Prezentare generală
Comunicarea verbală este o componentă cheie a comportamentului asertiv. Multe programe de formare a asertivității încurajează utilizarea „I-MESSASE” sau „STATERS I I” pentru a exprima în mod clar și respectuos experiențele personale. Dezvoltat inițial de Thomas Gordon pentru părinți eficienți (Gordon, 1967, 2000), I-MESSAGES se concentrează pe transmiterea gândurilor, sentimentelor sau nevoilor cuiva într-un mod onest și care nu se învinovăți. Comunicare asertivă-„I-MESSAGE” sau „I-declarații I” Fișă de informații introduce clienții în această tehnică. Acesta explică ce sunt mesaje I, diferite tipuri de mesaje I (de exemplu, declarații care concentrează opinii personale, sentimente sau nevoi) și modul în care acestea pot fi benefice.