Cum se aplică anchetă apreciativă: un ghid vizual

Perspective cheie

• Ancheta apreciativă este o abordare bazată pe puncte forte, care se concentrează pe identificarea
• Procesul implică patru etape: descoperire, vis, design
• Implementarea anchetei apreciate poate spori colaborarea, crește moralul

Indiferent dacă în contextul organizațiilor, asistența medicală, coachingul sau în viața personală a unuia, provocă invariabil întotdeauna.

Reacția convențională este de a-și face neplăcerile într-o narațiune negativă care adoptă o viziune bazată pe deficit și cuprinde noțiunea de eșec, spre deosebire de cea a optimismului și îmbunătățirii.

Ați auzit poate de expresie Anchetă apreciativă Înainte, fie într -un alt articol al nostru, fie în altă parte.

În cazul în care nu ați făcut -o, ancheta apreciată poate fi descrisă ca o abordare care se bazează de la psihologia și povestirea pozitivă, pentru a crea o aliniere a punctelor forte care fac ca slăbiciunile să fie irelevante (druker în TEDX Talks, 2014), de aici împuternicirea persoanelor și facilitarea soluționării problemelor date pentru a efectua schimbările dorite.

Sau, în propriile noastre cuvinte:

În timp ce teoria poate suna bine pe hârtie, punerea în practică poate părea un efort mai încercător.

Suntem aici pentru a vă ajuta, sfătui și ghida prin diferitele etape care implică abordarea de anchetă apreciativă, care, la rândul dvs.

Înainte de a continua, ne -am gândit că s -ar putea să -ți placă UPORABNAPSIHOLOGIJA.com. Aceste exerciții bazate pe știință vor explora aspecte fundamentale ale psihologiei pozitive, inclusiv punctele forte, valorile și compasiunea de sine și vă vor oferi instrumentele pentru a îmbunătăți bunăstarea clienților, studenților sau angajaților.

Procesul de anchetă apreciativ

Noțiunea de anchetă apreciativă își urmărește rădăcinile în anii optzeci, când David Cooperrider și Shuresh Srivastva la Universitatea Case Western Reserve au căutat să conteste abordarea tradițională a rezolvării problemelor în cadrul organizațional.

Principalul argument pentru această schimbare a fost unul uman.

După cum scrie Hammond (2013), abordarea tradițională a fost În concordanță cu o atitudine istorică în afacerile americane care văd sistemele umane ca mașini și piese (oameni) ca fiind interschimbabili .

Ei au pretins că cred că ar putea Remediați orice și există un răspuns sau o soluție corectă la orice problemă sau provocare organizațională .

Într -adevăr, în mod tradițional, procedura de adoptare a schimbării ar consta în mod obișnuit în prima identificare a unei probleme specifice, să analizeze sursa, să găsească un remediu pentru aceasta și să pună în aplicare un posibil plan de acțiune.

În loc să se uite la elemente pozitive care să permită unei situații de a merge mai departe, accentul general ar fi apoi stabilit pe eșec, rupt, care are nevoie de reparație.

Defectul principal al acestei abordări a fost că concentrarea pe probleme duce la amplificarea lor, care poate avea o multitudine de consecințe, prin erodarea energiei, bunăvoinței și motivației celor implicați.

Încurajarea explorării

Spre deosebire de concentrarea exclusivă asupra dezavantajelor situației, astfel, conceptul nou dezvoltat de anchetă apreciativă a constat în încurajarea explorării punctelor forte și a succeselor deja existente ale organizațiilor sau ale indivizilor, pentru a instiga schimbări pozitive.

În dezvoltarea AI, (în literatura științifică și în acest articol, ancheta apreciativă este scurtată la AI, astfel încât o distincție clară între AI și inteligența AI -artificială - este menținută) Cooperrider a fost, de asemenea, influențat de descoperirile cercetării care provin din domeniile medicamentelor, sportului, științelor comportamentale și antropologiei, care au furnizat dovezi în susținerea pretenției că afirmația pozitivă poate avea o putere de provocare și antropologie, care a furnizat probe în susținerea pretențiului

O descoperire inovatoare a fost efectul placebo, în contextul unui studiu care a relevat faptul că între una și două treimi dintre pacienții de grup care, fără să știe, li s-a administrat un placebo și au crezut că în schimb li s-a administrat medicamente adecvate, au arătat o îmbunătățire semnificativă a simptomelor date ale bolii lor (ibid).

Un altul a apărut din studiile Pygmalion, care au relevat faptul că chiar profesorii de imagine au elevii lor afectează nivelurile de performanță ale acestora, precum și perspectiva lor de viitor.

În cele din urmă, un altul a demonstrat cum gândirea pozitivă și negativă ar putea afecta rezultatele chirurgicale. S -a constatat că pacienții ale căror gânduri tind să fie mai pozitive, de fapt, au recuperat mult mai repede decât omologii lor (Cooperrider și Whitney, 2000).

Deoarece a fost aplicată în studiile din lumea reală, abordarea a dat rapid performanțe și rezultate remarcabile, declanșate de crearea unui sentiment de viziune și direcție comună, consolidarea legăturilor dintre colaboratori, precum și un sentiment energetic de identitate comună.

Având în vedere că Cooperrider a fost descris de Waddock (2015) ca un Șaman intelectual , adică a savant care devine pe deplin cine trebuie să fie, și să -și găsească și să -și trăiască scopul, să servească prin trei capacități: vindecarea, conectarea și sensemaking -ul, iar în proces, căutați sau veniți la înțelepciune , rezultatele nu au sens decât.

Relevanța AI s -a văzut că depășește cu mult tărâmul strategiei corporative, deoarece coloana vertebrală a paradigmei a dat rezultate excepționale în alte domenii de viață.

Într -adevăr, ancheta apreciativă a fost de acum implementată practic în contextul antrenorului de conducere, pentru a ajuta indivizii să își realizeze viziunea strategică personală (Universitatea Benedictină, 2017).

La nivel social, AI a fost instrumentizat pentru a găsi puncte de convergență în afacerile internaționale, pentru a da direcție către ONG-uri și non-profit, precum și inițiative globale (IBID).

Dar mai întâi, să descompunem bazele teoretice ale AI și relevanța acesteia pentru domeniul psihologiei pozitive.

O privire asupra principiilor

Abordarea lui CoopeRrider a fost informată de abordarea constructorului social prin evidențierea rolului conversațiilor, imaginației și dinamicii sociale generale în articularea proiectării colective a unei organizații date.

Prin urmare, principiile de bază ale anchetei apreciative de gândire au fost stabilite de Cooperrider și Suresh Srvastva, consilierul său, pentru a fi constructor, simultaneitate, anticipativ, poetic și pozitiv (AI Commons, 1999).

Aceste cinci principii diferite au propriile lor baze filozofice, care joacă o funcție cheie în modul în care oamenii se încadrează în sine și direcția pe care o iau pentru a le rezolva.

Pornind de pe site -ul AI Commons, le -am strâns împreună, împreună cu definițiile lor și mesajele respective de preluare care pot fi aplicate atunci când se confruntă la o serie de provocări diferite.

După cum ne amintește Hammond (2013), Spre deosebire de o abordare a cărților de bucate pentru schimbare, AI este un proces de gândire - o modalitate de a aborda schimbarea .

Principiul de bază - Constructist

Ce înseamnă - cuvintele creează lumi

Oamenii își construiesc înțelegerea realității prin limbaj și conversații. Prin urmare, realitatea este subiectivă, nu obiectivă. Aici, narațiunea pe care o are de multe ori este recurvată pentru a justifica anumite acțiuni și credințe despre lume. Cu alte cuvinte, se spune că AI tratează realitatea social-psihologică ca un produs al momentului, deschis la reconstrucții (Mishra

Principiul de bază - simultaneitate

Ce înseamnă - ancheta creează schimbare

Întrebările păstrează potențialul de a declanșa schimbări imediate. De exemplu, întrebarea-cu o curiozitate și un interes autentic-de ce o persoană operează într-un mod dat, va avea probabil un efect provocator de gândire asupra interlocutorului. Singur, persoana va începe să reflecte dacă există modalități mai bune, mai rapide și mai puțin stresante de a continua cu lucrurile. Acest lucru a creat un sentiment momentan de deschidere încurajează auto-îmbunătățirea și reflexivitatea.

Principiul de bază - poetic

Ce înseamnă - viața este exprimată prin poveste

Viața poate fi înțeleasă ca și cum ar fi o narațiune. La fel ca poezia și proza, aceste narațiuni aprinde creativitatea și sunt interpretate diferit de oameni diferiți. Având în vedere viața în acest fel creează spațiu pentru a permite procesarea sentimentelor și emoțiilor subiective care înconjoară o situație, nu doar faptele greșite, în același mod pe care îl face atunci când luați o poezie sau o poveste.

Principiul de bază - anticipativ

Ce înseamnă - imaginația determină acțiunea

O imagine vie a unui obiectiv sau viziune interiorizată este ceea ce inspiră și motivează oamenii să facă lucrurile și să se îmbunătățească. Dacă imaginea este încadrată într -o manieră pozitivă și puternică, este probabil ca aceasta să aibă un efect pozitiv puternic asupra prezentului individual și a următoarelor mișcări pe care le va face. Pentru a adăuga mai multe detalii practice în acest punct, Locke Teoria de stabilire a obiectivelor poate veni la îndemână.

Principiul de bază - pozitiv

Ce înseamnă - întrebările pozitive adoptă o schimbare pozitivă

Principiul pozitiv este despre contextul emoțional în care obiectivul este încadrat. Ca atare, încurajarea, sprijinul personal și alte forme de afectare pozitivă pot avea un efect pivot asupra modului în care o persoană se referă la o schimbare. Chiar și recunoașterea și simțirea recunoscătoare pentru simpla prezență a altora în viața unuia poate consolida măsura în care o persoană se simte împuternicită să îmbrățișeze creșterea.

Pașii de anchetă apreciativ

În O revoluție pozitivă în schimbare (2001), scrie Cooperrider:

În Ai the arduous task of intervention gives way to the speed of imagination and innovation. Înstead of negation, criticism, and spiraling diagnosis, there is discovery, dream, and design.

AI caută fundamental să construiască o unire constructivă între un popor întreg și integralitatea masivă a ceea ce oamenii vorbesc ca capacități trecute și prezente: realizări, active, potențiale neexplorate, inovații, puncte forte, gânduri ridicate, oportunități, repere, momente de punct înalt, valori trăite, tradiții, competențe strategice, povești, expresii ale înțelepciunii, posibile în ceea ce privește spiritul corporativ profund sau în VIZIUNILE VALUEDES și PE POSIBIL .

Modul principal în care AI se desprinde de metodele tradiționale de rezolvare a problemelor constă în capacitatea sa de a schimba atenția acordată subperformanței, eșecului și lipsei de motivație, pentru a dezvolta o înțelegere mai profundă și constructivă a experienței unei persoane de a fi om.

Ajutarea unei persoane să navigheze pe apele propriilor amintiri pozitive, valorile, speranțele și ambițiile sale poate fi extrem de plină de satisfacții, nu numai pentru interlocutorul său, ci pentru persoana în sine și să deblocheze noi traiectorii pentru dezlănțuirea potențialului lor.

Potrivit lui Mohr Foaia de parcurs pentru crearea viitorului pozitiv , există cinci etape principale care pot fi făcute pentru a aborda și aborda o problemă dată într -un cadru de anchetă apreciativă.

Acestea sunt:

Autorii subliniază că diferiții pași sunt intenționat generici- astfel încât esența a ceea ce este despre AI este păstrat, demonstrând totodată flexibilitate în ceea ce privește aplicabilitatea ideilor sale.

Aici, este important să rețineți că fiecare proces face parte dintr -un întreg mai mare și se suprapune cu un alt proces -de exemplu, punctul 2 și 3 care se suprapun în dimensiunea „descoperire”.

Primul pas este de a defini ceea ce se dorește în mod specific, în raport cu o caracteristică pozitivă deja existentă a unei persoane sau a unei organizații.

Cunoașterea a ceea ce este căutat facilitează conturarea scopului proiectului, a conținutului său și a măsurilor care trebuie luate pentru a obține rezultatele dorite.

Îndrumarea întrebărilor de anchetă apreciative care poate fi utilizat pentru a delimita obiectul de anchetă poate fi:

• Ce element pozitiv caut să dezvolt?
• Cum putem realiza acest lucru împreună?

Al doilea implică aprecierea experiențelor celuilalt și explorează propriul raport despre punctele lor forte și succesele lor și modul în care se simt despre ele. Descoperirea - prin conversație - ceea ce funcționează pentru ei și îi face să bifeze poate fi o piatră de pas spre schimbare.

Al treilea pas își încurcă experiențele împărtășite ale ambilor interlocutori pentru a discuta despre experiențe care i -au inspirat, stimulat și motivat. Referirea la trecut pentru a extinde gama de posibilități în prezent și viitor este o metodă eficientă care apelează la emoțiile persoanelor implicate.

Cu toate acestea, în spiritul unui schimb pozitiv, al patrulea pas implică identificarea visurilor celuilalt și analizarea activelor personale pozitive pot fi instrumentizate în lumina atingerii unui obiectiv dat, în contextul unei conversații creative și empatice.

Cel de -al cincilea pas schimbă visul la realitate și își propune să determine ce ar trebui să fie vizat, cel mai optimist, bazat pe capacități descoperite, pentru a stabili o imagine ideală a ceea ce ar putea arăta viitorul.

În urma, ideea este de a identifica ceea ce se poate face în mod concret pentru a „oferi” rezultate ideale și a stabili un plan pentru un interval de timp dat.

În What Ways Can Ai be Applied?

AI poate fi utilizat într-o serie de contexte, la unu la unu, precum și în grupuri mai mari, personal sau practic.

De asemenea, este eficient atunci când este utilizat în inițiative majore care implică mii de oameni.

În other words, there are no specific restrictions that limit the applicability of Ai and its effectiveness.

Uporabnapsihologija deține legături strânse cu AI, prin faptul că ambele dețin în suflet pozitivul asupra negativului, potențialul unei persoane asupra defectelor sale criptante, precum și viitorul, spre deosebire de trecut.

Mai mult, ambele restabilesc locusul agenției în mâinile individului, permițându -i să -și restituie narațiunea personală și să crească ca persoană prin provocări.

Nimic nu este vreodată determinat și fiecare situație oferă posibile rute pentru îmbunătățirea de sine, dezvoltarea și fericirea.

AI poate chiar să se încadreze în viața noastră socială și în modul în care interacționăm cu cei dragi apropiați, precum și cu străini și cu modul în care ne putem lega cu ei.

Stratton-Berkessel, în următoarea discuție TED, oferă un exemplu convingător al modului în care acestea pot fi aplicate și impactul lor potențial asupra relației și bogăția de emoții care ar putea asigura aplicarea acesteia.

Subliniind că „cuvintele creează lumi”, ea susține că modul în care încadrăm despre ceea ce vrem să vorbim are un efect major în conturarea conținutului și tipului de schimb care rezultă.

De exemplu, Stratton-Berkessel prezintă situația comună în care, un tată merge să-și ridice fiul la școală și îl întreabă cum a mers ziua lui, așteptând o conversație.

Tatăl întreabă: Ce s -a întâmplat astăzi la școală, fiule?

De obicei, fiul răspunde Nimic, nu prea mult , marcând sfârșitul conversației.

A doua zi, tatăl decide să schimbe întrebarea la: Fiule, care este cel mai bun lucru care s -a întâmplat astăzi la școală? , doar pentru a fi spus o poveste complet diferită.

Prin urmare, întrebând oamenii Care este cel mai bun lucru care ți s -a întâmplat astăzi nu este doar un fantastic de spargere de gheață, ci și poate servi drept pod pentru a conecta spectrul partajat de emoții care modelează experiența altora, ceea ce duce la Înțelegere sporită, toleranță mai mare, precum și conexiuni din inimă (ibid).

AI, susține ea, declanșează un ricochet care poate permite paisprezece emoții pozitive să iasă la suprafață într -o singură conversație:

Actul de a cere ceva pozitiv, spune ea, scoate mai întâi bucurie și încântare, urmat de sentimente de bunătate, curiozitate față de persoana cu care interacționează, precum și de curaj (poate din cauza anticipatiei simțite înainte de a pune o astfel de întrebare personală).

Primirea unui răspuns pozitiv și comunicativ, la rândul său, aduce un sentiment de ușurare și respect față de celălalt.

Pe măsură ce conversația se desfășoară, cei doi oameni experimentează apoi recunoștința, interesul pentru poveștile împărtășite ale celuilalt, care se consideră fundamentate de un sentiment de conexiune și relație.

Legătura se adâncește și, pe măsură ce ambii se simt mai confortabili unul cu celălalt, conversația ia o întorsătură mai jucăușă, ceea ce consolidează percepția pozitivă pe care o au unul de celălalt și are ca rezultat un sentiment de uimire.

În cele din urmă, eliminarea schimbului social este iubirea, rezultatul final al împrăștierii tuturor emoțiilor experimentate resimțite într -una și depășește diferențele inițiale și lipsa de interes unul față de celălalt, care ar fi putut duce la indiferență și a păstrat status quo -ul la locul său.

În mod relevant, Meg Wheatley a scris frumos următoarele rânduri:

Nu te temi de oameni
A cui poveste o cunoști
Ascultarea reală îi aduce întotdeauna pe oameni mai aproape.
Ai încredere că conversațiile semnificative îți pot schimba lumea.
Bazează -te pe bunătatea umană.
Rămâi împreună.

Luând aceste cuvinte înțelepte la bord, linia de jos este că abordările verbale pozitive și spiritul tind să conducă la generarea de energie și forță mai pozitive care servește la depășirea dezavantajelor existente.

Prin urmare, metoda se aplică și vieții personale a unuia și poate fi utilă atunci când cineva trece prin momente dificile sau se confruntă cu o problemă provocatoare.

Echipat cu un stilou și o bucată de hârtie -sau un laptop-, poate doriți să vă bazați pe următoarele întrebări enumerate de Duesterhoft (2012) și să vă formulați răspunsuri, fie verbal, fie în formă scrisă.

Făcând acest lucru, vă va permite să luați perspectiva asupra situației dvs., să nu pierdeți evidența eforturilor pe care le -ați depus pentru a ajunge acolo unde sunteți astăzi și vă amintiți de alte aspecte pozitive ale vieții și personalității dvs. care ar fi putut fi umbrit de întunericul unei faze negative.

Îndeed, gratefulness and a re-assessment of one’s value can prove itself to be an effective self-esteem boost, resulting in empowerment and self-love.

• Ce îți place cel mai mult despre viața sau cariera personală?
• Ce te conduce fundamental în viață și persistă în cariera ta sau în eforturile personale?
• Pentru ce talente aveți pentru care sunteți cel mai recunoscător?
• Cum te -au ajutat să ajungi acolo unde ești astăzi?
• Ce influențe te -au inspirat de -a lungul vieții tale? În ce moduri v -au oferit îndrumări existențiale și un cadru mental pentru a vă dezvolta cel mai bun sine?
• Ce scop doriți cel mai mult să vă îndepliniți în cariera sau viața personală?
• Ce puteți începe să faceți astăzi, ceea ce va crește probabilitatea de a face aceste dorințe să devină realitate?

Adesea, oamenii s -au pus jos și se simt nesiguri, deoarece nu sunt suficient de amintiți - sau nu își amintesc suficient de des - de valoarea lor și de valoarea realizărilor lor.

Ele devin paralizate de gândurile negative care, în cele din urmă, ajung să -și modeleze întreaga părere asupra realității, ceea ce poate crea daune mari, deoarece nesiguranțele nu pot fi abordate pur și simplu de I Have X Insecurity, trebuie să „remediez” acest lucru făcând X.

Mai mult, concentrarea excesivă asupra problemei ajunge să amplifice amplificarea problemei în sine.

Înstead, adopting a bazat pe forță Abordarea și aplicarea perspectivei unuia asupra vieții poate ajunge să rezolve îngrijorările prin schimbarea proceselor energetice și mentale ale unuia asupra a ceea ce face ca viața să merite, prin explorarea pe care o găsește pozitivă în lume și în viața interioară a unuia.

Această metodă, care are aspect înainte și viitor, poate servi drept instrument indispensabil în momente provocatoare pentru a rămâne concentrat pe ceea ce contează și pentru a rămâne rezistent, indiferent de situație.

După cum a spus Buddha:

Suntem ceea ce credem. Tot ceea ce suntem apare cu gândurile noastre. Cu gândurile noastre, facem lumea.

Puteți căuta în întregul univers pentru cineva care merită mai mult dragostea și afecțiunea voastră decât voi voi înșivă, iar acea persoană nu trebuie să fie găsită nicăieri. Tu însuți, la fel de mult ca oricine din întregul univers meritați dragostea și afecțiunea voastră.

Ce credem, devenim.

Și din Krishnamurti:

Unul nu se teme niciodată de necunoscut; Unul îi este frică de încheierea cunoscută.

Cum să aplicați cel mai bine AI

O concepție greșită comună care a deteriorat reputația AI este aceea că abordarea de rezolvare a problemelor respinge probleme importante, concentrându-se doar pe pozitiv.

Cu toate acestea, și așa cum a fost subliniat anterior, abordările tradiționale ale rezolvării problemelor nu reușesc adesea să suporte rezultate productive.

Ceea ce oferă AI este o posibilitate de a aborda problemele sistemice dintr -un unghi diferit. S -a dovedit că acest lucru abordează problemele la rădăcina lor și permite oamenilor să fie creativi în rezolvarea acestora.

Generarea de cunoștințe interne și idei noi specifice persoanei sau organizației este ceea ce este căutat în procesul AI. Scopul nu este de a aplica idei provenite și predeterminate extern, eliminând astfel sentimentul lor de agenție și perspectivă personală.

Prin urmare, AI este cea mai utilă în construirea echipei, metode participative și oferind o direcție viitoare clară și pozitivă prezentului care a fost schițat de toate părțile implicate.

În a case study conducted by Scerri, Înnes, and Scerri (2015) among 35 care workers and family members of patients with dementia, for instance, Anchetă apreciativă generated an enhanced understanding of what works best for people whose perspective on the matter would have otherwise not been actively considered.

Această explorare a experiențelor de îngrijire pozitivă a facilitat factori care au îmbunătățit calitatea serviciilor de îngrijire a demenței. De asemenea, a oferit contururi pentru conducerea spitalului pentru a îmbunătăți modul în care personalul spitalului încorporează astfel de metode de îngrijire în activitatea lor.

Un studiu de caz AI

Un succes major în istoria AI a implementării a implicat BBC, British Broadcasting Corporation, care la un moment dat a suferit de o cultură a competiției excesive, a neîncrederii și a individualismului printre cei 5.000 de jurnaliști ai săi (Mishra

În timp ce o astfel de cultură a încurajat individual niveluri ridicate de creativitate, spiritul de colaborare inexistent a avut un efect criptant asupra profiturilor serviciului de radiodifuziune.

În 2002, the director-general, Greg Dyke, decided that it was time for a change and turned to the Anchetă apreciativă approach for guidance.

Printr -un program intitulat Make it its sapped, care a durat șase luni și a implicat 200 de întâlniri la care au participat peste 10.000 de angajați în întreaga lume, dinamica disfuncțională au fost abordate.

În those meetings, employees were teamed up in pairs and told they would take turns in interviewing each other about their respective positive and successful experiences and moments they felt proud of themselves during their time at the BBC.

Întrebările care au făcut parte din interviu au fost:

• Care au fost cele mai creative/apreciate experiențe din timpul tău la BBC?
• Care au fost condițiile care au făcut posibilă experiența?
• Dacă aceste experiențe ar deveni norma, cum ar trebui să se schimbe BBC?

În urma, fiecare pereche a fost plasată în grupuri mai mici de zece colegi, astfel încât grupul să poată discuta și filtra ce poveste au fost de acord să fie cele mai emoționante și puternice.

Poveștile preselecționate au fost apoi împărtășite cu întregul grup.

Rezultatele au fost fructuoase, deoarece au fost generate, analizate și trimise aproximativ 98.000 de idei, analizate și trimise echipei de schimbare PAN-BBC pentru a fi evaluate și luate în considerare pentru implementare.

O parte din aceste idei au inclus, de asemenea, sugestii și observații efectuate în sistemul de valori al BBC. Acestea au fost sintetizate și standardizate în șase valori aspiraționale:

• Încrederea este fundamentul BBC: suntem independenți, imparțiali și cinstiți.
• Publicul este în centrul a tot ceea ce facem.
• Ne mândrim cu furnizarea de calitate și valoare pentru bani.
• Creativitatea este elementul de viață al organizației noastre.
• Ne respectăm reciproc și sărbătorim diversitatea noastră, astfel încât toată lumea să poată oferi tot ce este mai bun.
• Suntem un BBC: Lucruri grozave se întâmplă atunci când lucrăm împreună.

Încadrarea și implementarea acestor noi valori a permis BBC să dezvolte o nouă cultură și să favorizeze un sentiment de unire în rândul angajaților săi.

Anchetă apreciativă Facilitation Guide

Înspired by a training guide for COMPASS (Community Partnerships for Sustainable Resource Management in Malawi, 2003), the following guide outlines how to facilitate social change using Ai.

Persoana care orchestrează în aplicarea AI este de așteptat să fie un facilitator pentru a da direcție către gândirea și procesele de luare a deciziilor grupului.

Metoda folosită aici poate fi transpusă și în alte contexte, fie că sunt clinice, organizaționale sau altfel și este probabil să dețină rezultate pozitive similare.

• Începeți întrebându -i pe oameni să prezinte ce ar dori să discute și să învețe despre ei înșiși ca colectiv.
• Încurajează -i să se bazeze pe un subiect de care sunt interesați și nu găsesc important și nu ceva pe care se simt obligat să se concentreze.
• Alegerea ar trebui să fie una atentă, deoarece odată ce procesul AI a început, este dificil să lăsăm deoparte un subiect dat din agenda grupului. A încurajat grupul să ia în considerare, într -un interval rezonabil, câteva idei.
• Claritatea și precizia subiectului în cauză este ceea ce ar trebui să se străduiască în cele din urmă.
• Explorarea alegerii concentrării poate fi în sine supusă unei intervenții AI.

Eficacitatea procesului AI depinde de natura întrebărilor puse- dacă acestea sunt fatidice, adică evocatoare și generatoare sau nu.

Vom acoperi întrebări specifice în secțiunea de șablon de interviu de anchetă apreciativă din acest articol. Cu toate acestea, iată câteva puncte de reținut în timp ce le cereți să fundamenteze calitatea răspunsurilor și să îmbunătățească șansa rezultatelor pozitive.

• Dezvoltați întrebări pozitive adaptate la obiectivul dorit de grup.
• Prelungiți conversația punând întrebări de sondare pentru a -i încuraja să intre mai detaliat, anchetă despre diferiții actori implicați, temporalitatea, motivul și Whys, etc.
• Apoi, cereți grupului să -și încadreze succesele ca colectiv, apoi să le permită participanților să -și evoce succesele individuale.
• Încurajați oamenii să retrăiască verbal și să își împărtășească experiențele cu grupul. Ideea de conducere este de a oferi un rol central povestirii. Întrebările deschise se vor dovedi eficiente în stârnirea de conversație animată, dialog și povești. În schimb, ar trebui evitate întrebările de la capăt, care să obțină da sau nu ca răspuns.
• Natura întrebărilor adresate ar trebui să indice întărirea coeziunii grupului. De exemplu, cereți participanților să reamintească o instanță în care grupul a colaborat și a reușit să obțină ceva care a funcționat în interesul și beneficiul tuturor.

Relevant: 4 instrumente de anchetă apreciative, exerciții și activități

Încă 5 sfaturi

1. Propuneri provocatoare

După cum scrie CooPerrider (n.d.), întreruperea a ceea ce este și ceea ce ar putea fi formulat ca propuneri provocatoare.

Se întinde ceea ce este considerat posibil, implicit întrebări luate pentru rutine și modalități de operare acordate și ajută la încadrarea posibilităților noi și dorite pentru ca o comunitate să avanseze. Din acest motiv, conceptualizarea construirii propunerilor provocatoare ca arhitectură.

Scopul este de a construi ceva nou pe cele mai solide fundamente ale clădirii dvs., pentru a îmbunătăți proiectarea, funcționarea și afișarea acesteia.

2. Fraze încurajatoare

Lewis (2017) evidențiază importanța de a fi generos în interacțiunea emoțională cu oamenii cu care se desfășoară.

Întrucât interacțiunea este menită să se învârtă în jurul lor, modul în care o persoană răspunde emoțional la poveștile sale poate avea un impact extraordinar asupra a ceea ce decid să facă în continuare sau să simtă despre propriile idei.

Potrivit lui Lewis, laudele și aprecierea sunt o investiție, nu un cost, care facilitează o dispoziție psihologică pozitivă care va stimula moralul, va ajuta învățarea, va consolida încrederea și va îmbunătăți performanța.

Ea recomandă un raport de cel puțin 3-1 pozitiv și comentariul critic va îmbunătăți probabil sentimentul de bunăstare a unei persoane, implicarea sa, inovația și perspectivele creative.

Nu ezitați să folosiți fraze încurajatoare, cum ar fi atât de interesant! Ce poveste bună! Aceasta este o experiență foarte inspirată. Mai puteți spune ceva despre asta?.

3. Ascultare activă și implicare

Prin urmare, abilitățile dvs. interpersonale joacă un rol cheie în procesul AI: nu vă gândiți să aplicați interviuri AI ca un scenariu- interviuri bune implică ascultare și implicare activă. Improvarea este permisă atât timp cât se caută profunzimea și detaliile.

4. Practică

Înainte de a aplica AI profesional, Fitzgerald, Murrell și Newman (2001) sfătuiesc să înceapă să aplici metoda AI pentru tine și să practici să fii apreciat de tine și de ceilalți.

De asemenea, puteți lua în considerare participarea la un atelier AI și vă înscrieți într -un program de instruire. Studiați metoda în profunzime și reveniți la lucrările sale de bază și la cele mai faimoase aplicații ale acesteia în domeniul pe care intenționați să îl aplicați.

Apoi, veniți cu întrebări personalizate pentru interviul AI și încercați să efectuați în mod informal interviuri cu familia, prietenii și colaboratorii.

5. Consistență și entuziasm

În timp ce efectuați AI, Fitzgerald, Murrell și Newman (2001) sfaturi suplimentare pentru a vă lăsa lumina să strălucească și să vă împărtășească entuziasmul în timpul procesului. Prin urmare, exersarea a ceea ce predicți va arăta, de asemenea, că sunteți în concordanță cu principiile AI.

Anchetă apreciativă Înterview Template

Un interviu AI poate servi o serie de scopuri. O idee cheie, critică pentru implementarea cu succes a teoriei, este însă să centrăm interviul în jurul experiențelor pozitive ale intervievatului și să încurajeze povestirea.

Îndeed, it is important to informally stress that stories are what is expected from the interviewee. Through that medium, people can provide rich answers to inquiries that seek for data about the functioning of their own systems (whether personal, communal, organizational or else).

Înformation that is shared by means of personal stories has also been found to be more accurate, than merely asking them to list their strengths.

Suprafața colectivă a memoriei are un efect multidimensional care nu ar fi posibil cu o gândire mai liniară și implică imaginațiile pe care un tip de schimb mai analitic nu le -ar permite (Compass, 2003).

Următoarele întrebări de interviu se pot dovedi a fi eficiente în înțelegerea nu numai a dinamicii grupului și a domeniilor pot necesita îmbunătățiri, ci și modul în care un individ dat se simte despre rolul său în comunitate, ce aspect al acesteia îi implică cel mai mult și propria viziune personală pentru o direcție viitoare.

• Vă puteți aminti cele mai bune momente pe care le -ați avut în comunitatea/grupul/organizația dvs.?
• Având în vedere întreaga experiență, spune -mi despre o perioadă în care te -ai simțit cel mai viu, stimulat, angajat sau încântat de contribuția și implicarea ta. Vă puteți aminti în detaliu ce factori specifici au făcut acest lucru? Cine a fost prezent?
• Care sunt lucrurile pe care le apreciați cel mai mult în viață? Despre tine, familia ta, munca ta și comunitatea?
• În your opinion, what is the core life-giving factor or best feature of your community? What is it? Can you think of an even better way of operating for it?
• Dacă ați putea face trei dorințe care ar putea îmbunătăți această comunitate/grup/organizație, care ar fi acestea?

Următoarele întrebări, la rândul lor, sunt de natură mai generală și facilitează explorarea lucrărilor interioare ale unei persoane și a ceea ce îi face să bifeze:

• Vă puteți aminti o instanță din viața dvs. în care v -ați simțit incredibil de împuternicit? Cum s-a întâmplat?
• Povestește -mi în detaliu despre timpul în care te -ai confruntat cu o provocare pentru a obține ceva de mare importanță. Cum te -ai simțit?
• Spune -ne o poveste despre o perioadă în care ai fost foarte încântat să faci parte din grup.
• Spune -ne o poveste despre o perioadă în care grupul tău a adoptat un nou mod de a face lucrurile și cum a ajutat la atingerea a ceva de o importanță deosebită.

Pentru mai multe întrebări de interviu AI care pot fi mai relevante pentru contextul dvs., poate doriți să analizați acest alt articol publicat de PPP, care citează 119 au întrebări .

Pentru a citi mai multe despre modul de formulare a interviurilor AI, resursa completă a busolei se poate dovedi utilă, deoarece detaliază modul de implementare practic diferitele pași AI cu materiale, fișe, intervale de timp, orientări și note de facilitator pentru a ușura procesul.

Un mesaj de luat acasă

În this article, I have given an overview of the ways in which the Anchetă apreciativă Process could be applied. From corporate management to individual psychology to patients with dementia, the options for its application are endless.

Există întotdeauna ceva ce AI poate face pentru a ne permite să învățăm cum să facem lucrurile mai bine și să abordăm problemele diferit. Modelul pe care AI îl oferă este, fundamental, unul care demonstrează puterea psihologiei pozitive în practică și modul în care creșterea unuia poate avea loc rar fără alții și recunoașterea contribuției pe care o aduc la viața noastră.

În Stratton-Berkessel’s words:

Când recunoaștem că ceea ce este bine la mine, ce este bine despre tine și ce este bine în întreaga noastră lume, ne recunoaștem sinele/celălalt începe să se suprapună.

Ne dăm seama că suntem în asta împreună.

Și în spiritul lui Ubuntu în Africa, „ Sunt din cauza cine suntem ” .

Sperăm că v -a plăcut să citiți acest articol. Nu uitați de uporabnapsihologija.com.