilor suplimentare și poate transmite reasigurare (Rogers, 2020a).

Întrebare

Intervievarea este o abilitate esențială în munca socială. Asistenții sociali pot învăța tehnici pentru îmbunătățirea colectării informațiilor prin utilizarea mai multor tipuri de întrebări care pot fi adaptate și utilizate în mai multe situații, inclusiv (Rogers, 2020b):

• Întrebări deschise - Poate ajuta utilizatorul serviciului să se simtă ascultat.
• Întrebări închise - util atunci când este necesar doar un răspuns scurt pentru a confirma da sau nu.
• Întrebări indirecte - Poate fi util să exprimați întrebări ca propoziții, oferind flexibilitate în lungimea sau tipul de răspuns.
• Întrebări de sondare - generează mai multe răspunsuri concrete sau mai multe detalii.
• Întrebări ipotetice - valoros pentru încurajarea clientului să se gândească pozitiv la un posibil viitor.

Niciun tip de întrebare unic nu trebuie să domine. Este mai bine să folosiți o serie de întrebări pentru a încuraja o conversație naturală, mai degrabă decât o interogare.

Lap 3 Books for Developing Your Skills

Multe Cărți de muncă socială Poate ajuta elevii și practicând lucrătorii sociali să -și perfecționeze și să -și revizuiască abilitățile.

Am selectat trei dintre preferatele noastre.

1. Practica generalistă de muncă socială - Janice Gasker

Această carte excelentă oferă cititorului cunoștințele necesare pentru a practica munca socială folosind micro și macro.

Janice Gasker explorează cele mai noi standarde și îndrumări și împărtășește lecții din vasta sa experiență în domeniul muncii sociale.

În timp ce o carte de practică, oferă, de asemenea, o perspectivă asupra întregului curriculum de educație a muncii sociale.

Găsiți cartea pe Amazon .

2. Dezvoltarea abilităților și cunoștințelor pentru practica de muncă socială - Michaela Rogers, Dawn Whitaker, David Edmonson și Donna Peach

Acest ghid extrem de practic pentru practica de muncă socială oferă cititorului o introducere în teoriile muncii sociale și tot ceea ce este necesar pentru a le aplica în practica din viața reală.

Site-ul însoțitor oferă acces la șabloane și ghiduri de modul de lucru.

Găsiți cartea pe Amazon .

3. Elementele esențiale ale practicii de muncă socială: un ghid concis pentru dezvoltarea cunoștințelor și a abilităților - Kathleen Cox

Kathleen Cox explorează conceptele, instrumentele și tehnicile esențiale pentru desfășurarea unei practici de muncă socială.

Narațiunea și dialogurile simple iau cititorul prin teorie, aplicarea abilităților și strategii de auto-îngrijire pentru a facilita copingul.

Găsiți cartea pe Amazon .

Resursele utile ale pozitivelorpsychology.com

Căutați să vă consolidați abilitățile de asistent social? Consultați următoarele instrumente, resurse și autoevaluări.

• Niveluri de validare
  Ascultarea și validarea sunt abilități valoroase în munca socială, unde este important să înțelegem problemele cu care se confruntă clientul. Această scurtă autoevaluare ajută asistenții sociali și alți profesioniști care ajută să ia în considerare nivelul la care, de obicei, validează sentimentele și experiențele clienților lor, variind de la ascultarea cu atenție a autenticității radicale.
• Răspuns constructiv activ
  În mod similar, această fișă prezintă o matrice 2 × 2 a stilurilor de comunicare, de la distructiv la constructiv și pasiv la activ, evidențiind diferențele dintre fiecare cu exemple.
• Rezolvarea problemelor sociale: brainstorming
  Această foaie de lucru ajută clienții și practicienii să definească în mod clar o problemă socială și să efectueze o brainstorming inițială a posibilelor soluții.
• Rezolvarea problemelor sociale: încheiați -vă în minte
  Această foaie de lucru îi ajută pe clienți și practicieni să se gândească flexibil la problemele care să fie rezolvate, lucrând înapoi, având în vedere un obiectiv final.
• Imaginarea soluțiilor la problemele sociale
  Această foaie de lucru invită clienții să genereze multe soluții posibile la o problemă interpersonală actuală și să -și imagineze cum ar putea arăta aplicarea soluțiilor la această problemă.

Dacă sunteți în căutarea mai multor modalități bazate pe știință de a-i ajuta pe ceilalți să-și îmbunătățească bunăstarea, Uporabnapsihologija.com pentru practicieni. Folosiți -le pentru a -i ajuta pe ceilalți să înflorească și să prospere.

Un mesaj de luat acasă

Asistenții sociali se străduiesc să îi ajute pe ceilalți și să îmbunătățească viața populațiilor cele mai vulnerabile. Drept urmare, munca socială și societatea rămân angajate într -o relație intensă și în schimbare, unde fiecare încearcă să -l influențeze pe celălalt (Davies, 2013).

Trasul între cei puternici și cei excluși, asistenții sociali au sarcina dificilă de a comunica cu ambele pentru a se asigura că nevoile clientului sunt satisfăcute.

Prin urmare, este esențial să oferim lucrătorilor sociali instruirea și abilitățile necesare pentru îngrijirea diferitelor populații care caută ajutor, inclusiv copii, vârstnici, familii, deplasate și cei cu probleme de sănătate mintală.

În timp ce este divergent de câțiva ani, potențialul pentru micro și abilități macro să lucreze mai strâns împreună aduce un sprijin sporit pentru oameni și comunități.

Abilitățile discutate în articol oferă sprijin pentru practica bazată pe relații, care se concentrează pe respect și empatie, plasând utilizatorii serviciilor în centrul comunicării și concentrarea în cadrul activității sociale.

Explorați calitățile și abilitățile capturate în acest articol și examinați lectura suplimentară pentru a vă dezvolta înțelegerea tehnicilor disponibile pentru asistentul social modern.

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.